面試經驗談專區

凡具有大專院校教授、副教授、助理教授的身分，從事大專院校教學、研究與推廣的工作。 學歷：與本系相關學術領域之碩士學位以上。 專長條件： 1.須具備1年(含)以上與任教領域相關之國內、外業界實務工作經驗。但於技術及職業教育法中華民國一百零四年一月十四日施行前已在職之專任合格教師，不在此限。(具航空、機械產業相關實務經驗或產學合作績效尤佳。) 2.曾任航空、機械或相關領域之工作資歷9年(含)以上。 3.具備飛機修護乙、丙級證照或CAA、EASA、FAA等飛修相關專業證照尤佳。 4.具教學經驗並能協助推動學生實習、輔導專業證照與學生就業者(需檢附相關佐證資料)尤佳。 5.具備英文授課能力尤佳。 應徵資料【恕不退還】 1.履歷(至多5頁，含二吋正面照片，須白底；履歷上所提之經歷請附佐證資料)、自傳及教師證書影本(如無則免)與其他可提供之資料(如獲獎證明等)。 2.學位證書及成績單影本(持國外學歷者，證書及成績單需經駐外單位驗證)。 3.應徵者檢附最高學歷論文，以及五年內相關作品、著作。 4.檢附推薦信函2封、研究領域與未來研究計畫，以及可授課之課程大綱。 5.國內(外)聯絡地址及電話、電子郵件。 應徵方式: 1.公告訊息上(https://admin2.cyut.edu.tw/person/rctinfo_show.php?id=1311)之個人「應徵資料登錄表」請mail至人力資源處信箱（yu@cyut.edu.tw），主旨請填「應徵航空機械系助理教授級以上專(任)案教師或專業技術人員」。 2.以上聘任資料需於115.3.1截止日前「掛號」郵寄(以郵戳為憑)應徵資料(恕不退還)，至413310臺中市霧峰區吉峰東路168號 人力資源處收(請註明應徵之系所)。 進度查詢： 1.郵寄進度請至中華郵政網路郵局查詢。 2.聘任進度及資料審查結果，請向徵聘系所查詢。 3.聯絡電話：04-23323000(總機)。

1.接聽並轉接電話，回覆顧客諮詢，提供館內服務與設施資訊，並登記留言。 2.提供訂房優惠諮詢及餐飲優惠活動查詢服務。 3.協助緊急事件通報及廣播，確保即時應對。 4.協助客房餐飲點餐及晨喚服務，確保準確、高效並提供優質顧客體驗。 5.具備良好溝通與應變能力，細心耐心、抗壓性強，熟悉電話禮儀。

1.會議宴會場地舞台燈光調整設定 2.專業音響設備使用維護 3.視訊投影相關設備使用維護 4. 會議宴會場地各項影音設備及異常排除

- Monitor the entire Front Office team, including Bell service, Concierge and Guest Service sections. - Handle guest issues, including room conditions, finance issues, other rooms related cases - Plan teams‘ staff development and evaluations. - Ensure all guests receive prompt and personal recognition. - Be responsible for Front Office Manager to handle hotel financial report, budget control, upselling performance and Hysat scores. - Be on behalf of Front Office Manager to handle issues while Front Office Manager is away or off. ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

1.會議宴會場地舞台燈光調整設定 2.專業音響設備使用維護 3.視訊投影相關設備使用維護 4.會議宴會場地各項影音設備及異常排除

- 確保所有顧客需求和要求得到及時關注並以正確的方式處理，依照客人需求提供服務。 - 確保游泳池畔保持乾淨、整潔，並按標準擺放物品。 - 必須完全瞭解急救和救生的技術並時刻關注客人發出的求救信號。 - 泳池周圍安全戒護。 - 水質管理與檢測。 - 環境區域清潔維護。

1. 遵守餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 2. 面對客人，現場製作，確保菜色品質穩定 3. 態度積極，主動學習 4. 執行主管交辦事項 5. 穩定性高者佳，可配合部門輪班，團隊配合度高

1.協助完成收銀結帳流程，並處理餐廳內相關行政文書工作。 2.熟悉並能獨立操作、設定線上訂位系統，確保訂位流程順暢。 3.依營業需求，彈性支援現場餐飲服務，維持服務品質。 4.喜愛與人群互動，主動建立良好的顧客關係，提升用餐體驗。 5.具備良好溝通能力，能以專業電話禮儀與顧客應對，處理詢問與需求。 ★持中華人事主管協會人資相關認證優先面試★

工作內容: 1.負責行政樓層開餐、收餐及餐飲服務 2.須配合彈性輪班

1. 激勵員工為客人提供卓越的服務並提升顧客滿意度 2. 管理日常營運管理計畫和分配工作 3. 臨場狀況應變以及相關處理 4. 酒類飲品推薦銷售能力及相關知識 5. 配合餐廳的營運彈性調動並協助增加餐廳營收 ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

