成大專區

1.訂房相關事務處理 2.訂房作業，電話諮詢服務、訂房確認及顧客問題回覆 3.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者

1.辦理客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務 3.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 4.其他主管交辦事宜

✦ DISCOVER YOUR BETTER SELF 在這裡 遇見更好的自己 洲際酒店集團（IHG）旗下高端品牌「華邑酒店及度假村」首度插旗台灣，HUALUXE Taipei台北福容華邑酒店，正式揭開新東方美學的優雅序幕。 華邑酒店的核心靈魂，是將中華待客之道，融合東方文化底蘊、與台灣在地人文，在繁華的當代都市中，為全球旅人營造新東方美學的文化新旅程。 台北福容華邑酒店巧妙融合品牌一邑一承與華邑五美設計理念，包含鼎建幽居之美－空間的當代轉譯、藝器技藝之美－工藝的文化底蘊、飲饌品味之美－舌尖上的東方禮序、雅聚養德之美－情感的升華場域、自然悠遊之美－天人合一的意境，讓旅人在每一次轉身，都看見台灣最細膩的美，親身體會新東方美學的意境。 Be part of Something New. Be part of HUALUXE Taipei. 在這裡，你不只是找到一份工作， 更是開啟國際酒店職涯的新篇章。 ✦ 核心職責 1. 負責西式餐點製作及品質控管。 2. 協助廚房日常營運與工作分配。 3. 規劃食材備料，控管庫存及成本。 4. 落實食品安全及廚房衛生管理。 5. 協助培訓新人，提升團隊作業效率。

1.清潔浴室，補充衛浴用品 2.飯店房間的清理打掃

1.辦理住宿登記。 2.顧客諮詢服務。 3.電話接聽與轉接。

1. 協助飯店機電系統與設備保養維護 （如鍋爐、空調、冷熱水系統、緊急發電設備、污水系統等），維持設備正常運作。 2. 定期巡檢各項設備與機房，依保養計畫執行維護作業，確保設備穩定與安全。 3. 執行能源與設備抄表作業，巡查各系統運作狀況，並即時回報異常。 4. 協助處理館內各部門報修事項，追蹤維修進度與改善情形。 5. 配合主管執行設備改善、維修及緊急應變處理。

1. 統籌前檯營運（接待、訂房、大廳），確保流程順暢與服務品質。 2. 督導服務標準、優化流程，提升住客滿意度與品牌形象。 3. 處理客訴與突發事件，建立並執行應變機制。 4. 負責人力配置、排班與團隊管理，達成營運目標。 5. 執行帳務稽核與核帳作業，確保制度與數據正確。 6. 監控預算與成本，分析績效並提出改善建議。 7. 規劃教育訓練，提升團隊專業與服務品質。 8. 協調跨單位及跨部門合作，提升整體服務效率。 9. 優化前檯作業流程，提升營運效能與顧客體驗。 10. 執行主管交辦事項與專案支援。

1.負責客房散客業務營運統籌管理。 2.擬定並執行飯店營運目標。 3.協助單位預算編列與實際運作狀況。 4.處理突發事件及顧客抱怨。 5.確實了解部門內各項職位工作內容和單位運作需求，提供同仁有效培訓。 6.確保單位人力運作，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 7.建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。 9.部門財務報表編列及分析。 ※諳金旭系統佳※

✦ DISCOVER YOUR BETTER SELF 在這裡 遇見更好的自己 洲際酒店集團（IHG）旗下高端品牌「華邑酒店及度假村」首度插旗台灣，HUALUXE Taipei台北福容華邑酒店，正式揭開新東方美學的優雅序幕。 華邑酒店的核心靈魂，是將中華待客之道，融合東方文化底蘊、與台灣在地人文，在繁華的當代都市中，為全球旅人營造新東方美學的文化新旅程。 台北福容華邑酒店巧妙融合品牌一邑一承與華邑五美設計理念，包含鼎建幽居之美－空間的當代轉譯、藝器技藝之美－工藝的文化底蘊、飲饌品味之美－舌尖上的東方禮序、雅聚養德之美－情感的升華場域、自然悠遊之美－天人合一的意境，讓旅人在每一次轉身，都看見台灣最細膩的美，親身體會新東方美學的意境。 Be part of Something New. Be part of HUALUXE Taipei. 在這裡，你不只是找到一份工作， 更是開啟國際酒店職涯的新篇章。 ✦ 核心職責 1. 負責客務部日常營運及服務品質管理。 2. 處理賓客需求、意見回饋及突發事件。 3. 負責部門人力規劃、排班及工作安排。 4. 協調館內各部門作業，確保賓客服務順利進行。 5. 掌握住房狀況及主要客群，提升住房效益與服務品質。 6. 維護飯店品牌形象及各項服務標準。 7. 協助部門人員培訓及服務品質提升。 8. 完成主管交辦事項。

1.熟悉客務部工作標準及程序、單位運作、飯店政策，並教育同仁。 2.確認當日抵店客人資訊。 3.對於客訴案件妥適處理。 4.確保部門人力運作，彈性安排出勤人力，以滿足營運需要。 5.協助部門內人才培訓和能力評估。

