面試經驗談專區

【主要工作內容】 本職務採 團隊協作制，雇主客服／外務支援人員依案件量、時效與實際需求 共同分工、互相支援處理，不以單一人員固定負責為原則。 1. 雇主端客服溝通 × 外務支援（團隊共同核心職責） 　- 主要服務對象為聘僱外籍家庭看護工與女傭之雇主。 　- 依案件安排，由團隊成員分工聯繫與接洽雇主，必要時相互支援或接手處理。 　- 共同負責向雇主說明外籍看護工／女傭之申請資格、聘僱條件、服務費用與整體流 程。 　- 依公司制度說明委任代辦內容、聘工需求條件與相關注意事項。 　- 配合外務需求，與雇主進行面對面說明，完成委任契約書簽署作業。 　- 協助依公司規範辦理並收取雇主委任代辦仲介費（不涉及議價）。 2. 招募流程協作 × 線上履歷管理 × 交工作業追蹤（共同承接） 　- 依雇主填寫之「需求聘工表」，由團隊共同協作執行聘工流程。 　- 協助將外籍移工履歷上架至公司官方網站或指定線上履歷平台。 　- 配合印尼客服／翻譯專員，共同參與移工面試與挑工流程。 　- 協助安排履歷篩選、面試流程與面試時間協調。 　- 共同追蹤案件自「面試 → 文件辦理 → 入境 → 上工」之整體進度。 　- 配合行政與客服流程完成交工作業，並辦理結案回報。 　※ 任一成員因外務、請假或案件量調整時，其餘成員須可即時支援或接續處理。 3. 收費作業規範 × 財務對接（團隊共同遵循） 　- 雇主委任代辦費以外，如涉及任何其他費用收取作業： 　- 雇主客服與印尼客服須同時到場共同處理。 　- 所有費用收取均須依公司規範辦理，不得私自代收或變更金額。 　- 雇主委任代辦費收取後，須依規定開立三聯式收據。 　- 收據須依流程繳回，交由部門會計進行核對與帳務入帳。 4. 轉出案件處理 × 生活照顧費收取（共同處理） 　- 辦理外籍看護工或女傭轉出案件時，由團隊成員向原雇主說明並收取移工生活照顧費 （住宿費）。 　- 依相關法規規定，轉出期間住宿費用由前雇主負擔。 　- 生活照顧費依實際住宿天數計算並依公司制度收取。 　- 協助完成相關收費紀錄、文件留存與後續帳務對接。 5. 退費申請作業協助（制度化流程） 　- 協助受理雇主端退費申請，確認申請資料完整性。 　- 退費案件後續由部門會計進行金額核對與帳務確認。 　- 經部門主管完成簽核後，依流程辦理退款轉帳作業。 　- 協助留存退費相關文件與紀錄，確保流程可追溯。 6. 案件追蹤 × 異常回報 × 行政流程協作（團隊支援） 　- 協助案件建檔、進度追蹤、交工流程與結案回報。 　- 受理雇主反映事項，依公司制度進行紀錄、回報與後續追蹤。 　- 協助完成異常案件之行政紀錄與相關回報資料。 　- 確保案件資料完整、正確且可追溯。 7. 印尼客服行程規劃 × 協作管理（共同支援） 　- 由團隊成員共同協助安排與調整印尼客服每日客服、翻譯與外務行程。 　- 協助印尼客服與雇主、移工之現場或遠端作業銜接。 　- 協助追蹤執行結果並回報主管，確保案件順利完成。 8. 行銷活動支援 × 跨部門協作 　- 配合德氏樂齡總站行銷團隊辦理活動、推廣與行銷相關支援作業。 　