面試經驗談專區

1．總公司：訪客接待、電話接聽。 2．維護、更新、管理文件檔案。 3．日常辦公環境維護。 4．支援其他部門業務。 5．活潑、喜好學習具責任感、細心、積極、能彈性靈活應變。 6．主管交辦事項。

1. 辦公現場環境建置，基礎線路調整、查修。 2. 個人電腦硬體組裝、系統安裝及故障排除 3. 網路環境建置設定與障礙排除 4. 突發狀況排除及例行巡檢，確保運作正常 5. 其它主管交辦事項 *本職務需輪值on call,另享輪值津貼

1.聯繫內外場之工作 2.客人帶位 3.客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境 4.負責結帳、收銀之工作

1.協助督導與管理櫃檯日常作業 2.協調部門內相關事宜，溝通協調能力強 3.處理顧客抱怨、處理危機事件並具應變能力、維護良好顧客關係

1.負責水、空調及機電設備等修繕 2.各機房設備巡檢抄錶作業 3.客房報修處理及工程相關支援工作 4.配合部門進行設備維護保養作業 5.遵循主管交辦事項 6.須配合輪班(三班制，大夜班另有夜班津貼)

1.負責水、空調及機電設備等修繕、異常排除 2.各項設備維護及保養，維持設備正常運作 3.執行預防性作業計畫及紀錄 4.工程庫料盤點及管理 5.遵循主管交辦事項 6.須配合輪班(三班制，大夜班另有夜班津貼)

1.維護飯店人員及財產安全 2.人員及車輛進出管制 3.緊急事件預防及應變處理 4.全館建築物巡檢與周遭環境 5.事件通報處理紀錄 6.其它主管交辦事項

1. 審核料品進耗存流程及相關單據。 2. 規畫、建立與維護成本結轉流程。 3. 應用各種方法和基礎以比較各種成本，並進行差異分析（如：實際成本、標準成本、預估成本）。 4. 分攤材料、人工、製造費用等，以完成相關成本表。 5. 完成例行成本結算與各項成本分析報表編製。 6. 核算及分析產品單位成本。 7. 協助各項作業流程改善及內控流程規畫及掌握。 8. 分析存貨庫齡與盤點。

清潔與整理飯店房間及公共區域

1.客房清潔與整理 2.客房傢俱保養維護 3.了解房客習慣及喜好並執行客房清潔及保養 4.協助房務部盤點作業 5.臨時狀況危機處理 6.房務主管交辦事項

1.房務相關行政工作 2.聯繫櫃檯及完成客人相關需求 3.有效完成主管交辦事項 4.可獨力完成工作者 5.本職缺需不定時協助房務人員整房

1.大門口迎賓送客 2.保持大門交通順暢 3.飯店指引協助 4.服務顧客行李運送及寄存作業 5.旅遊諮詢

1.協助督導與管理櫃檯日常作業 2.接待VIP貴賓，協調部門內相關事宜，溝通協調能力強 3.熟悉集團顧客滿意標準並以此作為每日工作的指導，為標準管理員工表現 4.處理顧客抱怨、處理危機事件並具應變能力、維護良好顧客關係 5.協助部門的培訓及評估

1. 收入檢核及傳票拋轉 2. 應收帳款立帳及核銷作業 3. 例行性報表編製及維護 4. 配合會計師查帳作業 5. 其他主管交辦事項

1.餐飲活動檔期創意發想、規劃執行及溝通，包括線上、線下文案撰寫、設計溝通及現場陳列規劃 2.運用各項宣傳工具及網路行銷，達成活動推廣目標 3.協助前場營運單位提升營收，規劃行銷活動及執行 4.異業合作洽談，並針對各項專案及異業活動規劃、執行及成效分析 5.跨部門、現場單位協調溝通

1.協助領班處理食材。 2.協助代理領班出餐。 3.環境衛生清潔。 4.叫貨、領料，確保庫存量充足。 5.於開放廚服務客人現點料理。

1.協助主管交辦事項。 2.現場自助餐及套餐食材備制。 3.控管食材庫存及品質。

1.協助督導與管理櫃檯日常作業 2.協調部門內相關事宜，溝通協調能力強 3.處理顧客抱怨、處理危機事件並具應變能力、維護良好顧客關係

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等 3.負責轉接電話並為客人留言 4.協助主管交辦事項

1.食材、酒水、備品等項目之進、銷、存管理作業。 2.每日食材、物料、備品等項目之驗收。 3.倉庫管理。 4.其他主管交辦事項。