觀光餐旅專區

！！無經驗可！！如果您樂於學習的人，公司將提供完整的教育訓練。 實習生期間，也給您優於同業的薪資福利，讓剛在飯店業起步的您無後顧之憂唷~ 讓您是飯店業小白也可以享受在工作中，千萬不用怕沒有人教沒有帶~ 但壓力是一定會有的！（哪個工作沒有壓力呢？對吧~） 就看您用不用心及願不願意學習及吸收應用！ 櫃檯接待人員是旅客對我們的第一印象 我們正在尋找具有以下各項特質的伙伴來加入春樹暮雲這個大家庭.. ◆上班時，請保持開心及愉悅的笑容與心情。 ◆處理各項事務時，請保持著負責及積極的態度來處理每一件事。 ◆懂得察言觀色，在客人提出需求前就了解需求及給予需求。 ◆服務旅客時，請保有親切的語氣與有溫度的服務來協助每一位遠道而來的貴賓。 ◆在製作任何報表時，也請謹慎及小心。 如果您具備上述大部份特質~ 請投下您寶貴的履歷，我們會盡快的與您聯絡約定時間至公司聊一聊，確認我們是否能夠成為彼此的家人。 請你一定要真的擁有以上特徵，或是你真的想在服務業闖出一片天再投履歷。 每個人的時間都是一樣的，請勿浪費彼此的時間在無意義的面試。 公司對大家庭裡所有成員的承諾： 當你在做對的事情時，公司會尊重你，賦予你權利，讓你在有歸屬感和目標的環境中奮鬥。 公司將竭盡所能協助你邁向你想要的未來。 公司賺錢，一切好說。你若全心，我必全意。 櫃檯接待專員主要的工作內容為 ◆負責飯店櫃檯相關事務、報表製作工作。 ◆顧客服務接待旅客入房與退房手續及館內設施諮詢。 ◆提供當地旅遊諮詢與建議。 ◆電話接聽、訂房網後台訂單操作。 ◆協助客房清潔整理相關事宜。 ◆具有責任心及服務熱忱者佳。 ◆館內所有部門間跨部門支援。 ◆諳電腦文書處理。 ◆其他主管交辦事項。 ★加分項目 ◎ 具相關工作經驗者佳，無經驗也可 ◎ 此職缺一定需具備英語聽/說能力，有第二外語能力更佳（另有語言津貼唷！） 如您有很棒的外語尋無機會運用，並且有熱忱的心，此份工作會是您最佳選擇～ ☆主動積極親切大方喜與人互動者佳 ☆ **請穿著正式服裝於面試時間前來面試** 致有想法有夢想的人，歡迎加入我們！

1.提供顧客飯店櫃檯專業接待服務 。 2.辦理住房登記及退房結帳手續。 3.當日客房排房作業。 4.住客資料的登記及維護。 5.飯店活動的諮詢。 6.客訴的處理。 7.發票管理及核對。 8.交接事項的追蹤處理。

旅館管理.人員協調.安排.教育.溝通 資源開發與維護

1.基礎偶裝互動及劇場演出 2.遊行花車駕駛及人力維管 3.協助配合業外演出 4.舞台技術執行、換景、協助演員排練 5.三大劇場及公共區環境維護 6.劇場遊客引導及帶位 7.演出道具管理及維護 8.配合渡假區場域演出執行

1. 協助飯店房間及衛浴清潔打掃工作 2. 飯店房間設備保養工作 3. 協助其他區域清潔工作 4. 飯店內備品補給及供應 5. 其他主管交辦事項 ●服務滿一個月評工作表現調整薪 ●掃房獎金，達標者獎金$2000/月 具相關經驗者尤佳

【工作內容】 1. 接待住客資料登記及退房結帳。 2. 處理與安排訂房、排房。 3. 處理如收款、核帳、查帳事宜。 4. 住客住宿期間諮詢服務，如提供當地旅遊諮詢等。 5. 接待客人，並提供如行李運送、叫車服務等。 6. 其他交辦事項 ＊無經驗可，有經驗者佳 ＊具學習意願、服務熱忱及笑容可掬 【休假制度】排休 (依當月紅字休假天數排休) 【工作時間】 晚 班：15:00-23:30 大夜班：23:00-07:30 ●以上班別，可擇一● 僅大夜班需至中班受訓1~2週 【薪資&津貼】 晚 班：約 $33,500/月 (($32,000/月 + 津貼$75/日；依出勤20日估算)) 大夜班：約 $36,000/月 (($33,000/月 + 津貼$150/日；依出勤20日估算)) 【語言津貼】 具多益900或日文N1證書者，服務3個月起另享語言津貼 1,500/月 合適者將主動聯繫，不合適者不另行通知