- 協助活動期間之雇主接待、流程說明與行政協作事項。 　- 支援行銷活動相關文件準備、現場協助與後續行政配合。 9. 行政支援 × 主管交辦事項 　- 協助行政作業、文件整理、資料建檔與制度流程執行。 　- 配合集團制度進行資料補件、查核與行政支援。 　- 依部門作業節奏完成主管交辦事項，並確實回報執行成果。 【職務定位】 1. 隸屬單位 : 澄瓅人力外勞部門（印尼家庭社福組） 2. 服務主體 : 澄瓅人力仲介管理顧問有限公司 3. 匯報線 : 行政主管／稽查長 → 總主任 → 總經理 4. 職務角色定位 : 本職務為「雇主端客服 × 外務支援」之整合型角色，採 團隊協作制 運作，不以單一人員固定負責案件為原則，依案件量、處理時效與實際需求進行彈性分工與互相支援。 5. 職務屬性 : 雇主客服溝通 × 外勞行政辦件 × 外務支援 × 評鑑與稽查協作 × 財務流程對接 × 跨部門支援 6. 核心任務說明 : 主要負責支援 外籍家庭看護工與女傭之聘僱流程，涵蓋雇主溝通說明、案件進度追蹤、外務作業支援、收費流程協作與文件制度落實，並確保下列事項： 　- 外勞行政辦件流程順暢 　- 評鑑、稽查與補件資料完整且正確 　- 案件紀錄具備可追溯性與制度一致性 　- 行政流程符合公司內控制度與風險控管要求 7. 協作單位（協作方） 　- 外勞部門客服組（雇主與移工窗口對接） 　- 財務行政共享中心（費用核對、帳務資料提供） 　- 營運品質稽查中心（評鑑、稽核與缺失補件） 　- 人力資源發展中心（人員資料、教育訓練與制度配合） 　- 其他依案件需求指派之跨部門單位 【薪資與待遇】 1. 固定薪資結構（依法投保） 　- 底薪：30,000 元／月 　- 伙食津貼：3,000 元／月 　- 試用期間固定薪資合計：33,000 元／月 　- 上述項目均屬固定給付，依法辦理勞健保、勞退及相關投保。 2. 試用期（0～3 個月） 　- 試用期間依核定之固定薪資結構發放（含底薪與伙食津貼）。 　- 試用期間提供完整職前教育訓練、實務帶教及公司制度與作業流程說明。 　- 試用期間不適用外務津貼、承辦獎金及各項非固定給付獎金。 3. 正式任用（第 4 個月起） 　- 試用期通過並完成正式任用後，依工作表現、案件配合度、行政執行穩定度與團隊協 作情形進行綜合評估。 　- 視個人表現，得調整薪資結構或啟動相關獎勵與加給機制。 4. 外務與交通補助（正式任用後適用） 　- 試用期通過後，因職務具外務支援性質，外務津貼 5,000 元／月併入本薪發放（依公 司制度核定）。 　- 公司原則提供公務車（汽車）供外務支援使用。 　- 經主管事前核准，改以個人交通工具支援外務者，另核發交通補助 每公里 8 元。 　- 交通補助須檢附當日行程紀錄、起訖里程數及相關佐證資料，並依實際核定里程計 算；未經核准或資料不齊者，不列入補助。 5. 案件承辦與作業獎金（團隊制｜非固定給付｜試用期通過後適用） 　（1）團隊承辦／作業獎金（保留團隊機制） 　- 試用期通過並完成正式任用後，配合辦理入境、交工或相關行政作業，並完成結案 者，依制度核發團隊作業獎金。 　