面試經驗談專區

【 工作說明 】 短期（115/10/19-115/12/31）駐點提供： 台中市民對於單位所舉辦之活動的諮詢服務。 【 技能需求 】 ◉ 有禮貌，具應對禮儀。 ◉ 口條清晰，能聽/說方言。 ◉ 運用文字/電話回覆民眾來電諮詢問題 【 工作特點 】 ★ 教育訓練期間為09:00～18:00 ★ 固定時間 08:30～17:30，無晚班。週休六日。

客服中心現場督導 東州互聯網實業股份有限公司自1996年投入專業客服中心與資訊軟體系統整合，服務遍及台北、台中、桃園及高雄。從客服中心規劃建置、維運管理到客服委外，我們以IPCC國際專業電話客服中心為核心，運用創新、整合、專業與服務，讓每一通電話都成為提升顧客價值、創造企業商機的關鍵。📞✨ 如果你喜歡站在第一線帶領團隊、享受現場即時解題的成就感，這份工作會讓你的管理能力真正派上用場。你不只是管理者，更是團隊在忙碌時最可靠的導航員，一起把客服現場運作得更順暢、更有活力！ 工作內容 1. 帶領第一線電話行銷與客服團隊，協助團隊穩定達成服務及績效目標 2. 即時掌握現場話務、人力與工作狀況，進行調度、協調及問題處理 3. 執行新人帶訓、產品知識培訓與日常 coaching，協助同仁快速熟悉工作 4. 追蹤團隊KPI、服務數據與工作品質，進行績效管理及改善 5. 協助排班、人力調度與現場營運安排 6. 處理客訴、特殊案件及複雜服務問題，必要時進行跨部門協調 7. 維持現場工作秩序與團隊合作氛圍，協助提升客戶服務體驗 8. 協助主管執行客服中心營運管理、流程優化及制度落實 9. 製作營運報表，分析服務與績效數據，提出具體的營運洞察與改善建議 10. 熟悉並運用CRM系統、客服作業系統及相關數位工具，提升管理效率 適合的人格特質 • 喜歡帶人，也樂於看見團隊一步步成長 • 具備責任感、判斷力與現場管理能力 • 能適應高節奏工作環境，遇到突發狀況仍能保持冷靜 • 具備良好的溝通、協調與團隊合作能力 • 對數字與績效指標具敏銳度 • 具客服、電話行銷、門市管理或客服中心管理經驗佳 這份工作的挑戰 客服中心現場管理就像同時掌握多條服務航線，需要面對KPI壓力、即時話務變化、人員情緒管理、新人培訓與現場秩序維持。這裡不只考驗管理經驗，也需要良好的執行力、抗壓性、判斷能力、現場應變能力與數字分析能力。 公司提供 • 完整主管培訓制度，協助你建立團隊管理、績效追蹤與現場營運能力 • 明確升遷發展，讓管理專業有清楚的成長方向 • 管理職培育計畫，支持你從現場管理逐步累積營運管理實力 • AI工具與數位化管理導入，協助團隊以更有效率的方式工作 • 穩定成長的客服營運團隊，提供持續累積客服中心管理經驗的舞台 • 鼓勵跨團隊合作與專業學習，讓每位主管都能在實務中持續精進 我們期待遇見願意帶隊前進、一起把客服現場做得更好的你！