1. 協助飯店房間及衛浴清潔打掃工作 2. 飯店房間設備保養 3. 協助其他區域清潔工作 4. 飯店內備品補給及供應 5. 其他交辦事項 ––––––––––––––––––––––––––––– [具備監督執行與協調能力] [屬於基層管理幹部] 協助上級主管完成其交辦事項 監督房務同仁工作情形 教導及給予房務同仁必要之協助 協調掃房事宜及稽核 工作時間 08：00~17：00 休假制度 依當月紅字教排休 薪資：35,000/月+主管津貼$3,000~5,000/(依經歷核定)

1. 客房部房務業務管理 2. 建立房務部各項標準作業流程 3. 客房系統維護與管理 4. 房務各項設備維護與保養作業 5. 房務樓層、公共區域、制服布巾管理 6. 執行房務部教育訓練

1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 5.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 6.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 7.處理較複雜的客訴 8.依據市場研究與分析、企業或組織既定政策，訂定運輸作業計畫並執行 9.品牌旅遊形象推廣及執行 10.上班地點:台中區

1.支援客人住宿登記/退房作業 2.顧客諮詢服務 3.排房業務 4.帳務處理作業 5.協助訂房/總機/服務中心等相關作業 6.現場突發狀況協助處理

1、全年度餐飲營運策略、計畫、預算、執行、檢討。 2、負責內、外場的餐食管理與人力調配。 3、制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜。 4、監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。 5、親自品嚐餐食以確保菜色品質穩定。 6、協調外場點餐與內場廚師料理的順序與速度。 7、建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。 8、制定與管理餐飲部各類績效指標。 9、進行餐飲服務人員的培訓、激勵、輔導及管理。 10、協助前線餐飲服務人員處理特殊客訴案件。 11、督導、並修正不當之服務行為或餐飲產品資訊，以確保高品質的服務。

1.基本烤.炸.爐枱.冷檯作業。 2.負責膳食的質量和備餐過程。 3.餐點品質穩定且符合衛生管理的規定。 4.維持與確保廚房區域的衛生及清潔標準。 5.與主管業同研發新菜單。 6.主管交辦事項。

1.協助飯店機電系統及設備保養維護(如鍋爐、冷氣、冷熱水系統、緊急電源、污水系統或其他項目)，以維持正常運作。 2.定期巡檢各機器設備，執行保養時程，維持設備良好狀況。 3.各系統能源及設備等抄表並巡查運作有無異常。 4.執行並追蹤各部門報修事項處理狀況。 5.主管交辦事宜。

1..年度預算編列/成本控制/現場人力控管/餐飲品質控管及規劃能力 2.餐飲行銷企劃、促銷專案的擬定與執行。 3.負責制定、改善及落實部門各項SOP標準作業流程。 4.現場客訴處理、危機落實執行集團政策及完成主管交辦任務。 5.落實執行集團政策及完成主管交辦任務。 6.督導部門日常營運情況，協助各工作崗位，保持飯店服務水平

1.負責現場營運統籌管理。 2.執行飯店營運目標。 3.督導單位預算編列與實際運作狀況。 4.督導及執行所屬單位的制度建立。 5. 完善處理突發事件及顧客抱怨。 6. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要。 7. 跨部門的溝通協調，以利工作順利進行。 8. 提供同仁有效培訓，以優化部門人力。 9. 建立飯店優質形象，督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 10. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收。

1. 客人訂房、退房之處理。 2. 負責轉接電話並且為客人留言。 3. 提供當地旅遊諮詢等事宜。 4. 接待客人，辦理住房相關事宜並提供相關服務。 5. 送備品、製作報表...等。 6.執行主管交辦工作。

工作內容： 1櫃檯作業：包含開台、推薦餐點、收銀及現金盤點、向顧客說明、餐點及飲料優點、物品陳列。 2外場作業：帶位、餐點遞送、巡場時整理桌面、客人離場時清理座位。 3廚房作業：餐點製作、碗盤清洗、餐點遞送 4共同事項：垃圾分類打包、廁所清潔。 5全場硬體設備(包含櫃檯、電腦及週邊、桌椅、地面、空調...等)之清潔。

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1.採買、清洗、準備食材 2.維護廚房環境清潔、衛生 3.料理中式餐點 4.掌控餐點品質 5.研發、調整菜色

1.咖啡及果汁之調製、製作簡易餐點或輕食。 2.負責結帳與收銀，並整理現金收據。 3.清洗餐具、吧台設備以及周遭工作環境。 4.定期盤點、訂貨店裡飲料與食材。