面試經驗談專區

1.協助客務主管督導與管理工作 2.負責飯店櫃各項營運管理工作 3.顧客諮詢解說及接待事宜 4.大夜專職人員

1.Responsible for the operation and administration of all front office departments. 2.Assist guests check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activation/issuing room key. 3.Compile and review daily reports/logs/contingency lists. ***Ability to communicate in English and Japanese/Korean are a plus.

主要工作內容： 1. 按照部門的規範和程式提供高標準的餐飲服務 2. 與餐廳經理交流有關疑難、客人意見和其它相關資訊 3. 確保部門的各項工作就緒為客人提供服務 4. 給予客人有關酒精飲料的建議並遵守法律規定和地方酒精飲品條例 5. 調配和裝飾雞尾酒 6. 評定客人的醉酒程度並採取必要的措施 ※另有額外調酒師津貼。 『LOBBY LOUNGE』您的專屬LIVING ROOM 挑高9米9的Lobby Lounge，隨意找個屬於自己舒適的角落，城市的吵雜瞬間煙消雲散，取代的是愜意的氛圍、悅耳的音樂和溫暖的美食飲品。 不管是跟朋友小酌或是週末下午的悠閒午茶，Lobby Lounge就是你的專屬living room，讓你隨心所欲的休憩、放鬆自己。 享受片刻悠閒之外，台北萬豪酒店亦導入萬豪國際品牌5-10-20概念，設計符合商務人士的菜單選項，在忙碌的行程中能更精準地掌握用餐所需的時間。

1. 各區域的安全維護與控管。 2. 日夜間例行與機動性安全巡邏。 3. 人員識別辦證及車輛進出管制引導。 4. 安全事件通報、處理及記錄。 5. 主管各項交辦事項執行及回報。 ※ 24小時輪班制(日班/晚班)，月休8-10天。 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1.日常日記帳 2.銷帳與請款作業 3.收支平衡 4.月報表及日常財務事務 5.處理其他主管交辦事項。 6.行政文書資料處理 7.有工作責任感、守時且出勤正常、不遲到早退不常請假、高度服務熱忱 8.上班時間：09-18

1. 遵循萬豪流程進行客房清潔與保養 2. 提供顧客需求相關協助以提升顧客滿意度 3. 確保工作環境及用具的安全與清潔 4. 查看客房及規範區域是否有損壞並即時回報修繕 5. 配合主管指示事項與安排 **買房獎勵計畫：若每日工作超出標準產值，額外整理之房間每間可獲得210元 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

具備職能： 1. 迎賓接待客人 2. 為客人登記訂位及用餐喜好，協助無預定客人安排座位。 3. 保持櫃檯的清潔 4. 了解當前酒店内所有活動專案及優惠訊息 5. 客人用餐結帳核對，與財務確認相關結帳內容 6. 可配合輪班 『GARDEN KITCHEN』在花園中品味美食 • 早餐　• 午餐 • 下午茶 開放式廚房細膩展演料理的色、香、味。彷彿在家中廚房料理之際，透過玻璃窗看到戶外庭院美景，尤其和煦陽光灑入之際，一時間還會錯覺是在綠意盎然的花園中來場美食饗宴。 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

具備職能： 1. 以先進先出為原則，當日食材備製，準備每日之用貨量，並檢視其廠商所送食材之品質。 2. 確保作業流程符合HACCP食品安全衛生標準。 3. 材料準備，嚴格仔細填寫叫貨單，並控制廚房之成本。 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 木作傢俱、牆面(木皮）、鐵製品…等設施油漆維保作業 2. 工具整備、物料管理（請購、入庫、盤點） 3. 負責建築硬體損壞修繕工作與監督修繕結果 4. 有服務熱忱有責任心 EQ佳者 5. 主管交辦事項 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 懂泥作、防水、鐵工、電銲，需能獨立處理防水、泥作修繕 2. 工具整備、物料管理（請購、入庫、盤點） 3. 負責建築硬體損壞修繕工作與監督修繕結果 4. 有服務熱忱有責任心EQ佳者 5. 主管交辦事項 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1.統籌大樓相關事務執行回報業主 2.現場經營團隊之管理督核 3.與業主及客戶建立良好之溝通管道及客戶關係 4.執行公司及業主相關執行事項及要求 5.大樓管理相關事務,包含人員管理,社區行政事務作業,財報資料整理,溝通協調......等 6.有商辦大樓管理、物業相關經驗、背景尤佳 7.上班時間9-18，見紅休

1. 房務現場與其他相關部門之訊息傳達 2. 當日客房調配、客戶需求、人員調度及工程維修追蹤 3. 房務鑰匙、手機及報表的管理 4. 房務遺留物的建檔及發放 5. 倉庫備品控管及整理 6. 與值班主管報告異常事項 *能支援樓層趕房、case runner 作業者尤佳 *熟悉 Opera 及基本文書能力者尤佳 ※ 若無房務員經驗 須經房務員培訓三個月 並通過整房考核 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1.提供運動器材使用建議。 2.維護安全健身及泳池環境及設備檢視。 3.健身房及游泳池之衛生清潔確認。 ※ 7-10月有夏季津貼 ※ 救生員證照需為「教育部體育署授證」

