面試經驗談專區
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一、 長照需要評估： 1. 審核長照需要評估之內容與結果（等級）及評估結果通知書內容。 2. 規劃、監測與督導長照需要評估之作業流程及其品質（含時效）定期檢討及推動改善措施。 3. 受理評估等級疑義（申訴再評）事件。 二、 長照服務連結： 1. 定期監測轄區照顧管理專員派案 A 單位之妥適性。 2. 監測與督導照顧管理專員審核 A 單位照顧計畫之執行情形（含審查意見、審查時效）與品質。 3. 督導照顧管理專員對掌握在地長照相關資源網絡之執行情形。 4. 調處照顧管理專員與 A 單位個案管理人員間之專業疑義，必要時召開會議。 三、 長照個案服務品質管控： 1. 規劃及推動照顧管理業務內部稽核控管機制，定期分析執行情形及推動改善措施。 2. 規劃及推動長照個案抽查作業以確認個案照顧需求與服務之一致性，並分析結果及定期檢討修正。 3. 建立前點抽查之異常結果通報（傳送）各該長照服務提供單位（機構）業管單位之橫向連結機制。 4. 規劃及實施轄區照顧管理專員之督導與考核事宜（含個案研討報告與特殊個案追蹤評估） 。 5. 依據轄區特性與需求，規劃辦理照顧管理人員之教育訓練（含特殊個案研討），並定期評量成效與修正。 6. 擔任新進照顧管理專員、 A個管人員、出院準備服務個管人員之訓練課程講師。 7. 參加長照個案研討會與相關聯繫會議。 四、 其他事項 1. 處理困難或複雜長照個案陳情或 外界關注 長照服務案件所需資料。 2. 提供相關單位於監測長照 2.0 服務涵蓋率、服務連結與輸送發展情 形之改善建議。 3. 其他 有關 長照需要評估、服務連結及個案服務品質管控 之臨時交辦事項。
會計.稅務人員行政助理 管理公司人員異動或資料異動 處理人員加、退勞健保與團保 記錄每日公司財務收支文件及憑證 薪酬計算及所得稅務申報 行政庶務支援 定期編製公司帳務報表.計算安排薪資發放，編製對帳單等工作 營業稅申報作業及調節表、各類所得扣繳申報作業及 配合國稅局等主管機關來函處理 會計獨立作帳，401申報、 與總公司文件往來. 將核准之文件送打、校對、並登記發出日期、文號等紀錄 將各類文件歸檔以供日後查詢 公司文件檔案的建立及管理 負責辦公室用品採購發放 負責平日零用金管理 維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 主管所交辦的其他事項 資料處理、影像掃描及目錄建檔 書信撰寫 檢查整理檔案
在保留語法及詞意的原則下，準確且流暢地將一種語言或文字翻譯成其他語言 依據不同的題材，進行不同重點的翻譯 進行直接的開發可能雇主名單，了解雇主需求 找尋適合人力符合雇主需求 給予雇主媒合成功之勞工個性、習慣、及與其溝通相處建議模式等 勞工教育訓練提供實用課程，如照顧老人及幼童之基本知識、緊急狀況處理、求救方式以協助勞工適應工作環境 勞工及雇主雙方後續服務，定期詢問相處狀況給予協助、或客訴處理等 進行直接的口述翻譯 從事譯文之校訂及修改 支援編輯工作 熟悉公司規章及客服作業流程 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 依照公司內部各單位或公司外部來文草擬回覆的公文 將核准之文件送打、校對、並登記發出日期、文號等紀錄 將各類文件歸檔以供日後查詢
＜ 注意事項 ＞ 1. 請至JIM bot進行第一階段申請: Jim - 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs-prod.impress.ai/careers/icareers/html-widget/chat-widget/92e652f2-3ac7-450c-b36a-89cf9dbbd7b4/) - 2023的評估 (impress.ai) (建議用Google Chrome瀏覽器開啟) 2. 請至DBS官方網站，註冊帳號密碼後，點選「線上應徵」進行第二階段申請 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs.taleo.net/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW) 1.透過卓越的客戶服務及專業的財務解決方案，增加/強化客戶及其家人的財富 2.依據客戶的資產組合/財務需求，提供全方位的理財規劃建議，確保產品的風險在客戶的承受範圍內並使客戶滿意本行的售後服務 3.透過緊密的團隊合作，提供客戶專業、客製化的服務體驗，滿足其所有銀行相關的需求(含銀行一般業務、借貸及投資) 4.https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o ＜ 注意事項 ＞ 1. 請至以下官方網站連結，點選「線上應徵」並上傳最新版履歷。 2. 您將於24小時內, 收到email -「邀請您完成資深豐盛理財客戶經理」 3. 點選email中「點此開始申請」，進入JIM系統完成線上申請。(建議用Google Chorme瀏覽器) 連結→ https://dbs.taleo.net/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW
《Job Duties & Responsibilities》 • Acquire new affluent customers and solicit business opportunities through proactive cross-selling, referrals and personal business connections • Build strong customer relationships and deliver customer-focused solutions to exceed customer expectations and increase the share of customers‘ wallets • Align actions to customer needs, identify customer needs through financial need analysis / investment profile review, and offer differentiated solutions of banking and wealth management products / services in line with customers’ changing profile and needs • Achieve assigned sales and business targets, and maximize contributions to the revenue of DBS Treasures Private Client • Increase product utilization and penetration by proactively updating customers on the latest product / market information and their account status
＜ 注意事項 ＞ 1. 請至JIM bot進行第一階段申請: Jim - 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs-prod.impress.ai/careers/icareers/html-widget/chat-widget/92e652f2-3ac7-450c-b36a-89cf9dbbd7b4/) - 2023的評估 (impress.ai) (建議用Google Chorme瀏覽器開啟) 2. 請至DBS官方網站，註冊帳號密碼後，點選「線上應徵」進行第二階段申請 資深豐盛理財客戶經理 (https://careers.dbs.com/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW) e-JD(透過影片可更了解DBS RM的實際工作樣貌): https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o 1.透過卓越的客戶服務及專業的財務解決方案，增加/強化客戶及其家人的財富 2.依據客戶的資產組合/財務需求，提供全方位的理財規劃建議，確保產品的風險在客戶的承受範圍內並使客戶滿意本行的售後服務 3.透過緊密的團隊合作，提供客戶專業、客製化的服務體驗，滿足其所有銀行相關的需求(含銀行一般業務、借貸及投資) 4.https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o
