面試經驗談專區

Guest Experience • 協助前廳部副經理負責整个前台部門的工作和與前台相關的心語upselling，enrollment的成绩，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一个前台主管，他/她需要知道所有前台的運營程序及標準，在前台員工遇到困難时给予及时的幫助。 • 記錄特殊來電與需求，作為跨部門協作與跟進基礎 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，隨時確保正确的房间状态信息 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案 • 隨時保持前台工作區域整潔有序 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務 • 遵守財務規範 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳 • 擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 • 同時處理多項任務的能力並關注細節 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統 • 良好的英文溝通能力

Guest Experience • 協助負責接待重要貴賓與行政酒廊貴賓接待，包含VIP、預訂套房 及 集團會員，確保每一位客人得到充分完善的服務。 • 同時也負責櫃台部門的工作，包含Heartbeat顧客心語滿意度、Upselling、Enrollment的成績與達標。 • 記錄特殊來電與Email來信需求，作跨部門協作與跟進，達成賓客住宿的需求。 • 隨時保持行政酒廊賓客座位區域及工作後場區域整潔有序。需協助餐期前準備、餐期後餐具清潔與整理。 Responsible Business • 全面瞭解標準預訂流程，包括正確使用表格、回覆電子郵件和留言，以及解讀房況。 • 熟知部門標準工作程式，履行入住、退房和換房手續; 協助酒店客人兌換外匯。 • 與所有部門保持良好的協作關係，特別是客房部與預訂部。檢查VIP賓客的房間，確保正確及乾淨的房間狀態。 • 熟知所有特別促銷活動，如：季節性套裝、常客優惠計畫及洲際酒店集團忠誠方案。 • 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發展與之良好關係 以提供個性化和超值服務。 People • 按照洲際酒店集團品牌的預期高標準維繫個人行為、外表和態度。 Financial • 以向上售賣技巧推薦、販售洲際酒店集團的產品與服務。 • 遵守財務規範。 What we need from you • 具有大專學歷或專業證書，酒店相關學歷尤佳。 • 具服務熱誠及親切笑容 • 同時處理多項任務的能力並關注細節。 • 能獨立完成任務且具有團隊合作精神。 • 具有餐飲服務工作內容，具餐飲、咖啡、酒水服務知識尤佳。 • 熟練使用微軟辦公軟體和前台系統。 • 良好的英文溝通能力。

《依據面試結果安排工作崗位》 內場工作 1. 協助備料與處理食材，廚房所需食材之前置準備作業流程 2. 依照客人點單協助製作餐點 3. 廚房整潔與衛生清潔工作 4.協助外場送餐服務 5.其他主管交辦事項 外場工作 1.客席帶位、點餐、送餐等 2.客席清潔、碗盤負責收拾碗盤與清理環境 3.進行簡易餐飲之料理，如：調配飲料等 4.其他主管交辦事項

1.水電工程配管配線、電氣設備安裝 2.弱電工程配管配線 3.消防工程配管配線 4.照明燈具、開關插座安裝設備安裝 5.給水排水配管 6.水電.消防器具安裝 7.能識圖並具現場協調能力 *完成主管交辦事項*

1. 協助長者起床、洗漱、更換衣物等日常生活照顧 2. 備餐服務、協助進食，並清理餐具 3. 協助安排長者的社交活動，例如陪同出外採買或參加社區活動 4. 撰寫服務紀錄、報告異常情況及時上報 5. 協助家務清潔與整理長者住所 6. 配合主管指示完成其他相關工作 照顧服務員是一個非常重要的職位，基於人口老化趨勢，需求量將會不斷增加。這個職位提供了很好的發展前景和機會，有機會為長者帶來更好的生活品質，同時也可以通過幫助他人得到更大的成就感。

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項 6. 需先在四寶貝相關門市訓練2~3個月

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項 6. 需先在四寶貝相關門市訓練2~3個月

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項

著重在門市取貨、進貨 （待人親切是最重要的，我們的出發點都希望客人有個愉快的購物） 1.每天進貨、盤點 （商品大多數是生鮮食品有點重，要能搬得動箱子唷） （大約需要 1小時-2小時） 2.查詢團員訂單、前台結帳(大約3-4小時) 3.通知團員取貨（大約需要 30分鐘-1小時） 4.私訊回覆（大約需要 30分鐘-1小時） （其他小細節會在面試時詳談） 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) 5. 主管交辦事項

1.每日私訊回覆 2.通知團員取貨、追貨 3.現貨文章發佈 4.每日確認現貨商品數量 4.協助查詢團員訂單、前台結帳 5.支援進貨、盤點 6.主管交辦其他事項 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 面試會測試中打速度及快捷鍵(複製、貼上、搜尋) ※年終、三節獎金都會發放（保證年薪１３個月） ※懂美編作業者優先錄取

因為下班時間取貨的人比較多，需要兼職人員幫忙 工作內容會著重在門市取貨， 態度親切、工作效率好是比較重要的， 1.查詢團員訂單、前台結帳 2.整理冰箱、理貨

1. 協助門市取貨、進貨 2. 店內補貨、進貨、盤點 3. 查詢團員訂單、前台結帳

1.訂單結算相關作業 2.每日進行開團文章上架 3.主管交辦其他事項 工作內容會接觸到電腦，使用excel是基本技能 ※年終、三節獎金都會發放（保證年薪１３個月） ※活潑樂觀者、工作態度積極者優先錄取

1.審查公司財務收支文件及憑證 2.定期記錄並核對公司總分類帳 3.定期編製公司帳務報表，及其他財務分析資料等 4.盤點公司存貨、計算員工薪資、應付帳款、應收帳款等 5.依年度或一定期間準備財務說明及帳目，計算安排薪資發放，編製對帳單等工作 6.人事總務相關事務協助 7.主管交辦事項

1.協助會計處理或完成會計事項 2.發票(進項/銷項發票)管理及支援財會業務 3.應收/付帳款作業 4.零用金作業 5.人事總務相關事務協助 6.主管交辦事項

1. 照顧0-2歲嬰幼兒，日常生活事項 2. 0-2歲嬰幼兒 保育與教育.親師溝通.撰寫教學紀錄 3. 設計及安排0-2歲嬰幼兒發展階段學習活動安排及陪伴 4. 教導幼童良好的基本生活習慣，並保護其安全 5. 鼓舞幼童自我表現及參與團體生活，以促進其社會行為之正常發展 6. 協助0-2歲嬰幼兒之飲食、大小便等生活技能 7. 協助及訓練幼童建立日常生活的規矩，如床舖的簡單整理、清潔，玩具的整理

1. 無經驗可。 2. 協助主管處理事宜。 3. 協助處理IBOUND 旅遊事務。 4. 熟悉 Office (Word. Excel. PowerPoint..等) 期待熱愛旅遊行業的你加入我們，與我們一起將旅行的夢想付諸實現！立即投遞履歷吧！