國際貿易業務助理｜International Trade Sales Assistant 🌍 喜歡與國際客戶交流，也對橡塑膠製品、進出口流程 與 業務支援感興趣嗎？ 歡迎加入我們的團隊！你將參與從訂單、文件、物流到客戶溝通的完整國際貿易流程，讓每一筆交易都順利完成！ 📦 你的工作內容 1. 處理及核對進出口文件，包括貿易合約、商業發票、裝箱單、提單及其他出貨資料，確保內容正確並符合合約要求 2. 協助安排國際運輸與物流作業，與貨運代理及報關行溝通協調並追蹤出貨與通關進度 3. 處理客戶訂單及內部作業流程，協助確認交期、文件與出貨資訊 4. 協助審查客戶信用狀 L/C，並處理信用狀開立、押匯、結匯及相關銀行收付款作業 5. 維護及更新交易資料，快速回覆並協助處理客戶與供應商的日常詢問 6. 協助業務人員處理行政與業務支援工作，包括草擬中英文商務往來信件 7. 協助準備年度公司認證與稽核文件，包括 PEFC、FSC、ISCC PLUS 等資料的彙整、更新與歸檔 8. 配合主管交辦其他國際貿易、業務行政及跨部門協作事項 Key Responsibilities : 1. Prepare, review, and organize import and export documents, including trade contracts, commercial invoices, packing lists, bills of lading, and other shipping documents to ensure accuracy and compliance with contractual requirements 2. Assist with international transportation and logistics arrangements, coordinate with freight forwarders and customs brokers, and follow up on shipment and customs clearance progress 3. Process customer orders and related internal workflows while assisting with delivery schedules, documents, and shipment details 4. Assist in reviewing customer letters of credit L/C and handling L/C issuance, negotiation, settlement, and related banking payment procedures 5. Maintain and update transaction records while responding to routine customer and supplier inquiries in a timely manner 6. Provide administrative and sales support, including drafting Chinese and English business correspondence 7. Assist in preparing and maintaining documentation for annual company certifications and audits, including PEFC, FSC, and ISCC PLUS 8. Perform sales administration and cross-functional coordination tasks assigned by the supervisor ✈️ 如果你細心負責、擅長溝通，並希望在國際貿易與橡塑膠製品 產業累積實務經驗，這份工作很適合你！期待你的加入，和我們一起讓每一次國際合作都順利展開！🌟

1. 執行高科組各項業務後端工作，訂單處理、進銷存系統維護、結帳、開立發票；各種文書處理等。 2. 配合並執行專案工程師及主管各項交辦事項。

負責各類傳感器、儀表及量測設備之研發設計 開發與整合自動控制器系統 進行類比與數位電路設計、驗證與除錯 撰寫與優化單晶片（MCU）韌體程式 與跨部門合作，推動產品從設計到量產 分析問題並提出技術解決方案，提升產品穩定性與效能

1.ERP單據輸入 2.應收.應付帳款整理.沖帳 3.餘額明細表編制.總帳 4.配合會計師提供相關報稅資料 5.主管交辦事項

1. 拓展區域客戶群。 2. 維繫客戶正常交易。 3. 協助客戶完成案件。 4. 需自備汽車。(公司提供油資補助)

1.醫師處方之調劑 2.藥品管理 3.關心病人的用藥與病人溝通正確用藥知識

1.汽車定期保養以及一般修護之接待服務工作，修護分類初判及派工,報價 2.備駕照，具良好溝通協調能力。 3.具汽車接待業務經驗。 4.服務系統的電腦操作。

1.執行一般現金收付作業、收款日報表。 2.核對儲存現金與記錄是否相符合。 3.管理零用金異動及撥補作業。

機電技術員 1. 機電設備維護保養。 2. 基本機電設備器材安裝、維修與施作。 3. 水電工程案件協助施工。 4. 設備巡檢紀錄。 具配線/工業/電機/電子/空調..等相關證照或相關科系畢業或同業資歷者優先 (3年以上維保或工程實務經驗者薪資另議)

1.負責發票整理與請款作業，管理零用金及財務數據記錄 2.製作月度財務報表，進行成本分析與預算控管 3.操作會計軟體，維護公司會計記錄系統 4.執行辦公用品採購與管理，進行固定資產盤點 5.管理文件檔案，處理部門公文與跨部門傳遞 6.協助計算與發放薪資，管理相關財務憑證 7.負責設備及辦公環境維護，協調庶務性支援工作

