面試經驗談

1.協助配菜、出餐 2.餐前準備、備貨 3.日常維護保養、環境整理

1.協助配菜、出餐 2.餐前準備、備貨 3.日常維護保養、環境整理

1.負責園區遊客服務部整體營運管理，包含活動體驗、票務、車輛接駁等管理，包括規劃與執行森林生態、療癒、夜間導覽、手作體驗及季節性主題活動等體驗內容；督導票務營運、售驗票作業；接駁車輛調度、乘車安排及車輛營運管理。 3.擬定部門年度預算與年度計劃表，並完成計劃任務及目標；掌控部門各項成本費用及相關固定資產。 4.制訂部門內各項標準作業流程。 5.督導巡檢部門內各營運場所之例行性清潔與保養。 6.督導顧客關係維護、客訴處理及顧客滿意度提升；熟悉緊急事件處理程序及處理客訴事件與顧客特殊需求等問題。 7.制定各職務工作職掌、人員督導考核與教育訓練、人力調度及管理。 8.對度假型旅遊與體驗型消費趨勢具市場敏銳度，掌握市場動向，吸收新的資訊，適應市場需求，提出修正方向。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1. 負責旅館住房、餐飲、會議及園區活動之業務開發與銷售。 2. 開發企業客戶、旅行社、政府機關、福委會及 MICE 市場。 3. 帶領業務團隊積極開發市場與拓展客源，爭取業績成長並達成年度營收目標 4. 掌握市場動態、競業資訊及住房趨勢分析。 5. 跨部門協調訂房、餐飲、活動及營運單位，確保接待品質。 6. 配合參與旅展、推廣活動及客戶接待。 7. 主管交辦事項。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1. 熟悉客源市場(旅行社/企業員旅/MICE會議/公家機關)。 2. 收集市場訊息，規劃業務策略，達成業績目標。 3. 業務拜訪開發及拓展潛在客戶市場。 4. 推廣客房、餐飲、會議、活動體驗與執行其專案活動。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1. 協助業務部處理團體訂房、報價及合約相關作業。 2.協助企業客戶、旅行社及團體活動之窗口聯繫與行政支援。 3.製作報價單、訂房確認書及業績統計報表。 4.跨部門協調訂房、餐飲、客務及活動單位，確保活動流程順暢。 5.維護客戶資料與業務檔案管理。 6.協助追蹤訂金、帳款及合約回覆進度。 7.協助業務主管處理日常行政事務與主管交辦事項。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1.專案協力：協助部門執行線上/線下行銷活動、公關活動、旅展…等。 2. 品牌視覺定調與維護：落實品牌視覺識別系統（CI/VI），確保對外溝通素材的風格一致性與專業度。 3. 行銷專案視覺規劃：行銷活動的視覺（KV）設計、數位廣告素材、社群圖文、Landing Page等視覺呈現。 4. 跨部門溝通：與行銷企劃團隊緊密配合，參與行銷概念發想，並能清晰地對內部說明設計理念與提案。 5. 發包與廠商管理：印刷品、包裝或周邊商品之材質挑選、發包作業、看樣與驗收，確保實體成品的色彩與品質。 6. 影音輔助設計（加分項）：具備基礎的短影音剪輯概念，協助社群需求的動態素材。 7. 其他主管交辦之項。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1. 協助管理訂房部日常營運與人員訓練，維持良好服務品質。 2. 督導電話、官網、OTA及旅行社訂房作業流程。 3. 協助執行動態房價與促銷專案上架作業。 4. 跨部門協調客務、業務、行銷及餐飲單位，確保接待順暢。 5. 分析市場訂房趨勢、OTA銷售表現及競業房價。 6. 主管交辦事項。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點專案執行。 1.處理訂房作業（新訂/修改/取消）及顧客需求回覆(電話/電子郵件) 2.系統建檔與資料確認，住房方案推廣 3.與相關部門溝通協調，維護良好顧客服務 4.訂房相關報表製作與維護

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點行銷專案執行。 1. 專案協力：協助部門執行線上/線下行銷活動、公關活動、旅展…等。 2. 數位社群經營：負責官方社群平台（Meta, LINE, Threads, YouTube…等）之規劃、內容產出與日常維運。 3. 數位廣告與成效追蹤：規劃與執行數位廣告（Meta Ads, Google Ads…等），運用Google Analytics…等工具進行數據追蹤，優化CPA/ROAS成效。 4. 內容行銷與話題操作：企劃數位內容、短影音拍攝、社群貼文製作，並結合時事議題創造網路聲量。 5. 整合行銷與異業結盟：尋找並接洽合適的網紅/KOL/進行口碑行銷（PR、業配），評估合作效益；洽談異業合作機會。 6. 市場趨勢觀測：持續關注最新數位行銷工具、演算法變動與社群流行趨勢，即時調整行銷策略。 7. 跨部門溝通整合：與餐飲、活動、休閒…等其他部門擁有良好溝通，確保專案執行推進。 8. 其他主管交辦之項。