- 獎金計算方式： 　（當月完成交工人數 × 2,500 元）÷ 當月實際分攤之承辦人員數 　- 未完成交工或未完成結案之案件，不列入獎金計算。 　- 試用期間參與之案件，不列入計算，亦不追溯補發。 　（2）自行開案獎金（個人績效項目） 　- 經公司認定為自行開案並完成委任作業者，核發 5,000 元／案。 　- 本項獎金屬非固定給付，須依公司制度與核定流程發放。 6. 獎金與津貼發放原則說明 　- 上述獎金與津貼均依公司制度、實際執行成果及核定流程發放。 　- 均屬非固定給付項目，不列入固定薪資計算。 　- 未完成作業、未達結案條件或未經核定者，不予發放。 【福利制度】 1.勞健保、勞退提撥、團體保險、職災意外險，依法保障員工基本權益。 2.年終獎金、三節禮金、生日禮金、員工聚餐及年度旅遊活動。 3.在職教育訓練、外部課程補助及跨部門行政專案學習機會。 4.法定特休制度及加班依法給薪。 5.集團福利支援：免費法律諮詢、保險理賠協助、職災陪同與關懷制度。 【工作時間】 週一至週五 08:30～17:30（午休 1 小時），週休二日，國定假日依法休假。 【工作地點】 桃園市中壢區環北路398號12樓之3（澄瓅人力仲介管理顧問有限公司） ※ 依實際工作需求，需配合團隊安排，前往雇主端、指定地點進行外務說明、文件處理或現場支援作業。 【專業條件】 1.學歷與科系條件（必要） 　- 大學（含）以上學歷。 　- 科系以：社會工作、社會福利、公共行政、企業管理、行銷管理、資訊管理、外語／ 翻譯相關科系為佳。 　- 非上述科系者，須具 2 年以上行政、客服、外務或服務業相關工作經驗，經主管審核 認定。 2.工作經驗與學習能力 　- 具客服、行政、外務支援或服務業相關經驗者優先。 　- 能快速理解雇主服務流程、案件制度與公司作業規範。 　- 無相關經驗者，須具學習意願高、配合度佳，可接受完整培訓與考核。 3.溝通與服務能力 　- 具良好溝通表達能力，能清楚向雇主說明聘僱流程、行政作業與進度。 　- 面對詢問或異常狀況，能以理性、耐心及制度導向方式應對。 4.行政與文書處理能力（必要） 　- 具實務文書處理能力，能操作 Word、Excel 進行文件撰寫、資料整理與案件追蹤。 　- 熟悉 LINE、雲端表單或內部系統，能確實完成案件紀錄與回報。 5.工作態度與團隊合作 　- 具責任感、細心度與時間管理能力。 　- 能配合案件量與時效需求，與團隊互相支援、共同完成任務。 6.外務配合度 　- 願配合外出進行外務支援、文件遞送、案件協助或臨時行政支援。 　- 具良好應對禮儀，能代表公司對外溝通。 【應徵方式】 加入【德氏樂齡總站LINE】 點此加入：https://lin.ee/0Ji44Xp（真人客服專員協助應徵） 面試安排：每週一至每週五皆可，請事先預約。 例假日聯繫窗口：牛督導 0976-249-599（亦可加入Line ID） 公司代表電話：03-273-7753

