1.負責VIP 貴賓、重要客戶的專屬接待,從貴賓抵達前就開始規劃所有細節。 2.深入了解貴賓的喜好與需求,例如:飲食偏好、習慣、個人化服務需求等,並據此安排客製化的住宿體驗。 3.作為 VIP貴賓服務的核心窗口,並與所有相關部門保持緊密溝通。 4.建立並維護專為 VIP 貴賓設計的服務標準,確保所有服務流程都符合高水準的服務。
1.帳務處理與審核。 2.財務報表編制與分析。 3.銀行往來事務:辦理與銀行之間的相關業務。 4.應收應付款項管理:處理貨款、費用等應收應付款項帳務。 5.零用金控管及撥補申請、找零金兌換(換鈔)。 6.配合部門相關工作執行。 7.主管交辦之其他事項。
負責餐飲品牌的對外形象維護、媒體關係經營、活動規劃及執行,透過有效的公關策略提升品牌知名度與好感度,並支持業績成長。 1. 顧客關係管理 • 建立並維護對外包含顧客與媒體、網紅、部落客、美食評論家之良好關係。 • 撰寫並發布新聞稿、專題稿件與品牌故事。 • 安排並接待顧客。 2. 品牌形象與宣傳 • 規劃並執行年度品牌公關策略與計畫。 • 維護社群媒體(Facebook、Instagram、抖音、小紅書等)內容,確保一致的品牌調性。 • 蒐集市場趨勢、競爭者資訊,提出品牌曝光及差異化行銷建議。 3. 活動規劃與執行 • 規劃現場活動、新品發表會、聯名活動、節慶促銷活動。 • 協調內外部資源,確保活動順利進行並達成宣傳效果。 • 活動後效益分析與報告撰寫。 4. 危機處理與顧客關係 • 監控媒體與網路輿情,對負面消息及顧客投訴進行即時應對。 • 建立危機處理流程與公關應變SOP。 • 維護良好顧客體驗與口碑。 5. 跨部門合作 • 與營運、廚房、行銷及設計部門合作,確保品牌活動與產品推廣一致性。 • 提供店內員工公關訓練,提升服務專業形象。
負責餐廳訂席系統的全面管理與人員指導,確保顧客訂位體驗順暢,並有效分配餐廳席位以提升營運效益與顧客滿意度。 1. 訂席管理 • 負責餐廳所有訂位的接單、確認、修改與取消流程。 • 監督訂席人員,確保訂位紀錄正確無誤,並善用POS/訂位系統。 2. 顧客服務 • 處理顧客特殊需求(包廂、過敏食材、慶生、婚宴等)。 • 主動維護VIP客戶與常客名單,建立長期顧客關係。 • 處理顧客訂位爭議與緊急狀況,確保良好體驗。 3. 跨部門協調 • 與餐飲主管、樓面主管及廚房部門密切合作,確保訂位資訊傳達準確。 • 協助行銷部門規劃促銷活動時的席位配置與人流管控。 4. 報表與績效分析 • 每日整理訂位與到客率統計,提交管理層報告。 • 分析顧客來源、取消率、候補訂位情況,提出改善建議。 • 協助提升翻桌率與營收。
1.教導幼稚園小朋友(課程、生活自理...等) 2.需耐心、愛心、對教育工作有高度熱忱,主動積極者 3.需具幼稚園教學經驗
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