觀光餐旅

房務組 工作內容： 客房清潔 備品擺設 公共環境清潔 主管交辦事宜 臨時工整房：110~130元/間(一日平均整房數約13間) 工時約6~8小時 請先投遞線上履歷!!

(1)現場維護秩序，帶暖身操 (2)一般工作事務，收銀等

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 ★俱大專院校社團或系學會經驗為佳★

1.旅遊網站電話客服工作、行程的推銷 2.協助旅客辦理簽證、機票、跟團事宜 3.客戶拜訪開發、推廣、行程規劃 4.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程

1.電話客服工作(廠商與客戶聯絡.接洽活動相關事宜，溝通.協調) 2.協助團體旅遊相關食宿安排 3.協助旅客辦理簽證 4.安排預訂行程及膳.宿.交通 5.相關文書作業(ex:製作合約書.表單製作等...) 6.行政事務協助

服務中心行李員 Bell Attendant是顧客下榻飯店的第一個互動對象！行李員不僅代表了飯店的門面，更是客人感受到歡迎和舒適的第一個接觸點。藉由溫暖、專業和熱情的服務，您將確保他們的行李安全地送達至目的地，為每位客人開啟一段賓至如歸的體驗。 1. 接待旅客、協助旅客於入住及離開飯店時之行李運送服務 2. 提供迎賓服務，包括車輛引導和大廳指引，確保客人的到達和離開順暢 3. 提供館內外設施、觀光相關問題諮詢服務 4. 保持專業愉悅的態度並誠摯接待每位賓客

1. 提供良好服務品質及用餐環境 2. 客人帶位引導、點餐等服務 3. 其他主管交辦事項

1.收發傳真、電話接聽 2.處理團體/散客訂單(新增/修改/取消) 3.團體出團作業、細節確認 4.處理部門事務、報表、會議記錄、辦公室文具用品補給 5.協助部門零用金請領及資產管理、表單申請

1. 客房住客的餐飲服務(餐前準備、餐點服務之送餐及收餐) 2. 客房迎賓贈禮服務(確認客人住房資訊及食物偏好，與廚房及相關部門協調) 3. 收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 4. 熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 5. 確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照飯店及食品安全衛生標準

1. Assist FDM for the operation of Front Desk. 2. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in. 3. Maintain good customer relations and be able to handle guest complaints independently and effectively. 4. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 5. Keep quality service standard to internal and external guests.

1.負責服務員的工作分配，稽核出勤狀況及編排工作班表 2.督導人員的服裝儀容、服務態度，禮貌及衛生安全等觀念 3.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善 4.負責相關訂餐單據的傳遞、與廚房溝通了解當日菜餚 5.協助主管推展餐廳業務

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務。

1. 統籌飯店餐飲營運策略 2. 達成餐飲部目標業績 3. 確保各餐廳餐點品質、服務品質與食品衛生安全

1.管理客務業務運作及督導服務品質，以確保顧客滿意度 2.督導管理櫃檯接待、服務中心等單位業務及服務事宜 3.安排及調配人員處理專案及緊急事務 4.適當的處理及回應顧客抱怨投訴案件

1.餐廳現場服務及客情維護。 2.現場服務作業程序及服務品質管理。 3.餐廳人員管理及教育訓練。 4.餐廳營收目標達成及各項費用管理。 5.餐廳營運、行銷專案提報及跨部門溝通協調。 6.主管交辦事項。

1.配合公司營運策略，規劃與管理出餐品質與廚房各項事宜。 2.製作各式中餐料理、開發並規劃菜單與食譜。 3.規劃並管理餐廚設備、工作流程與安全衛生。 4.進行食材、設備成本分析與管控。

1.配合公司營運策略，規劃與管理出餐品質與廚房各項事宜。 2.製作各式西餐料理、開發並規劃菜單與食譜。 3.規劃並管理餐廚設備、工作流程與安全衛生。 4.進行食材、設備成本分析與管控。

1.負責板橋凱撒餐廳營運事務及餐廳營運管理。 2.制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。 3.監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。 4.協調內外場運作，維持餐廳營運順暢。

1. 櫃台業務： (1)訂單處理及每日房量、房價控管。 (2)為旅客辦理入住、退房。 (3)介紹旅客旅遊相關資訊。 (4)籌畫舉辦活動內容。 我們期望這裡是個可以讓旅客們感到親切、自在的住宿，休息空間， 因此希望您是個開朗、外向，喜歡和旅客、房客們聊天交朋友的個性的夥伴， 也是個喜歡策畫、舉辦活動和旅客們同樂的夥伴。 ※會日文佳/不會沒關係 關於英文或是日文的語言程度，至少要可以以英文向客人介紹環境及住宿規則等程度； 此外由於公司內有日籍主管以及日籍同事，歡迎本身已經會日文，但是缺少日文會話環境的人來加入我們。 薪資的部分則是會依您的能力及幹勁來做調整。

1.負責跑單、擺盤、送餐、清理環境及聯繫內外場之工作。 2.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 3.房務部與餐廳之跨部門支援工作。