面試經驗談

1.業務開發：開發宴會及餐飲業務 2.客戶關係管理：建立並維護長期客戶關係 3.活動協調：與活動管理及營運部門協調活動細節 4.收益管理：分析市場並提出對應的促銷策略 5.行政管理：維護銷售資料提供業績報表 負責透過積極開發市場及維繫客戶關係，提升宴會及餐飲業務收入，並確保活動順利執行。此職位需與宴會服務、廚房、活動管理及各營運部門密切合作，提供卓越的賓客體驗，同時達成營收目標。

1.業務開發：主動開發企業、休閒、MICE、航空公司、政府機關及旅行社等客源 2.客戶關係管理：維繫重點企業客戶關係 3.收益管理：掌握市場需求訂定價格策略 4.市場分析：分析競爭飯店、市場動態及產業趨勢 5.行政管理：維護 Delphi、CI/TY、Salesforce 等業務系統資料，提供週報及月報 *負責開發並維護企業、商務、團體及旅行社客戶，以提升客房營收。 *此職位需與收益管理、訂房、行銷及營運部門密切合作，透過有效的銷售策略提升住房率（Occupancy）、平均房價（ADR）及整體收益，同時提供卓越的客戶服務。

1.設計海報、文宣、印刷品及看板等平面素材。 2.規劃主題與季節性活動視覺、陳列及賀卡動態設計。 3.製作旅展、展覽與實體活動相關視覺。 4.依專案需求製作宣傳品，並與相關部門溝通確認。 5.處理印刷完稿，並與印刷及輸出廠商聯繫。 6.配合專案時程完成設計、修改與交稿。 *兼職後若有意願可轉正職*

1.管理房務部日常營運，確保客房及公共區域符合飯店品牌標準。 2.督導房務團隊，安排工作分配、排班及日常作業。 3.執行教育訓練、績效管理及員工發展。 4.定期檢查客房品質，確保清潔、安全及設備狀況符合品牌要求。 5.與 Front Office、Engineering、Loss Prevention 等部門密切合作，提升營運效率及賓客滿意度。 6.處理賓客意見及客訴，提供適當的服務補救措施。 7.控管部門預算、人力成本及清潔用品、備品等營運成本。 8.確保遵循飯店品牌標準、公司政策及安全衛生相關法規。 9.協助達成部門 KPI，包括 Guest Satisfaction、Quality Audit 及 Associate Engagement 等指標。 10.推動持續改善措施，提升服務品質及營運效率。

1.掌握每日抵店及離店賓客、客房可售狀況，以及飯店內部團體活動之安排。 2.協助管理重要貴賓的住宿旅程，包括入住前服務、抵店接待、住宿期間服務，以及退房後之後續追蹤。 3.協助處理客訴、爭議、申訴及衝突事件，並於必要時進行協調與溝通 。 4.提供部屬工作指導、方向及必要之管理協助。 5. 其他主管交辦事項。 **額外提供外語津貼(英/日/韓)**

1.接待重要貴賓，並於入住期間給予協助。 2.掌握每日抵店及離店賓客、客房可售狀況，以及飯店內部團體活動之安排。 3.協助處理客訴、爭議、申訴及衝突事件，並於必要時進行協調與溝通 。 4.提供部屬工作指導、方向及必要之管理協助。 5.其他主管交辦事項。 **額外提供外語津貼(英/日/韓)**

1. 負責企業團體制服、工作服及相關服飾之款式設計與開發。 2. 負責客戶需求洽談、制服專案承接及設計提案，並參與新客戶開發與既有客戶關係維繫。 3. 規劃布料、配色及輔料搭配，兼顧美觀、穿著機能與製作成本。 4. 與合作廠商溝通打版、樣衣製作及修改，追蹤開發進度與量產銜接。 5. 辦理其他服裝設計開發及專案相關工作。

1. 接待重要貴賓，並於入住期間給予協助。 2. 熟悉賓客行程，協助客人預訂餐廳並適時提供當地資訊、指引及建議。 3. 解決賓客問題並向上級主管回報，紀錄賓客喜好，提供專屬服務。 4.. 辦理入住/退房的手續。 5. 其他主管交辦事項。 **額外提供外語津貼(英/日/韓)** ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

1. 飯店電話接聽及轉接。 2. 處理客人留言。 3. 設定morning call。 4. 維護總機設備確保正常運作。 **額外提供外語津貼(英/日/韓)** ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

1.大門口迎賓送客。 2.保持大門交通順暢。 3.飯店指引協助。 4.服務顧客行李運送及寄存作業。 5.旅遊諮詢。 6.曾從事櫃檯服務中心相關工作者優先面試。 **額外提供外語津貼(英/日/韓)** ※應屆畢業生入職滿三個月獎金三千元獎勵

台北福華大飯店正推進品牌轉型，規劃加入萬豪國際集團旗下 Autograph Collection 品牌。我們期待具備策略思維、飯店人資管理經驗及變革領導能力的人資專業夥伴加入，協助團隊銜接國際品牌標準，並在轉型過程中支持同仁成長，建立良好的工作環境與組織文化。 【職務概要】 人力資源總監直接向飯店總經理報告，並與區域資深人力資源總監維持職能匯報關係，為飯店經營管理委員會（Executive Committee）的核心成員。 本職務負責統籌飯店人力資源策略與管理，以全面的人資專業知識，結合飯店營運目標及品牌策略，制定並執行人力資源年度計畫。透過人才招募、人力與接班規劃、績效管理、人才培育及主管教練支持，提升組織效能，協助飯店達成營運目標。