1. 大夜時段客房服務需求 2. 客房清潔 3. 樓層備品室布巾配送 4. 公共區域環境整理 5. 因大夜班需獨立工作，針對無經驗者及有經驗者之培訓過程如下： 【無經驗者】，需於報到後，進行培訓早班(08:30-17:30)及晚班(14:30-23:00)，約三個月後通過房務員整房考試，方能獨立大夜班工作。 【有經驗者(房務員經驗半年以上) 】將在報到後，20個工作天內進行早班晚班培訓，通過房務員整房考試，方能獨立大夜班工作。 ※大夜房務員另享有大夜津貼NT$5000/月

1. Work time as overnight 23:00~07:30 2. Responsible for handling phone calls, emails and mobile chat messages of internal and external of hotel. 3. Be able to handle guest‘s request and inquiries, including emergency cases. Familiar with hotel related information and to provide correctly with proactive courtesy. 4. Able to handling reservation making for rooms, restaurants and limousine. 5. Confident to work through phone calls, emails and mobile chat messages, with good communication skills. 6. Be able to work individually and multi-tasks under high pressure and with a long-term career plan. 1. 大夜上班時間 23:00~07:30。 2. 負責館內外電話接聽、信件收發以及軟體訊息回覆，處理客人的需求。 3. 完善的處理客人的需求包含緊急事件並交接清楚，以確保每一件工作都能如期完成。 4. 需要協助客人預訂房間、餐廳訂位與預訂飯店禮車。 5. 擅長中英文溝通，表達能力清楚。熟悉使用電話、電腦與郵件、軟體訊息作日常溝通。 6. 獨立作業和團隊合作皆需要兼顧，擅長在高壓工作環境冷靜應對，積極處理工作，以長期工作需求優先考慮。 ***專職大夜客服專員起薪32000-34000元，另有大夜津貼5000元。

具備職能： 1. 檢查高湯、控制煮湯食材之斤兩及其品質。 2. 控制每日湯量，檢視每日宴會單，準備工作份內食材。 3. 檢視加工食材品質，拿湯時需控制操作及火侯。 4. 定期檢查食物溫度，需符合HACCP衛生標準流程。 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. 營運人力調度、安排 2. 食品衛生管理(HACCP證照) 3. 營業器皿管理及配送 4. 具成本控制觀念 5. 廚房夜間清潔及消毒作業維持高品質 6. 熟悉器皿洗滌流程及藥劑安全使用知識 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！

1. The incumbent is responsible for the servicing and management of specific accounts within an assigned area and assist the Director of Sales in focusing to execute hotel sales strategies to achieve the room night goals and Room sales target. 2. The successful candidate will be responsible for managing and developing the corporate or wholesale account relationships enable generate rooms business from existing and potential accounts. coordinating customer requirements with other departments in order to achieve maximum guest satisfaction and profitability for the hotel. 3. Sales season promotions : Assist the hotel with sales strategies to promote and execute special or last minute promotions for effective results. 4. Exhibitions / Road shows : Responsible to coordinate and attend local/international travel fairs or road shows and sale on site to achieve target. 5. A minimum of 3 year experiences in the Hotel Sales or travel related Industry and with in-depth knowledge of the Taiwan corporate or wholesale or MICE markets. ※ Bilingual in English and Mandarin Chinese is required. Ability to communicate in Korean a plus.

1. Assist departmental training not limited to new associates but all the team with refreshment. 2. Heavy in waiting line and group guest handling. 3. Major departure hour waiting line control and due out key collecting. 4. Concierge mini order and all department properties check. 5. Concierge billing posting and cross check. 6. Group order and details update and preparing for operation and team work well. 7. Carrying luggage for the guests as they come to or leave the hotel. 8. Attend the main entrance door and welcome/farewell guests, arrange and manage transfers. 9. Help guests with directions and perform as the first and last impression for them. ***Ability to communicate in English and Japanese/Korean are a plus.

具備職能： 1. 遵守當地的衛生和安全法規．或其他適用的規定，以及品牌規範和當地的規章制度。 2. 提供標準萬豪酒店服務流程。 3. 監督確保提供客人及時且優良的餐飲服務 ，並依照設定好的餐飲標準服務流程。 4. 完成相關的工作職責和被指派的特別任務。 5. 現場客訴及突發狀況處理並即時回報。 ※ 需配合輪班排班 『GARDEN KITCHEN』在花園中品味美食 • 早餐　• 午餐　• 下午茶 開放式廚房細膩展演料理的色、香、味。彷彿在家中廚房料理之際，透過玻璃窗看到戶外庭院美景，尤其和煦陽光灑入之際，一時間還會錯覺是在綠意盎然的花園中來場美食饗宴。 台北萬豪酒店 秉持著「以人為本」的精神 對大多數人而言，待客之道就是接待與服務賓客，如同歡迎他們到自己家來。但對我們而言，待客之道從熱忱邀請員工開始。只有我們的員工熱愛工作，才能得以成功。 邀請你和我們一同踏上 這趟旅程！