觀光餐旅專區

職缺時段： *早班:10:00-19:00 *中班:15:00-00:00 *夜班:19:00-04:00 工作內容： 1.客房清理打掃 2.客房消毒 3.客房定期保養 4.公共區域的清潔作業 5.其他主管交代事項

1.旅館事務管理、人事管理及房務管理 2.主管交待事項 3.基本水電維修 4.升遷管道順暢，歡迎對旅宿業有熱忱的同仁加入

1.採買、清洗、準備食材 2.維護廚房環境清潔、衛生 3.料理中式餐點 4.掌控餐點品質 5.研發、調整菜色

1. 接待旅客，提供專業親切的服務熱情迎送旅客。 2. 協助旅客辦理入住及退房，熟悉操作旅館系統與預訂管理。 3. 負責櫃檯日常文書處理，如資料輸入及文件管理。 4. 回應旅客各項需求，提供旅遊或設施相關資訊。 5. 處理客戶投訴及特殊要求，高效解決問題並提升體驗。 6. 維護大廳與櫃檯清潔，確保整體環境符合品牌標準。 7. 協調內部部門以保障旅客順利入住及享受設施服務。 8. 協助行銷與促銷活動，推廣飯店特色或活動相關專案。

(1) 現場顧客服務: 帶位、桌邊服務 (2) 餐廳營運: 備桌、出餐、收桌、打包服務、清潔維護、器皿保養 (3)餐廳維護：餐廳環境維持、器皿數量盤點

1. 監督飯店提供所有餐飲的服務品質 2. 整合處理客戶訂房及客房分配 3. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 4. 處理較複雜的客訴

1. 負責飯店的每日營運管理 2. 整合處理客戶訂房及客房分配 3. 監督飯店提供所有餐飲的服務品質 4. 負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 5. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 6. 處理較複雜的客訴

1.於櫃台負責與顧客接洽 2.進行顧客服務、內外場聯繫、供餐等工作 3.環境整理，收拾與更換碗盤 4.協助餐廳營業前準備作業 5.協助餐廳營業後整理及清掃作業

1.負責客房內的清潔、整理工作 2.客房內的家具及器具保養與清潔 3.執行其它清潔相關交辦事項 4.配合完成主管交辦事項

【工作內容】 1.處理房間安排相關事宜：訂房、排房、入住手續之辦理與退房等。 2.接待客⼈，並提供相關服務：⾞輛引導、協助叫⾞、問題回覆與解決等。 3.結帳與對帳等。 4.負責接聽電話並為客⼈留⾔。 5.提供當地旅遊諮詢與建議。 6.協助客房清潔整理相關事宜。 7.其他主管交辦事項。

1.勇於挑戰高空設施訓練並具服務熱忱者。 2.個性沈穩細膩者佳。 3.經培訓通過高空訓練考核者即可值勤高空任務。 4.可配合園區各點服務調派 5.可配合公司臨時交辦事項。

園區導覽解說工作.引導服務.環境清潔.配合主管交辦事項

1. 飯店房間的清理打掃 2. 更換床單 3. 清潔浴室，補充衛浴用品 4. 房間的消毒 5. 協助其他區域的清潔作業 6.公司交代事項

1. 引導顧客至指定座位並確認進場流程的順利。 2. 負責基本餐飲製作，包括調配飲品及簡易料理。 3. 嚴謹執行包廂清潔與環境整潔維護工作。 4. 簡單結帳、找零及相關收銀作業。 5. 隨時留意顧客需求，提供熱情及細心服務。 6. 定期檢查場地設施，確保顧客使用安全與舒適。

1.飯店房間的清理打掃 2.協助其他區域的清潔作業 3.更換床單 4.清潔浴室，補充衛浴用品

1.飯店房間的清理打掃 2.更換床單 3.清潔浴室，補充衛浴用品 4.房間的消毒 5.協助其他區域的清潔作業 6.公司交代事項

1.服務客人茶水、飲料、簡餐 2.清潔環境打掃 3.開分服務 4.需具備服務熱忱，個性主動積極

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。 3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。 6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。 8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 9. 遵守與市政府配合防疫SOP流程。 10. 完成主管交辦事項。 11.日班07:30~16:00/ 晚班:15:30~24:00 (須配合輪班與排休)。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。 3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。 6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。 8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 9. 完成主管交辦事項。 10.日班07:30~16:00/ 晚班:15:30~24:00 (須配合輪班與排休)。

1. 房客住房及退房接待，協助客人辦理入住手續，處理房帳等相關事宜。 2. 建立良好之顧客關係，提供當地旅遊諮詢服務，協助安排交通工具租用、接送等事宜。 3. 顧客關係處理，協助客人處理入住期間之疑難雜症。 4. 具溝通協調能力、聆聽、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 5. 熟悉櫃檯系統操作，電話接聽、轉接、留言。 6. 熟悉館內客房配置，及各項活動內容。 7. 於交換班別時確實做好交接，並記錄交接事宜。 8. 零用金及保險箱與各類鑰匙之保管控制。 9. 完成主管交辦事項。 10.日班07:30~16:00/ 晚班:15:30~24:00 (須配合輪班與排休)。