1.POs機點餐操作 2.餐點介紹 3.座位引導 4.收銀找零 5.餐具清洗 6.環境整理 —————————— 1.內場備料、洗、切菜 2.烹煮餐點 ~外場學會進內場後，學會內場作業會調薪2000元~ ※三節禮金、勞健保、員工獨立休息室

幼保科系 幼兒園或托嬰中心年資年以上 1. 照顧2個月至未滿3歲嬰幼兒，落實日常生活照護並促進身心發展。 2. 規劃並帶領適齡學習活動，啟發幼兒創意思維與學習興趣。 3. 負責班級經營及團隊協作，確保保育品質及秩序。 4. 規劃與維護教保環境，制定衛生清潔與安全管理措施。 5. 執行教學環境佈置，營造符合主題的學習氛圍。 6. 親師溝通接受家長建議，提供幼兒進度與發展回饋。 7. 完成中心行政需求，協助文書及活動籌劃。 8. 配合上級主管安排事項，協助中心管理與提升效能。

1. 為身心障礙者、失能者、長者提供家務及日常生活照顧、身體照顧。 2. APP系統派遣: 備餐、家務、基本日常、陪伴....等。

1.品質管理作業 2.ISO認證稽核 3.原物料檢驗及製程檢驗 4.成品巡驗 5.檢驗儀器之管理 6.異常品處理作業 7.主管交辦事項 工作福利： ✔ 每月提供伙食津貼 ✔ 公司提供免費團體保險，工作更安心 ✔ 三節福利金＋生日禮金，民生用品用不完 ✔ 每年補助自強活動旅遊，工作之餘也要好好放鬆 ✔ 多元社團等你加入：羽毛球、桌球、撞球、籃球、釣魚社，也可自行創社 ✔ 每年定期健康檢查，照顧你的健康不馬虎 我們不只重視工作表現，更在意你的生活與健康！

對車輛車價進行分析和判斷鑑價 一般文書處理 純內勤文書但需電話與客戶應對 *必需有汽車銷售或汽車機械知識 *或有地政士執照 無經驗可

本職務為全新清洗事業部門之 營運與專案管理主管，負責從 0 到 1 建立並穩定運作新服務線。 工作內容包含： 1.規劃床墊清洗、沙發清洗服務流程（SOP 建立） 2.清洗服務報價規劃、派工流程與品質控管 3.對接外包清洗廠商與內部行政單位 4.試跑新服務專案，確保流程穩定、不翻車 5.整合洗衣機清洗、水塔清洗等延伸服務 6.定期彙整營運數據、提出改善建議 備註： 1.需配合外勤與現場管理（非純內勤） 2.不需每日實際清洗，但需具現場判斷能力

1. 負責工作區域清潔工作。 2. 負責資源回收整理及垃圾處理清運。 3. 負責日常清潔保養工作。 4. 執行其它清潔相關交辦事項。 5.需提供供膳體檢資料。 6.每週一、三、五，早上8~12點

1.輔導小朋友作業與評量解答 2.控管寫作業秩序 3.具備小學學科基礎能力 （國語/數學/社會/自然） 時段選擇 （一）16：40-18：10（1.5小時） 19：10-20：40（1.5小時） （二）16：40-18：10（1.5小時） 19：10-20：40（1.5小時） （三）14：00-18：30（4.5小時） （四）16：40-18：10（1.5小時） 19：10-20：40（1.5小時） （五）14：00-18：30（4.5小時）

【工作內容】 （工讀生剛開始主要以外場與收銀為主，視學習進度增加內場工作站培訓） 餐飲外場： 櫃檯點餐（介紹菜單內容、收銀結帳等） 配菜出餐（通知廚房做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 整理環境（收拾碗盤清洗，清理環境，掃地拖地洗廁所等） 餐飲內場： 烤肉（依照單號做餐，有烤肉炸物等） 備料（準備餐期中所有食材等） 配菜出餐（接收通知開始做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 洗鍋具（清潔當天所有使用的檯面、鍋具，清洗地板等）

【工作內容】 （兼職店員早期主要以外場與收銀為主，視學習進度增加內場工作站培訓） 餐飲外場： 櫃檯點餐（介紹菜單內容、收銀結帳等） 配菜出餐（通知廚房做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 整理環境（收拾碗盤清洗，清理環境，掃地拖地洗廁所等） 餐飲內場： 烤肉（依照單號做餐，有烤肉炸物等） 備料（準備餐期中所有食材等） 配菜出餐（接收通知開始做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 洗鍋具（清潔當天所有使用的檯面、鍋具，清洗地板等）

餐飲外場： 櫃檯點餐（介紹菜單內容、收銀結帳等） 配菜出餐（通知廚房做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 整理環境（收拾碗盤清洗，清理環境，掃地拖地洗廁所等） 餐飲內場： 烤肉（依照單號做餐，有烤肉炸物等） 備料（準備餐期中所有食材等） 配菜出餐（接收通知開始做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 洗鍋具（清潔當天所有使用的檯面、鍋具，清洗地板等）

**儲幹管理工作**： 管控人事、成本、進貨、庫存，品質、清潔、結帳等事務 餐飲外場： 櫃檯點餐（介紹菜單內容、收銀結帳等） 配菜出餐（通知廚房做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 整理環境（收拾碗盤清洗，清理環境，掃地拖地洗廁所等） 餐飲內場： 烤肉（依照單號做餐，有烤肉炸物等） 備料（準備餐期中所有食材） 配菜出餐（接收通知開始做餐、餐點擺盤等） 包餐（打包外帶、自取或外送的餐點等） 洗鍋具（清潔當天所有使用的檯面、鍋具，清洗地板等）