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負責高端/私人理財客群經營 1. Acquire new affluent customers and solicit business opportunities through proactive cross-selling, referrals and personal business connections. 2. Build strong customer relationships and deliver customer-focused solutions to exceed customer expectations and increase the share of customers‘ wallets. 3. Align actions to customer needs, identify customer needs through financial need analysis / investment profile review, and offer differentiated solutions of banking and wealth management products / services in line with customers’ changing profile and needs. 4. Achieve assigned sales and business targets, and maximize contributions to the revenue of DBS Treasures Private Client Increase product utilization and penetration by proactively updating customers on the latest product / market information and their account status.
(A) Promotion of Financial Planning Services and Wealth Mgt Products 1) Acquire new affluent customers and solicit business opportunities through cross selling, referral, personal business connections, etc. 2) Identify customer needs through financial needs analysis / planning and provide appropriate solutions on a broad range of banking, insurance & investment products (e.g. investment profile review, portfolio mgt.). 3) Offer suitable wealth management products/services in accordance with the customers’ profile, promote and explain the products & their associated risks, if any, to the customers. 4) Attend to customers’ queries on wealth management incl. investment & treasury products needs. 5) Perform CRM call activities in line with Relationship Management Model and other sales-related duties as assigned by DBS Treasures Centre Manager &/or Branch Manager. 6) Responsible for meeting all sales and business targets assigned so as to ensure maximum contribution to the revenue of DBS Treasures. 7) Perform RI regulated activities and TR insurance activities 8) Attend all relevant training and briefings and reflect customer feedback & competitive situation and recommend suggestions to DBS Treasures Centre Manager &/or Branch Manager. (B) Relationship Building and Account Servicing 1) Maintain regular contact with existing customers to build & deepen relationship and reduce attrition. 2) Update customers on the latest product/market information and their account status to increase utilization & product penetration and increase share of customer’s wallets through portfolio review and cross selling. 3) Handle enquiries and execute financial transactions/orders & operations for customers. 4) Keep attuned to the current economic and financial markets so as to be current and proficient in attending to customers’ queries. 5) Make cross referral of other consumer banking products to the appropriate staff for follow-up. (C) Customer Experience Management 1) Provide superior customer service and professional financial solutions through discreet financial needs analysis / planning that satisfies customers’ changing financial needs. 2) Achieve and exceed the service standards set by the Bank. 3) Conduct regular business trips to deepen relationship with offshore clients (D) Audit and Compliance Control 1) Adhere to bank’s policies, standards, operations guidelines/ procedures, security and internal control measures. 2) Comply with the compliance and regulatory requirements and code of conduct, particularly those applicable to the course of selling, i.e. sales staff’s licensing and fitness & properness, KYC, FNA, PDPO anti-money laundering & documentation completeness in a/c opening & in each deal. 3) Comply with the registered capacity as well as any conditions imposed by the HKMA. This includes compliance with the applicable requirements of the Code of Conduct for Persons Licensed by or Registered with the SFC. 4) Compliance with Cross-border Marketing and Sales Policy and Standard. (E) Teamwork 1) Work hand in hand with fellow colleagues and working partners to ensure that all objectives of the team are met and there is team harmony and unity.