1.辦理員工招募、報到、離職及異動作業。 2.執行員工出勤、請假、排班與考勤管理，確保資料正確。 3.人員保險作業(勞健退團險...等) 4.薪酬核算及相關人資資料整理。 5.維護及更新人資系統資料，確保資料完整性與準確性。 6.其他主管交辦之人資行政及各項支援事項。

※統籌負責關西六福莊、棲蘭六福莊及明池六福莊三個據點行銷專案執行。 1. 策略規劃與執行：協助主管擬定年度品牌與行銷策略、規劃預算，並監督各項專案之執行進度與成效。 2. 跨部門溝通整合：與餐飲、活動、休閒…等其他部門的溝通橋樑，確保跨部門專案順利推進。 3. 成效分析與優化：追蹤各項行銷活動之KPI（如：轉換率、ROI等），進行市場競品分析，並提出優化與改善方案。 4. 專案統籌：負責策劃並統籌指標性之線上/線下大型行銷活動、公關活動、旅展…等。 5. 危機處理與媒體公關：協助處理品牌對外之公關議題，維護品牌形象與聲譽。 6. 其他主管交辦之項。

1.善用公司資源進行旅遊產品開發、市場評估、國內外供應商議價及成本控管。 2.主動對接客戶（含企業VIP、福委會），負責客製化行程提案、業務銷售與客情維繫。 3.負責 LINE 官方帳號經營與管理，即時回應客戶諮詢、維護會員關係並提升黏著度。 4.具備高度服務熱誠與共情溝通能力，能精準捕捉客戶需求並轉化為高滿意度的行程。 5.負責產品上架後之銷售執行、成效追蹤、跨部門協作及售後突發狀況應變處理。

1.顧客之相關業務處理作業及協助管理客務單位工作事務。 2.處理顧客客訴處理、紀錄及回報。 3.接待VIP顧客接待、維護良好關係。 4.溝通協調能力佳，能協調部門內及跨部門相關事宜。 5.具備危機事件處理及應變能。 6.其他主管交辦事項。

1.兼職人事系統維護&工資計算 2.員工勞保/健保/勞退/團險作業(含給付理賠申請) 3.新進人員&員工退職程序作業 4.協助員工考核(試用期/年度)作業 5.月薪資員工其他給付作業 6.員工考勤管理 7.其他主管交辦業務( P&L用人成本資料維護、員工活動支援、政府專案申請支援等)

1.依據年度營業計劃，規劃各餐廳年度工作目標與進度追蹤執行 2.營業費用、人力成本、食材成本、食品衛生安全管理、銷售報表分析與損益表探討 3.各餐廳現場人員服務禮儀、銷售技巧提升與訓練 4.各餐廳現場SOP標準作業流程建立與執行管理 5.協助各餐廳現場營業事務處理 6.執行並完成主管交辦事項 7.遵照餐飲食品安全衛生規範 8.需有管理人數至少10~15人的經驗 排班方式：採一頭班

1.數位與社群媒體：熟悉Fackbook、Instagram、Thread、Line…等社群體經營。 2.文案撰寫與發佈：社群文案、行銷文案、廣告文案、品牌故事、新聞稿、聲明稿…等。 3.數位廣告投放與流量分析、社群輿論與論監/管控與危機處理、同業與市場趨熱行銷報告。 4.異業合作與活動企畫、國內旅展參展相事宜KOL行銷合作。 5.短影音製作、專案報告PPT簡報檔製作。

1.負責執行園區常態性表演活動與特別節目表演秀。 2.負責執行演員表演組、動物表演組、劇場服務組、劇場技術組、製作組之各項行政作業。 3.負責管理園內各劇場、各類型戶外表演場地與園區音響、表演器材。 4.負責各類表演成本及費用控管符合預算範圍。 5.負責管控各組各型態表演節目流程順利進行。 6.支援集團重要活動表演及婚宴上菜秀。 7.負責管理所轄單位人員日常作業及工作目標之達成，並改善單位工作缺失。

1. 動物飼養、餵食、環境維護 2. 動物環境豐富化。 3. 動物觀察，每日照養紀錄。 4. 各區內設施檢查維護。 5. 園區動物介紹解說、文獻探索。

1.依據集團資訊策略目標，建置、優化、及管理各BU資訊人事相關事宜。 2.帶領資訊團隊維持集團各BU資訊系統運作穩定. 包含:集團基礎網路規劃、各BU系統軟硬體優化、程式開發優化。 3.評估各單位新數位功能需求；包含資訊系統導入、作業流程數位化程式開發等相關可行性(技術/費用/時間/效益)。 4.規劃與管控各項資訊專案導入時程、風險預防、問題排除等，以達成計畫目標。 5.督導管理所轄資訊部門各項業務問題與指導各部作業方向。