【工作內容】 運用AI音檔質檢系統執行客服通話品質分析與稽核作業。 維護及優化AI質檢規則、標籤分類及知識庫內容。 抽查客服通話錄音，陪同客戶或主管進行錄音檢視與會議紀錄整理。 針對客服服務品質、話術及流程提出改善建議。 執行音檔標註（Labeling）、分類及訓練資料整理作業。 協助建立AI客服訓練腳本、質檢規則及評核標準。 協助產出品質分析報表、稽核報告及改善追蹤報告。 協助AI客服、客服品質管理及教育訓練相關專案執行。 協助Facebook、官網及其他數位管道訊息回覆。 其他主管交辦事項。 【工作條件】 具備良好邏輯分析能力與問題解決能力。 熟悉Excel、Word、PowerPoint等Office工具。 具資料整理、數據分析及報表製作能力。 對生成式AI應用具高度興趣。 細心負責，具良好溝通協調能力。 【加分條件】 使用過ChatGPT、Claude、Gemini等生成式AI工具。 具客服中心、QA稽核、教育訓練或客服管理經驗尤佳。 具Prompt設計、AI標註(Labeling)或知識庫管理經驗。 熟悉客服產業KPI者尤佳。 對AI客服、客服顧問或數位轉型領域有興趣者佳。 【職務特色】 • 公司已建置AI音檔質檢系統，非傳統大量人工聽錄音作業。 • 可參與AI客服、AI教育訓練及客服顧問專案。 • 接觸生成式AI、客服數據分析與客服流程優化實務。 • 適合對AI應用、客服管理及數位轉型有興趣的人才發展。 工作地點：新北市三重區 工作待遇：月薪 32,000～38,000 元（依經驗及能力核薪、獎金另計） 工作時間： 09:00－18:00 中午休息1小時 休假制度： 周一至周五，依人事行政局公告

【工作內容】 顧客互動與產品說明：接聽品牌專線來電（Inbound），提供產品與最新優惠方案說明。 需求了解與方案建議：傾聽顧客需求，提供專業建議，協助顧客找到最合適的方案並引導完成下單。 訂單處理與資料管理：完成訂單紀錄並更新系統資料，確保服務流程順暢。 通話紀錄與服務回報：依標準流程記錄通話，保持顧客互動紀錄即時更新。 顧問式服務程序優化：參與團隊培訓與交流，持續強化溝通邏輯與轉化效能。 【工作時段與排班約定】 ★ 多元班別自由選填，排班彈性！ ★ 每月約定總出勤時數需達 60 小時以上（依排班表調配）。 A班（早班）：08:00 - 12:00 B班（中班）：13:00 - 18:00 C班（晚班）：17:00 - 22:00 D班（全時段皆可）：以上時段皆可配合排班者優先錄取！ (註：各班別時段可依公司專案實際營運需求微調) 【特質與能力】 ✔ 具良好溝通能力與服務意識。 ✔ 不排斥在服務過程中提供方案建議與推廣。 ✔ 具基本目標感，能在制度下穩定發揮。 ✔ 具穩定出勤習慣與時間管理能力（不任意請假、曠職、遲到）。 ✔ 具客服、門市銷售、專櫃、餐飲點餐建議經驗者優先錄用，無經驗但肯學習者亦熱烈歡迎。 【薪資待遇】 時薪制：NT$ 196～200 (依法享有勞工保險、全民健保、勞工退休金提撥6％) 【應徵方式】 歡迎透過人力銀行投遞履歷，請於備註中註明「偏好之班別（A/B/C/D）」。 我們將仔細審閱每一份申請，並儘速與符合條件者安排面談。

1. 機房設備與辦公室終端設備維護 2.機房巡視與系統監控告警追蹤 3.辦公室與軟、硬體財產管理 4.各專案駐點代班工作 5.使用者電腦軟硬體問題處理 6.配合主管交辦等各項事項

1. 協助客戶資安監控平台告警事件檢視與通報作業。 2. 協助資安日誌(Log)蒐集、分析與異常事件追蹤。 3. 執行弱點掃描作業，並協助整理檢測結果與改善建議。 4. 協助端點防護（EDR）告警檢視及惡意程式檢測分析。 5. 協助資安設備資料查詢、紀錄維護及例行檢核作業。 6. 協助製作客戶資安監控月報、事件統計分析及簡報資料。 7. 配合客戶及主管交辦事項，提供資安維運支援服務。 8. 駐點於客戶端提供資安服務與技術支援。

我們為儲配與運輸物流服務公司，主要提供貨物收送、配送及運輸作業，服務對象涵蓋企業客戶、供應商與各類物流需求單位。 工作內容： 1. 駕駛5噸貨車，負責蘆竹及周邊地區之貨物收取與配送作業。 2. 依固定配送路線執行每日運輸任務，確保貨物準時、安全送達。 3. 協助貨物裝卸、清點及整理，確認品項與數量無誤。 4. 完成交貨簽收、配送紀錄及相關運輸文件之處理。 5. 執行車輛日常檢查與基本清潔維護，確保車況及行車安全。 歡迎具責任感且熟悉蘆竹及周邊路線的您加入我們，與團隊共同提供穩定、專業的物流配送服務，期待您的履歷投遞。