1.協助房務人員執行客房清潔整理及保養維護，確保品質標準。 2.巡視客房與公共區域，檢查清潔及維護是否符合規範。 3.督導並管理負責樓層的房務員，確認完成房間品質與清潔度。 4.盤點並整合備品遺失或破損情況，維持物品管理完善。 5.協助主管交辦事項及其他房務相關作業，確保營運順暢。

1.接待 VIP 賓客，熟悉會員制度並處理相關報表。 2.精通並有效規劃櫃檯作業流程，確保運作順暢。 3.定期巡視並檢查客房及房務區域，確保營運品質。 4.熟悉緊急事件處理流程，並及時回應與妥善處理顧客需求、客訴及突發狀況，確保服務品質與滿意度。 5.協助完成夜間財務稽核工作。 6.督導並培訓櫃檯同仁，提升服務與專業能力。

1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。 2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。 3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。 4.協助顧客問題解決並確實記錄與回報，維持高品質的顧客滿意度。 5.與房務部協同作業，確保於貴賓抵達前完成客房清潔並維持最高品質 6.其他主管交辦事項。

1.即時回應並妥善處理顧客需求，依標準提供服務。 2.維持泳池畔環境整潔，並依規範擺放物品。 3.熟悉急救與救生技術，隨時警戒並應對緊急狀況，確保顧客安全。 4.執行水質檢測與管理，並維護泳池及周邊環境清潔。 5.完成其他主管交辦事項，確保營運順暢。 ※本工作另提供夏季工作津貼(7月-9月$2,000/月)

1.餐廳營業前準備及各餐期間餐檯或餐桌設置。 2.依據酒店標準服務流程，引導顧客入座、點單與餐飲服務。 3.具備餐飲專業知識，能提供菜品與飲料搭配建議，並結合促銷活動，創造良好用餐體驗。 4.與其他餐廳同仁保持密切工作關係，彈性支援，重視酒店營運與顧客滿意度。 5.無經驗可，提供餐飲服務訓練。 ★持中華人事主管協會顧客服務相關證照優先面試★

-廚房前置作業及維持工作區整潔 -協助麵包房貨品的製作(麵包整型和烘焙) -確保準備與完成的成品都在適當的區域依照工作流程生產

1. 行李寄存及運送服務 2. 協助大門交通管理 3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息

1.負責客房住客的餐飲相關服務 (餐前準備、餐點服務之送餐及收餐、客房迎賓贈禮準備) 2.收銀協助收銀結帳及基本行政文書工作 3.熟悉飯店內資訊，提供協助客房的餐飲相關需求，建立良好顧客關係 4.確保餐點的品質及餐前的擺設皆依照HACCP標準 5.管理正職及計時人員工作標準、安全及工作時間． 6.完成主管交辦之事項.

客務部 *服務中心行李部* 1. 行李寄存及運送服務 2. 協助大門交通管理 3. 提供酒店附近交通及旅遊之相關信息 *健身中心* 1.SPA環境整理維護及備品補給 2.協助支援健身中心櫃檯 *嘉賓軒交誼廳* 1.負責行政樓層早餐以及雞尾酒供餐時段前置及結束撤餐作業 2.提供高卡級會員以及行政樓層貴賓餐飲服務 3.計算食材成本及酒水成本 *房務部* 1.整理房間 2.保養房間 3.遞送備品及客人需求物品 餐飲部 *外場* 1. 標準服務步驟與流程、說菜技巧、酒水服務技巧、桌面設定練習、座位安排技巧 2. 商品有全面的知識和理解，推薦菜名和飲料的搭配及促銷 3. 基本領導能力及跨部門溝通技巧 *內場* 1.食材前置作業準備 2.符合HACCP規範與廚房安全衛生規範 3.點貨及領貨以及食材成本控制 實習類型 餐廳 - 中式餐廳、 西式餐廳、自助餐廳、客房餐飲、 宴會廳 廚房 - 中式餐廳廚房、 西式餐廳廚房、自助餐廳廚房、客房餐飲廚房、 宴會廳廚房 客務 - 健身中心、服務中心行李部、房務部 **另有外語津貼(中、英、日)可申請，每種語言每月多2,000元 **除全時實習生外，計時實習生亦可申請，為協助聯繫學校合約及時數證明開立 **全時實習生若畢業回任正職(首次工作)，實習期間之工作年資可累計，依工作表現更有機會從優敘薪

1. 提供旅遊與購物諮詢，安排國內旅遊行程，並更新餐廳、展覽及名勝古蹟資訊。 2. 協助處理顧客包裹、信件及留言，確保分類與分發準確迅速。 3. 支援商務服務，包括文件列印、複印、收發、會議室安排及機票訂位確認。 4. 彙整顧客意見並推動改進措施，提升服務品質。 5. 協助大廳營運及相關服務需求。