1. 協助廚師執行料理製作，包括食材處理與烹飪前置工作。 2. 精通西式菜餚製作，並能協助開發或改良新菜品。 3. 負責廚房物品搬運、檢查庫存並進行補貨工作。 4. 維持廚房清潔與衛生，落實食品安全規範。 5. 根據標準食譜進行烹飪作業，確保出餐品質穩定。 6. 協助主管進行每日食材清點、驗收及領料管理。 7. 運用廚房設備操作技能，確保設備維護正常運行。 8. 執行其他主管交辦事項，以及協助廚房團隊合作無間。

1.協助客怨處理 2.負責組員教育訓練 3.協助客務部主管 4.需輪值大夜班

✦ DISCOVER YOUR BETTER SELF 在這裡 遇見更好的自己 洲際酒店集團（IHG）旗下高端品牌「華邑酒店及度假村」首度插旗台灣，HUALUXE Taipei台北福容華邑酒店，正式揭開新東方美學的優雅序幕。 華邑酒店的核心靈魂，是將中華待客之道，融合東方文化底蘊、與台灣在地人文，在繁華的當代都市中，為全球旅人營造新東方美學的文化新旅程。 台北福容華邑酒店巧妙融合品牌一邑一承與華邑五美設計理念，包含鼎建幽居之美－空間的當代轉譯、藝器技藝之美－工藝的文化底蘊、飲饌品味之美－舌尖上的東方禮序、雅聚養德之美－情感的升華場域、自然悠遊之美－天人合一的意境，讓旅人在每一次轉身，都看見台灣最細膩的美，親身體會新東方美學的意境。 Be part of Something New. Be part of HUALUXE Taipei. 在這裡，你不只是找到一份工作， 更是開啟國際酒店職涯的新篇章。 ✦ 核心職責 1. 執行飯店各項設備、機房巡檢及抄表作業。 2. 執行各部門請修、設備保養及修繕作業。 3. 執行鍋爐、空調、冷熱水、緊急電源、污水等設備日常巡檢。 4. 配合專業委外廠商進行設備保養、修繕及工程施作。 5. 執行飯店硬體設施改善及能源使用安全巡檢。 6. 負責相關設備、工具之保管及使用維護。 7. 彙整設備運轉、巡檢及維修紀錄。 8. 完成主管交辦事項。 *另有輪班津貼。

1.負責行李運送 2.顧客諮詢服務 3.迎賓 4.需輪班, 排休

一、招募與教育訓練（40％） 1.負責各部門人才招募、履歷篩選、面試安排及招募進度追蹤。 2.協助校園徵才、產學合作及實習生招募與管理。 3.規劃、執行及追蹤員工教育訓練，包含新人訓練、在職訓練及訓練成效彙整。 4.協助辦理外籍實習生相關行政作業及實習期間管理。 5.維護招募及教育訓練相關資料，定期彙整人力招募與訓練成效。 二、員工關懷、溝通與行政業務（40％） 1.協助員工關懷、意見溝通、問題反映及相關追蹤處理。 2.辦理員工活動、節慶活動、福利措施及員工關係相關事務。 3.負責人事公告、內部通知、表單維護及各項人資行政作業。 4.協助員工到職、離職、異動及相關人事資料管理。 5.協助員工宿舍管理、住宿申請及相關行政事務。 6.協助勞動法令宣導、勞資溝通及人事制度執行。 三、薪酬及勞健保行政（20％） 1.協助臨時工、兼職人員相關勞保、健保及其他保險加退保作業。 2.協助薪酬相關資料蒐集、核對、建檔及行政作業。 3.協助出勤、工時及薪資相關資料彙整與核對。 4.協助人事報表製作、資料維護及主管交辦事項。

1.準備食材與測量食材的重量等。 2.向客人提供精心製作、一貫高品質開展現餐廳理念的新鲜菜品。 3.協助主廚設計所負責各自類別的菜單。 4.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 5.維持與確保廚房區域的衛生及清潔標準。 6.負責烹飪材料的適當存量。 7.具基本點心經驗。

1.暸解及預測OTA市場需求，爭取最大市場佔有率及收益。 2.各OTA平台上架及專案活動洽談。 3.監督客房預訂狀況，以確保價格收益與飯店策略一致。

職務說明： 1.處理訂房，總機接聽工作。 2.轉接電話、服務留言。 3.具英文或日文基礎溝通能力尤佳。 4.完成主管交辦事項。

1. 分析調查報告、地圖、設計藍圖、照片及地質資料，以進行計畫。 2. 依據建築與政府標準，規畫及設計運輸或水利系統。 3. 計算負重與斜度條件、水流速度、與材質受壓性，以決定設計的施工細目。 4. 監督施工進度，確保設計細目符合安全或排水系統標準。 5. 測試並確定原料（如：基石、混凝土、瀝青、鋼筋）的適宜度與強度。 6. 預估原料、設備及人力的數量與費用，以評估計畫可行性。 7. 撰寫公開報告（如：招標提案、契約、環境影響聲明或通行權等說明）。 8. 提供設計、建構、計畫修正與結構修繕的技術建議。

1.冷暖氣、通風、除濕及冷凍系統設備的裝設與維修 2.空調設備檢查、維修及故障排除 3.定期進行相關維護工作