【居家照顧服務員 招募內容】 ◆ 工作內容依據衛生福利部相關規定提供居家照顧服務，服務項目包括：翻身拍背、協助沐浴、更衣、上下床、陪同外出、陪同就醫、備餐服務及家務協助等專業照顧服務。 ◆ 完善新人培訓制度本機構由資深護理師及資深照服組長提供服務前專業技術指導與個案實務帶領，協助新進人員迅速熟悉工作流程，安心投入照顧服務工作。 ◆ 工作穩定提供即時上工安排，案源穩定且排班彈性高，協助照服員有效提升服務時數與工作穩定性。 ◆ 政府缺工獎勵申請可協助符合資格者申請政府缺工獎勵津貼，減輕就業初期負擔。 ◆ 薪資與獎金制度提供具競爭力之服務拆帳制度，服務費及加碼獎金最高可達60％，並依服務額度另核發績效獎金，鼓勵多勞多得。 ◆ 員工福利✔ 勞工保險、全民健康保險及勞工退休金提撥✔ 團體保險✔ 照顧服務員責任保險✔ 機車強制責任保險補助✔ 年度健康檢查補助✔ 員工聚餐活動✔ 年度旅遊活動 ◆ 其他獎勵制度✔ 照顧服務員介紹獎金（依服務總額度3％發放，最高可領取3個月）✔ 開案獎金（依個案服務額度3％發放至結案）✔ 留任獎金 誠摯歡迎對長期照顧服務具有熱忱之專業人才加入我們，共同為長者提供溫暖且專業的照顧服務。

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1. 執行基本的開店與閉店作業，確保設備與環境符合營運規範。 2. 處理點餐、操作收銀系統及完成結帳流程，確保準確性與效率。 3. 按照SOP製作餐點（煎台與麵台），並進行送餐及撤餐服務。 4. 定期清理與維護工作區域，確保場地衛生與整潔。 5. 協助主管執行交辦事項，包括庫存點貨與物料叫貨等工作。 6. 提供良好的顧客服務，協助解答顧客問題並處理需求。

【工作內容】 操作堆高機進行原料、成品之送貨與送料作業 使用天車進行物料吊掛、倒料及相關作業 操控與監控機台設備，確保設備正常運行 依作業流程進行廢棄物分類與整理 配合現場作業需求，協助相關生產與環保處理工作 遵守安全規範，維持作業環境整潔 【薪資待遇】 月薪 32,000 ～ 35,000 元（依經驗與能力調整） 【條件需求】 具堆高機或天車操作經驗者尤佳 無經驗可培訓，肯學習、配合度高 具責任感、重視安全與團隊合作精神 工作穩定，環保產業具長期發展性

1.負責洗、剝、削、切各種食材，以完成烹飪的前置工作。 2.協助廚師測量食材的容量與重量。 3.依照客人的點單，準備不同菜色所需要的食材。 4.於出菜時負責菜餚擺盤或調整份量之工作。 5.協助打包外帶的食物，必要時進行外送的服務。

1.負責洗、剝、削、切各種食材，以完成烹飪的前置工作。 2.協助廚師測量食材的容量與重量。 3.依照客人的點單，準備不同菜色所需要的食材。 4.於出菜時負責菜餚擺盤或調整份量之工作。 5.協助打包外帶的食物，必要時進行外送的服務。

1.負責門禁管制、車輛出入指揮、巡邏、防颱、防竊作業處理工作等安全維護工作 2.維持公共安全，消除水災、竊盜或其他危險 3.控制照明、空氣調節及通風等設備 4.監視器畫面監看，確保建築物安全、社區安全 5.配合執行業主各項臨時交辦事項