面試經驗談

• 員工出入口進出管制與安全維護 • 廠商車輛進出管制與安全維護 • 大樓安全與秩序維護 • 緊急狀況應變與通報 • 主管交辦事項執行

台北內湖｜企業總部－禮賓安全專員｜無經驗可培訓 工作地點｜ 台北市內湖區 職務性質｜ 全職 職務類別｜ 禮賓服務專員／企業安全服務人員 工作經驗｜ 不拘，無經驗可培訓 學歷要求｜ 不拘 【職務介紹】 本職缺為內湖區企業總部禮賓安全專員，主要負責企業總部安全維護、門禁管理、訪客接待及相關服務勤務。 我們希望尋找具備責任感、服務觀念及良好執行能力的工作夥伴。 沒有客服相關經驗也沒關係！ 公司提供完整職前教育及現場勤務培訓，只要您願意學習、工作態度積極，我們會協助您熟悉勤務流程及企業總部服務標準。 【工作內容】 1.企業總部人員、訪客進出及門禁管理。 2.訪客接待、登記、引導及相關服務。 3.執行總部公共區域及重要區域安全巡查。 4.異常狀況通報及現場初步應變處理。 5.配合企業活動、重要訪賓及臨時安全勤務。 6.維持執勤區域安全及良好服務品質。 7.其他主管交辦之勤務事項。 【我們希望您具備】 ✓ 工作態度積極、責任感強 ✓ 具良好執行能力，交辦事項能確實完成 ✓ 儀容整潔、談吐及應對得宜 ✓ 具服務熱忱及基本溝通協調能力 ✓ 面對突發狀況能保持冷靜並依程序處理 ✓ 重視團隊合作及勤務紀律 ✓ 無相關經驗可，公司提供教育培訓 【職務特色】 ★ 企業總部工作環境 ★ 非傳統社區型客服勤務 ★ 重視專業形象與服務品質 ★ 完整職前及現場勤務培訓 ★ 無經驗亦可從基礎開始培養 ★ 適合希望穩定工作並累積企業服務經驗者 我們重視的不是您過去是否做過客服，而是您的工作態度、責任感與執行能力。 歡迎對企業安全服務工作有興趣、願意接受專業培訓的夥伴加入！

1.負責社區門禁、車輛進出引導與管制。 2.訪客廠商過濾及登記換證作業。 3.現場緊急事件回報與處置並聯繫主管。 4.巡邏建築物與周遭環境， 留意可疑線索，確保客戶安全。 5.貴賓接待通報與車輛引導。 6.豪宅安全、燈火管制、 防火、防竊等巡查與處置。 7.業主委託事項如送洗衣物、訪客指引、 諮詢社區相關資訊等臨時事項處理。 8.包裹與掛號通知及收送。 9.每日勤務需詳細記載。 10.積極主動，態度端正，具服務熱誠 。 11.可配合公司上夜班。 12.時數288。

負責航空公司航班相關安全檢查及旅客服務作業，依航空安全規範執行人員、行李及相關區域之安全確認，協助維護航班作業安全與旅客順暢通行。 主要工作內容 1.執行旅客及隨身物品安全檢查與確認 2.協助違禁品、限制物品及異常狀況辨識 3.依標準作業程序進行安全詢問及相關檢查 4.協助航班旅客引導、說明及現場秩序維護 5.配合航空公司執行航班安全相關勤務 6.發現異常狀況時，依程序通報並協助後續處置 7.完成航空安全相關教育訓練及專業資格要求 職務特色 1.航空公司專案勤務，接觸國際航空作業環境 2.完整航空安全專業教育訓練 3.培養旅客服務、風險辨識及現場應變能力 4.具英文溝通及國際旅客服務機會 5.建立航空安全領域專業職涯經驗 我們希望你具備 重視紀律與責任感、具良好溝通能力及服務熱忱，面對旅客能保持專業與禮貌，並能依照標準作業程序確實執行勤務。 這不只是旅客服務工作， 更是航班安全作業中的重要一環。

1. 門禁、車道管理：人員、物品進出管理 2. 住戶服務及訊息記錄傳遞 3. 緊急狀況處理、應變及通報 4. 回應警報器並且調查引起警鈴之原因 5. 保護被保全之人或物的安全 6. 監看出入份子，以確保建築物安全 7. 訪客通報換證

1.負責社區門禁、車輛進出引導與管制。 2.訪客廠商過濾及登記換證作業。 3.現場緊急事件回報與處置並聯繫主管。 4.巡邏建築物與周遭環境， 留意可疑線索，確保客戶安全。 5.貴賓接待通報與車輛引導。 6.豪宅安全、燈火管制、 防火、防竊等巡查與處置。 7.業主委託事項如送洗衣物、訪客指引、 諮詢社區相關資訊等臨時事項處理。 8.包裹與掛號通知及收送。 9.每日勤務需詳細記載。 10.積極主動，態度端正，具服務熱誠 。 11.可配合公司上夜班。 12.時數288。

1. 門禁、車道管理：人員、物品進出管理 2. 住戶服務及訊息記錄傳遞 3. 緊急狀況處理、應變及通報 4. 回應警報器並且調查引起警鈴之原因 5. 保護被保全之人或物的安全 6. 監看出入份子，以確保建築物安全 7. 訪客通報換證