1. 傳票帳務處理與審核。 2. 每月及年度結帳處理。 3. 財務報表編制與分析。 4. 預算編制與稅務作業。 5. 部門團隊管理與訓練。 6. 執行主管交辦事項。

1. 營運物品及資產成本控管。 2. 固定資產維護及管理。 3. 定期與不定期盤點。 4. 編制盤點報告、追蹤分析耗損。 5. 廠商貸款及費用的應付帳款處理。 6. 執行主管交辦事項。

1.統籌並協助推動館內各項內部設施符合萬豪國際集團旗下 Autograph Collection 之標準。 2.飯店給水、排水系統、電力管路及用電設備修繕與保養之管理。 3.飯店機電、空調系統、網路系統、通訊系統與照明設備修繕與保養之管理。 4.飯店裝修工程督導施工、工程估算、工程事務協調。

1.飯店給水、排水系統、電力管路及用電設備修繕與保養之管理。 2.飯店機電、空調系統、網路系統、通訊系統與照明設備修繕與保養之管理。 3.飯店裝修工程督導施工、工程估算、工程事務協調。

1、擔任 ERAS 個案管理師，統籌並協調跨專業團隊，於病人自門診就診、住院手術至出院全過程中提供優質照護。 2、協助推動及執行術後加速康復（ERAS）相關計畫，確保照護路徑與指標達成。 規劃並協助辦理 ERAS 團隊會議及相關教育訓練。 4、進行術後臨床訪視與追蹤，評估病人恢復情況並即時回饋醫療團隊。 5、配合辦理相關業務及主管交辦事項。

1.負責員工餐之菜單規劃、餐點製作、食材及成本控管，確保餐點品質、食品衛生及供餐順暢。 2.負責員餐廚房之人員管理、環境衛生及日常營運，並持續提升員工用餐品質與滿意度。

1. 料理製作與出餐掌控。 2. 廚房行政與前置作業。 3. 團隊管理與督導。 4. 衛生、安全與設備維護。

About the opportunity｜職務介紹 Join an established global logistics group and help translate decades of operational expertise into practical AI solutions. As our Forward Deployed Engineer, you will work directly with the Chairman, CTO, and divisional leaders to identify valuable business problems, build working solutions, and deploy them into everyday operations. This is a hands-on engineering role combining software development, business-process discovery, and implementation ownership. 加入具深厚產業經驗的全球物流集團，將長年累積的營運知識轉化為實際可用的 AI 解決方案。 您將直接與董事長、技術長及各事業單位主管合作，辨識高價值的業務問題，親自開發解決方案，並推動其導入日常作業。本職務結合軟體開發、流程探索與落地執行，重視實際成效與使用者採用。 Responsibilities｜工作內容 Work alongside senior managers and frontline teams across ocean freight, air freight, sales, customer service, operations, finance, and IT to understand workflows and prioritize opportunities. Design, build, and deploy AI-enabled applications integrated with enterprise systems, databases, documents, and approved external services. Develop solutions for use cases such as quotation assistance, document processing, shipment-exception management, and internal knowledge retrieval. Establish evaluation methods, human-review controls, monitoring, and fallback processes to ensure reliable operation. Collaborate with IT and security stakeholders on access permissions, customer confidentiality, and data governance. Train users, document systems, and measure adoption and business impact. Convert successful implementations into reusable components that can support other divisions and overseas offices. 深入海運、空運、業務、客服、營運、財務及資訊部門，與主管及第一線同仁共同盤點流程並排定導入優先順序。 設計、開發及部署 AI 應用，串接企業系統、資料庫、文件與經核准之外部服務。 推動報價輔助、文件處理、貨況異常管理及內部知識檢索等應用。 建立準確性評估、人工覆核、運行監控及備援流程，確保系統可靠。 與資訊及資安相關人員合作，落實權限控管、客戶資料保密及資料治理。 培訓使用者、建立技術文件，追蹤採用率及業務成效。 將成功案例轉化為可重複使用的模組，逐步推廣至其他事業單位及海外據點。 Qualifications｜必要條件 Typically five or more years of relevant experience in software engineering, data engineering, solutions engineering, or technical implementation; equivalent demonstrated capability will also be considered. Strong programming ability in Python and/or TypeScript, with practical SQL and API integration experience. Experience deploying and maintaining production applications, including testing, troubleshooting, and monitoring. Hands-on experience integrating large language models into applications, including retrieval-augmented generation, tool use, and evaluation. Ability to translate ambiguous business requirements into clear technical solutions and delivery plans. Strong communication skills in Mandarin and English. Willingness to work closely with operational teams and take ownership from discovery through deployment. 具五年以上軟體工程、資料工程、解決方案工程或技術導入經驗。 熟悉 Python 及／或 TypeScript，具 SQL 與 API 串接實務能力。 具正式上線系統之部署、維運、測試、問題排查及監控經驗。 具大型語言模型應用整合經驗，了解檢索增強生成（RAG）、工具調用及品質評估。 能將尚未明確定義的業務需求，轉化為具體技術方案與交付計畫。 具良好中英文溝通能力。 願意深入營運現場，負責從需求探索到正式部署的完整流程。

1. 料理製作。 2. 廚房前置作業。