（A）行銷管理及業務推展 1)領導及推動總行核訂的行銷策略，以達成分配給分行的整體業績目標。 2)擬定銷售策略及業務計畫以確定及掌握分行特定的商機。 3)有效利用分行的銷售資源，輔導並協助客戶經理進行銷售行為，以達成業績目標。 4)確定員工關注主要銷售活動的先後順序，確保有效的行銷方案成功實施。 5)向業務管理及客戶策略主管反映客户回饋及同業競爭情形並提出建議。 6)確定所有員工依據並完全符合內部政策、標準、準則、規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 （B）人才管理及協助招聘 1)透過有效的招聘、資源規劃及人力調度來確保充分的員工配置，以強化日常銷售及營運生產力。 2)分辨員工的能力差異及缺點，推薦培訓發展計畫並追踪培訓後改進情形。 3)培訓發展及教導個別員工，提高其業績及改善效率。 4)督導員工的日常工作表現並維持員工紀律。 5)與員工保持明確及即時溝通，提供激勵及支持，以鼓勵他們達成目標。 6)建立分行團隊成員中的信任及士氣，公平地處理員工問題。 （C）客户體驗管理 1)達到在多個客户滿意度調查/追踪計畫中（例如神秘顧客及電話服務調查）的預設滿意度水準。 2)督導員工的日常服務質量及分行的環境，以符合銀行要求的標準。 3)對客戶的特别要求提供快速的回應，確保客户的口頭及當面投訴可以按照内部準則得到即時地處理及解決。 （D）稽核及合規監控 1) 確保完全符合内部政策、標準、準則及規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 2) 透過領導、教育、監控及有效的補救措施提升分行營運的控制及合規質量。
Business Function As the leading bank in Asia, DBS Consumer Banking Group is in a unique position to help our customers realise their dreams and ambitions. As a market leader in the consumer banking business, DBS has a full spectrum of products and services, including deposits, investments, insurance, mortgages, credit cards and personal loans, to help our customers realise their dreams and aspirations at every life stage. Our financial solutions are not only the best in the business – they were made just right for you. Responsibilities Acquire new affluent customers and solicit business opportunities from GBA & Taiwan markets Ensure the onboarding journey of new customer is smooth Identify customer needs through discreet financial needs analysis and planning Provide appropriate solutions and personalized service on a broad range of banking, insurance & investment products Make cross referral of other consumer banking products to meet customers’ investment goals and needs Grow and maximize the revenue potential of these segment customers by building strong customer relationships and delivering differentiated solutions Manage operational risk, observe relevant policies or guidelines and fulfil compliance requirements Please check out our recruitment video https://youtu.be/V3CugJScPwA for more information.
＜ 注意事項 ＞ 1. 請至JIM bot進行第一階段申請: Jim - 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs-prod.impress.ai/careers/icareers/html-widget/chat-widget/92e652f2-3ac7-450c-b36a-89cf9dbbd7b4/) - 2023的評估 (impress.ai) (建議用Google Chorme瀏覽器開啟) 2. 請至DBS官方網站，註冊帳號密碼後，點選「線上應徵」進行第二階段申請 資深豐盛理財客戶經理 (https://careers.dbs.com/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW) 1..透過卓越的客戶服務及專業的財務解決方案，增加/強化客戶及其家人的財富 2.依據客戶的資產組合/財務需求，提供全方位的理財規劃建議，確保產品的風險在客戶的承受範圍內並使客戶滿意本行的售後服務 3.透過緊密的團隊合作，提供客戶專業、客製化的服務體驗，滿足其所有銀行相關的需求(含銀行一般業務、借貸及投資) 4.https://www.youtube.com/watch?v=rhKNH4M2a-o
公司部門簡介 作為亞洲領先的銀行，我們個人銀行集團致力幫助客戶實現夢想和抱負。作為消費銀行業務的市場領導者，我們擁有全方位的產品和服務，包括存款、投資、保險、按揭、信用卡和個人貸款，以幫助我們的客戶在每個人生階段實現他們的夢想和願望。 主要職責 • 通過交叉銷售、推薦、個人業務聯繫等方式獲得新的富裕客戶並尋求商機 • 根據客戶的情況提供合適的理財產品/服務，向客戶推廣和解釋產品及其相關風險 • 通過財務需求分析/規劃確定客戶需求，並為廣泛的銀行，保險和投資產品（例如投資概況審查，投資組合管理）提供適當的解決方案 • 向客戶更新最新的產品/市場信息及其帳戶狀態，以提高利用率和產品滲透率，並通過 投資組合審查和交叉銷售增加客戶錢包的份額 • 遵守合規和監管要求以及行為準則，特別是適用於銷售過程的要求和行為準則，即銷售人員的許可和健身與適當性，KYC (Know Your Customer)，FNA (Financial Needs Analysis)，PDPO (Personal Data Privacy Ordinance) 反洗錢和文件完整性在用戶口開立和每筆交易中 • 遵守銀行的政策、標準、操作指引/程序、保安及內部監控措施。對跨境營銷規則保持敏感和熟悉
