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為提升服務品質，勞動部辦理外勞人力仲介公司評鑑今起展開，評鑑結果10月底出爐
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勞資記者-夏明定
為提升跨國人力仲介公司的服務品質，勞動部預定自今（23）日起至9月上旬期間，赴各外勞仲介公司進行實地評鑑，今年預計將有近1500家人力仲介公司接受評鑑，結果將於今年10月31日出爐。
勞動部並會在勞動部勞動力發展署網站公布外勞仲介公司評鑑結果，此評鑑報告將為雇主選擇仲介公司重要參考依據。
勞動部對跨國人力仲介公司評鑑，已辦理多年，勞動部認為，此舉對加強仲介公司的管理並提升服務品質具有很大功效，再者，人力仲介公司為提升企業形象，向來十分重視評鑑成績之優劣。
勞動部強調，評鑑目的是希望強化仲介公司的服務品質，並督促仲介公司善盡社會責任。
勞動部勞動力發展署指出，今年度進行的仲介公司評鑑，評鑑項目主要分為品質管理、違規處分、顧客服務及其他事項等，包括：仲介公司是否妥善保存管理委任契約及外勞個人資料、員工教育訓練實況、服務的周期及申訴管道的建置等等措施與作為是否到位。
根據去（2017）年10月31日公布的評鑑結果，總計1,333家業者接受評鑑，獲評A級者（90分以上）共487家、占全體業者36.53％；獲評B級者 （70分至未滿90分）則有773家、占57.99％；被評為C級（未滿70分）者則有73家、占比為5.48％。好壞高低一比就知。而且若和前一年度相比，全國外勞仲介公司評鑑平均成績提升，A級外勞仲介公司比率也大幅提升，整體評鑑成績有普遍進步。
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