研發替代役
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【工作內容】 1. 客戶服務與關係維護 接聽客戶來電及需求處理 商品、庫存、價格及配送進度查詢 協助客戶處理商品及進出貨相關問題 客戶意見與異常狀況追蹤，協調內部相關單位完成處理 2. 訂單與出貨管理 客戶訂單、出貨及退貨作業 系統訂單建檔與相關資料確認 追蹤庫存、配送及訂單執行進度 銷貨、退貨等相關單據整理 3. 報價與業務支援 商品報價及售價資料維護 配合公司價格政策處理報價與相關作業 協助業務同仁掌握客戶訂單與出貨狀況 客戶資料及相關文件維護 4. 資料與營運管理 客戶資料建檔與維護 業績及相關營運報表整理 協助發現作業異常並提出改善建議 與業務、商品、倉儲及物流等部門協作 【你會在這份工作獲得什麼】 不只是行政，而是完整的商業流程經驗 你會接觸客戶需求、商品、價格、庫存、訂單、物流及售後服務，逐步理解一家買賣業如何真正運作。 有制度的新人培訓 我們會透過教育訓練及實務帶領，協助新人逐步熟悉商品、系統及工作流程。原職缺本身即有完整教育訓練安排。 客服業管不是一個人解決所有事情，而是與業務、商品、倉儲及物流團隊合作，共同把客戶的問題處理好。 【我們希望找到這樣的夥伴】 我們在意的不只是「事情做完了沒有」，也在意客戶是否真正得到好的服務。 如果你喜歡與人互動，做事有條理，享受把一件複雜的事情從頭到尾處理完成的成就感，而且希望累積的不只是行政能力，而是客戶服務、訂單管理與商業營運能力，歡迎加入舞光。
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1. 整理環境、清潔使用工具。 2. 針對預約客人進行確認、安排相關服務。 3. 服務項目諮詢，了解顧客需求， 針對顧客個別情況建議其產品使用，提供顧客高品質服務。 4. 提供顧客關於關技術項目的相關資訊。 5. 根據顧客個別狀況做重點部位加強。 6. 提供相關的保養建議、衛教教學 等… 相關業務。 7. 聯繫關懷客戶、拓展客源，與顧客互動，建立顧客關係。 8. 配合公司行銷相關事宜，例：協助拍宣傳或拍技術專業介紹影片。 9. 其他：依照實際情況提出建議與服務。
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