職務內容 1、協助餐點製作與出餐流程 2、協助食材備料 3、協助收桌與餐具清洗整理 4、維持店內環境整潔與用餐區域清潔 5、與夥伴互相協作，完成每日營運工作

1. 中英文佳，文件型錄翻譯 2. 國外會議擔任翻譯角色 3. 國外原廠書信往來處理及電話聯絡 4. 專案文書與行政支援作業 (如報價、出貨協調) 5. 會議安排與製作會議記錄 6. 安排國外原廠賓客招待等事宜 7. 具良好協調溝通能力 8. 規劃籌備展覽展務聯繫 9. 電話接聽、客人接待作業 *本職缺需出外勤

## 職務說明 新光保全深耕智慧安防產業超過40年，持續結合AI、物聯網及數位科技應用，提供企業及家庭多元化的安全管理解決方案。 本職務主要負責企業客戶開發與經營，透過需求分析、方案規劃及專業提案，協助客戶建構更完善的安全管理機制。 如果您喜歡與人互動、樂於接受挑戰，並希望培養客戶經營與顧問式銷售能力，歡迎加入我們的團隊。 ## 工作內容 客戶開發與關係經營 - 開發潛在客戶並拓展市場商機 - 拜訪企業客戶，了解客戶需求與經營痛點 - 維繫既有客戶關係，建立長期合作基礎 - 提供專業諮詢與解決方案建議 需求分析與方案規劃 - 進行現場勘查與需求評估 - 規劃監控系統、門禁系統、AI影像應用等整合方案 - 依據客戶需求提出適合的安全管理建議 - 協助客戶提升安全管理效率與營運品質 提案成交與專案推進 - 製作報價文件及提案簡報 - 執行商務洽談與專案提案 - 追蹤專案執行進度及客戶滿意度 ##我們提供 完整培訓制度 無論是否具備相關經驗，公司均提供完整教育訓練，由主管及資深同仁協助熟悉產品知識、市場開發技巧及客戶經營方式，逐步培養獨立作業能力。 多元獎勵制度 除固定薪資外，另依個人績效及業務成果提供獎勵，讓努力與成果獲得相對應回報。 長期發展機會 隨著專業能力及業績表現提升，未來可朝資深業務、業務主管或相關管理職發展。 穩健企業平台 - 上市公司經營穩健 - 員工持股信託制度 - 員工酬勞制度 - 年終獎金及績效獎金 - 完善教育訓練資源 - 多元升遷發展機會 ## 為什麼選擇新光保全 - 深耕市場超過40年，品牌穩健發展 - 結合AI、物聯網及智慧科技應用 - 提供完整產品線與解決方案規劃能力 - 擁有企業客戶經營與專業提案歷練機會 - 完整培訓制度，協助新人快速上手 - 提供多元獎勵及職涯發展機會 ## 我們期待這樣的夥伴 - 喜歡與人互動並建立信任關係 - 具備主動積極與目標導向特質 - 樂於學習並願意接受挑戰 - 具良好溝通能力及責任感 - 願意投入客戶開發與市場經營工作 具業務銷售經驗者佳；無相關經驗但具學習意願者，亦歡迎加入。 ## 工作條件 - 學歷：專科以上 - 科系：不拘 - 工作經驗：不拘 - 具普通重型機車駕照 - 自備交通工具 ## 職涯發展 新進同仁將由主管及資深同仁協助熟悉產品、客戶及市場開發方式，逐步培養需求分析、方案規劃及客戶經營能力。 隨著專業能力及業績表現提升，未來可朝業務主任、業務主管或相關管理職發展。 ## 適合加入我們的人 本職務需配合客戶開發及外出拜訪，適合希望培養業務能力、提升專業價值，並在穩定企業平台建立長期職涯發展的人才。 如果您期待透過持續學習與努力累積成果，並在工作中獲得成就感與發展機會，歡迎加入新光保全。 ## 關鍵字 業務專員｜國內業務｜業務銷售｜顧問式銷售｜客戶開發｜企業客戶開發｜市場開發｜客戶經營｜需求分析｜方案規劃｜提案簡報｜商務談判｜專案管理｜監控系統｜門禁系統｜AI影像應用｜智慧安防｜系統整合｜上市公司｜完整培訓｜職涯發展