觀光餐旅專區

1.負責餐廳日常營運管理（包含前場營運、人員調度與現場服務流程） 2.協助排班、訓練與帶領新進同仁，確保服務品質 3.客訴處理與顧客關係維護，提升顧客滿意度 4.協助每日營收結帳、簡易報表及庫存盤點 5.與廚房保持良好溝通，確保餐點出餐順暢 6.執行主管交辦事項，協助提升營業績效

1.餐飲服務.略通日文者更佳。 2.餐飲前後準備.整理工作。 3.具領導能力、服務熱忱。 (月薪38,000元起，自2024年起調整為月薪44,000元起)

1.精緻中式餐飲服務。 2.具餐廳經驗。 3.欲朝管理階層發展者。 (月薪34,000元起，自2024年起調整為月薪40,000元起)

1.客房清理(整床、家具擦拭、浴室清洗、垃圾處理、備品補充等) 2.儀容端莊整潔.親切 3.勤奮.耐勞

1.精緻中式餐飲服務。 2.具餐廳經驗者佳。 3.欲朝管理階層發展者。

1. 迎賓接待及房客帳務處理。 2. 提供房客入住所需之服務。 3. 協助主管完成交辦工作。 4. 接受公司專業訓練，落實貼心優質服務的客服目標。

工作內容： 1.客房整理清潔 2.客房樓層查房 3.公共區域清潔 4.定期保養維護 5.房務備品控管 6.主管交辦事項 薪資說明： 2人1組，無經驗可。 ．兼職房務員：190元/時 ．正職房務員：28,590元/月 ．採計分制每月統計整房績效，標準兩人房30分，續住減半， 房型不同分數不同，依績效可領獎金2,000~14,000元/月。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.安排行李搬運、叫車等服務 6.對將離開之顧客結帳 7.協助主管交代之事項、巡房等

櫃檯服務管理及出納作業 略懂基本水電維修 工時8小時，輪班 月休8天

1.在休閒娛樂場所協助顧客，提供各式服務 2.負責餐飲場所的內外場聯繫、顧客菜單諮詢、點餐供餐及桌面環境清潔

1.現場顧客服務 2.負責帶位、送餐、點餐酒水服務及聯繫內外場之工作。 3.現場環境整理

1.處理房間安排事宜，如查房、訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如收款、核帳、查帳、發票等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務，如:車輛引導、行李寄放等 6.每月兼職天數8天~10天。.處理房間安排事宜，如查房、訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如收款、核帳、查帳、發票等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務，如:車輛引導、行李寄放等 6.每月兼職天數8天~12天不等。

1.DIY課程教學 2.定期檢查課程材料與工具 3.維持體驗場所環境整潔 4.親和力強，有耐心，具服務熱忱，表達能力佳 5.溝通及應變能力佳，喜歡與大小朋友相處 6.主管交辦事項

1.設計菜單，以中式料理為主 2.依據餐單準備相關的食材 3.將食材清洗並做簡單的處理備用 4.根據顧客的點單進行烹調 5.清理以及保養設備

安排企業戶出差相關事務

1.外國旅客來台旅遊行程規劃與報價 2.入台團控作業 3.接待與旅遊安排

安排企業戶出差相關事務

【部門營運與人員管理】 1.全面負責部門之營運與人力規劃。 2.管理多條產品線之主管與團隊運作。 3.設定與追蹤年度目標（如產品上線量、營收、成團率、利潤率等），掌握團隊績效與進度。 【產品策略與整體佈局】 1.規劃並監督多線別的產品策略、開發方向與市場區隔定位。 2.結合MICE部門，整合資源推動跨部門產品（如企業旅遊＋觀光行程混合型方案）。 3.分析銷售與市場數據，做產品結構優化與利潤提升決策。 【跨部門溝通與營運整合】 1.協調行銷、業務、資訊與財務單位，建立有效的產品開發與上架流程。 2.建構部門標準作業流程（SOP）與內部培訓制度，提升整體產品品質與開發效率。 3.協助高階管理層制定年度營運策略與預算規劃。

【產品與策略規劃】 1.擬定國外團體旅遊產品的開發策略。 2.進行市場趨勢與顧客需求分析，設計具差異化的產品方向。 3.開發新市場、特殊主題行程，強化產品競爭力與利潤結構。 【團隊與營運管理】 1.帶領產品開發團隊，負責產品專案的進度管理與品質控管。 2.協調行銷、各通路業務、OP等跨部門資源，確保產品銷售。 3.管理海外供應商、航空公司與地接夥伴，強化成本結構與執行效率。 【旅遊產品與跨通路開發】 1.設計符合不同客群的團體旅遊行程，包含銀髮、家庭、高端等市場。 2.規劃符合不同通路同業、直客渠道的商品結構。 3.客製化企業旅遊、獎勵旅遊、展覽參訪等MICE型專案。 4.監控產品成效，定期優化行程動線與服務內容。

ANA商品負責對日連絡窗口及平台行程設計