1. 門禁、車道管理：人員、物品進出管理 2. 住戶服務及訊息記錄傳遞 3. 緊急狀況處理、應變及通報 4. 回應警報器並且調查引起警鈴之原因 5. 保護被保全之人或物的安全 6. 監看出入份子，以確保建築物安全 7. 訪客通報換證

1. 門禁、車道管理：人員、物品進出管理 2. 住戶服務及訊息記錄傳遞 3. 緊急狀況處理、應變及通報 4. 回應警報器並且調查引起警鈴之原因 5. 保護被保全之人或物的安全 6. 監看出入份子，以確保建築物安全 7. 訪客通報換證

1.負責社區門禁、車輛進出引導與管制。 2.訪客廠商過濾及登記換證作業。 3.現場緊急事件回報與處置並聯繫主管。 4.巡邏建築物與周遭環境， 留意可疑線索，確保客戶安全。 5.貴賓接待通報與車輛引導。 6.豪宅安全、燈火管制、 防火、防竊等巡查與處置。 7.業主委託事項如送洗衣物、訪客指引、 諮詢社區相關資訊等臨時事項處理。 8.包裹與掛號通知及收送。 9.每日勤務需詳細記載。 10.積極主動，態度端正，具服務熱誠 。 11.可配合公司上夜班。 12.時數288。

• 櫃檯接待與客服：負責訪客、廠商迎賓、身分確認與引導，並提供電話接聽、過濾與留言轉達。 • 郵務與包裹管理：負責社區信件、掛號、快遞與住戶包裹的簽收、登記與通知領取。 • 住戶服務與報修：傾聽並處理住戶日常交辦事項，受理公設或住戶日常報修並追蹤處理進度。 • 行政庶務與文書：製作社區公告、整理會議記錄、追蹤管委會決議事項執行，以及維護住戶與車位資料檔案。

1. 監督及參與建築及設備之清潔及維護，確保大樓設施正常運作。 2. 定期巡邏公共區域，預防火災、竊盜及其他安全隱患。 3. 操控照明、取暖及空調等設備，維持設施高效運作。 4. 解決住戶投訴，規勸並防範破壞公用設施或喧嘩行為。 5. 收發重要文件及包裹，確保物流處理準確無誤。 6. 接待訪客並進行訪客意圖核實，管控出入以保障安全。 7. 審視監控畫面及即時處理安全異常，確保住戶安全無虞。 8. 協助應急與消防演練，熟練處理突發災害與緊急事件。

1. 巡邏建築物與周遭環境，留意可疑線索，確保門窗安全。 2. 回應警報器並且調查引起警鈴的原因。 3. 保護被保全之人或物的安全。 4. 由監視器畫面監看出入份子，以確保建築物安全。 5. 給予意圖不良人士或入侵者警告，必要時使用武力。 6. 提供客戶全方位的大樓綜合管理服務，如：收發信件。 7. 保護所運送之貴重物品或金錢安全抵達目的地。

一、門禁管理：人員、車輛、訪客通報 二、信件包裹收發、物品進出管理 三、住戶服務及訊息記錄傳遞 四、緊急狀況處理、應變及通報 五、回應警報器並且調查引起警鈴之原因 六、保護被保全之人或物的安全、監看出入份子，以確保建築物安全 七、無法扣、前科紀錄 八、未吸菸者佳 九、其餘工作職掌及內容細節面議

1. 執行現場主管交辦之行政及櫃檯相關事項，並依作業流程完成追蹤與回報。 2. 負責訪客接待、來訪登記及引導，維持專業服務形象與接待區秩序。 3. 接聽及轉接電話、處理留言與一般諮詢，確實記錄並轉達相關訊息。 4. 辦理行政文書、資料輸入、文件整理與歸檔等作業，確保資料正確及完整。 5. 協助信件、包裹及文件收發，並依指定流程完成分送與交接。 6. 配合現場作業需求，協調內外部聯繫事項，並即時回報異常狀況。 8. 具物業管理、飯店服務或客服行政相關經驗者優先；具良好溝通能力、服務熱忱、責任感及時間觀念，並能維持正常出勤。

1. 門禁、車道管理：人員、物品進出管理 2. 住戶服務及訊息記錄傳遞 3. 緊急狀況處理、應變及通報 4. 回應警報器並且調查引起警鈴之原因 5. 保護被保全之人或物的安全 6. 監看出入份子，以確保建築物安全 7. 訪客通報換證

• 統籌社區管理中心運作，值勤品質與教育訓練。 • 規劃年度/月度工作計畫與預算。 • 召集與記錄管委會、區分所有權人相關會議，執行決議並回報。 • 擬訂與修訂社區規約、管理辦法、公告與公文簽呈。 • 督導清潔、警衛、機電廠商服務品質與合約管理，進行巡檢與稽核。 • 受理住戶訴求與申訴，妥善協調並提供回覆；重大事件即時通報。 • 公共設施維護、修繕與更新計畫之規劃、驗收與保固追蹤。 • 建置與維護住戶、車籍與資產台帳，落實文件表單與紀錄。 • 社區活動企劃與執行，強化住戶關係與社區文化。 • 風險管理與緊急應變演練（消防、停電、颱風等）與事件檢討。

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