觀光餐旅專區

1.電話服務、協助客戶解決問題 2.協助訂房、訂票、餐飲、交通安排 3.協助簽證作業 4.各項團務作業文件整理 5.積極熱忱,、靈活、主動、良好態度 6.主管交辦事項

1. 旅遊產品行銷包裝，上架 2.協助簡報製作與消費市場分析 3. 旅遊行程規劃及商品開發勘查、價格談判、洽談簽約 4. 危機處理、應變能力佳 5. 主管交辦事項

1.禮賓接待,工作態度主動,積極認真,並提供旅館觀光等諮詢服務 2.提供專業顧客服務,讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 3.電話接聽及轉接答覆問題諮詢,及登記留言. 櫃檯和一般庶務行政工作 4.負責處理櫃台接待帳務如收款 核帳 查帳等結帳作業 5.態度親切有禮 負責認真及具備高度服務熱忱可配合 輪班 能與團隊成員合作達成任務 6.須正職人員 勞健保 三節獎金 生日禮金 年假 月休8天須輪早班.午班，大夜班

1.旅遊網站電話客服工作、行程的介紹及推廣 2.替顧客確認機位，訂購機票、配合機場送機 3.協助旅客辦理簽證 4.安排行程及膳宿 5.聯繫交通工具 6.預訂旅館

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.對通路的客層分析、服務流程、行銷績效及所陳列商品分析等進行調查 5.根據通路訪查結果配上產品屬性，以選擇最適當的行銷管道 6.安排行程及膳宿 7.有國旅經驗佳

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.對通路的客層分析、服務流程、行銷績效及所陳列商品分析等進行調查 5.根據通路訪查結果配上產品屬性，以選擇最適當的行銷管道 6.安排行程及膳宿 7.有國旅經驗佳

嚮往在山明水秀的地方上班嗎？ 想要擁有家一般溫暖的大家庭工作嗎？ 烏來溫泉山莊是您最好的選擇！ 我們誠心聘請願意一起認真工作的夥伴 只要您有心、願意學習 對來自世界各地的旅客有服務熱忱 烏來溫泉山莊歡迎您～ 工作內容： 大眾池客人接待、使用引導說明 大眾湯池打烊後清潔工作、營業設備維護、各項主管交辦事項 P.S 工讀排班彈性，無規定上班時數

1.協助廚師執行料理製作與烹調等前置準備工作 2.負責廚房搬運物品及收拾整理 3.落實廚房清潔衛生工作與環境整理 4.遵守標準食譜烹飪作法，並掌握料理品質 5.協助主管清點每日進貨量及落實驗收、領料工作

1.負責員工餐點的準備、處理及烹調。 2.負責區域的供餐巡視和隨時補充菜餚。 3.負責廚房清潔及餐廳衛生作業。 4.開立員工餐廳菜單及製備員工餐廳菜色。 5.符合公司食品安全管理規範並落實執行。 6.完成主管交辦事項。

1.熟悉中餐/宴會各項服務技能 2.與訂席對接EO單，協助打場分派 3.標準服務流程執行，提供優質餐飲服務 4.人員督導訓練及教育課程安排 5.協助外場人員排班及臨時工人力安排 6.主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。 7.主管交辦事項

1.熟悉餐飲各項服務技能 2.標準服務流程執行，提供優質餐飲服務 3.人員督導訓練及教育課程安排 4.協助外場人員排班及臨時工人力安排 5.協助顧客溝通及危機處理 6.主管交辦事項

1.負責外場人員排班及臨時工人力安排 2.西餐外場作業流程及落實西餐飲組各項訓練計畫。 3.督導員工遵守紀律規章。 4.訓練與指導服務員餐飲知識及餐廳其他事項管理。 5.維持設備、布巾數量、器皿之報修及保管使用狀態。 6.顧客溝通及危機處理。 7.維護良好跨部門溝通及合作關係。 8.執行每日的結帳工作並製作報表。 9.主管交辦事項。

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務 3.帳務稽核

1. 客房安排處理，如：訂房、排房、進房、退房。 2. 客房帳務處理，如：收款、核帳、查帳。 3. 督導、推動客務組各項作業。 4. 旅客旅遊諮詢服務。 5. 異常狀況通報、處理、排除。 6. 其他主管之交辦事項

1.訂房相關事務處理 2.訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆 3.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者

1.協助廚師執行料理製作與烹調等前置準備工作 2.各式菜系皆可 3.負責廚房搬運物品及收拾整理 4.落實廚房清潔衛生工作與環境整理 5.遵守標準食譜烹飪作法，並掌握料理品質 6.協助主管清點每日進貨量及落實驗收、領料工作 7.完成主管交辦事項

1.負責外場人員排班及臨時工人力安排 2.中餐外場作業流程及落實中餐飲組各項訓練計畫。 3.管理宴會廳運作 4.督導員工遵守紀律規章。 5.訓練與指導服務員餐飲知識及餐廳其他事項管理。 6.維持設備、布巾數量、器皿之報修及保管使用狀態。 7.顧客溝通及危機處理。 8.維護良好跨部門溝通及合作關係。 9.執行每日的結帳工作並製作報表。 10.主管交辦事項。

1.執行迎賓、帶位、說明用餐方式等服務 3.進行桌邊服務，維護桌面及環境清潔 4.收餐、補餐、卸餐等工作事宜 5.補充餐檯所需餐具或器皿

1.親切有活力，有服務熱忱。 2.櫃台迎賓，飯店接駁車駕駛及代客泊車。 3.協助安排行李運送服務。 4.飯店各項服務及週邊交通旅遊資訊提供。 5.本店供宿舍、員工餐。

1.休閒各櫃檯值班、顧客接待 2.館內各項休閒活動執行 3.團康活動規劃、執行 4.各項活動主持 5.休閒商品銷售 6.主管交辦事項 7.跨單位支援