觀光餐旅專區

**上下班皆有提供市區定點交通接駁，不讓家人擔心。 1.房務部行政作業 2.房務員調度及連繫房間狀況 3.備品庫存管理及製表 4.機動性支援客房整理 5.其他主管交辦事項 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

【工作內容】 1. 會員及貴賓接待、入住/退房辦理、行程規劃 2. 客訴及緊急事件處理 3. 客評回覆及資料彙整 我們提供： **優美舒適的工作環境和福利待遇。 **良好的職業發展機會，提供不斷學習和成長的平台。 **開放、創新的企業文化，重視團隊合作和員工參與。 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

**上班時間固定,配合家人作息時間,有更多的時間陪家人。 **上下班皆有提供市區定點交通接駁，不讓家人擔心。 1.飯店客房基本間數清潔整理、保養、維護 2.客房布巾、備品管理、盤點、補充 3.客房設備保養清潔維護 4.主管交辦事項 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

工作內容： 1.現煎歐姆蛋 2.現煮麵、海鮮湯飯、燙青菜 3.餐檯整理 4.其他主管交辦事項

1.館內建物、油漆設備管理 2.具裝潢實務經驗，熟PC操作，具高度服務精神 3.飯店預防性飯店預防性養護計畫及維修 4.具土木工程經驗 我們提供： **優美舒適的工作環境和福利待遇。 **良好的職業發展機會，提供不斷學習和成長的平台。 **開放、創新的企業文化，重視團隊合作和員工參與。 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

1.行李運送服務 2.旅遊、飯店、園區諮詢服務 3.飯店門衛服務 4.其他主管交辦事務

工作內容： 1.客房整理清潔 2.客房樓層查房 3.公共區域清潔 4.定期保養維護 5.房務備品控管 6.主管交辦事項 薪資說明： 2人1組，無經驗可。 ．兼職房務員：190元/時 ．正職房務員：28,590元/月 ．採計分制每月統計整房績效，標準兩人房30分，續住減半， 房型不同分數不同，依績效可領獎金2,000~14,000元/月。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.安排行李搬運、叫車等服務 6.對將離開之顧客結帳 7.協助主管交代之事項、巡房等

1.在休閒娛樂場所協助顧客，提供各式服務 2.負責餐飲場所的內外場聯繫、顧客菜單諮詢、點餐供餐及桌面環境清潔

1.現場顧客服務 2.負責帶位、送餐、點餐酒水服務及聯繫內外場之工作。 3.現場環境整理

1.處理房間安排事宜，如查房、訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如收款、核帳、查帳、發票等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務，如:車輛引導、行李寄放等 6.每月兼職天數8天~10天。.處理房間安排事宜，如查房、訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如收款、核帳、查帳、發票等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務，如:車輛引導、行李寄放等 6.每月兼職天數8天~12天不等。

1.DIY課程教學 2.定期檢查課程材料與工具 3.維持體驗場所環境整潔 4.親和力強，有耐心，具服務熱忱，表達能力佳 5.溝通及應變能力佳，喜歡與大小朋友相處 6.主管交辦事項

1.設計菜單，以中式料理為主 2.依據餐單準備相關的食材 3.將食材清洗並做簡單的處理備用 4.根據顧客的點單進行烹調 5.清理以及保養設備

市場調研與活動策劃 顧客服務與活動設計 教育訓練與SOP建置 設備維護與安全管理 部門溝通與團隊管理 顧客分析與品質管理 KPI設計與營收分析

(1)日常旅客接待，進退房作業，帳務稽核及管運 報表作業。 (2)熟悉團/散客訂房作業，以及OTA各平台訂單處理方式。 (3)瞭解客房及飯店設施狀況，跨部門溝通聯繫 (4)領導客務部同仁維持現場營運順暢，確保帳務正確 (5）館內顧客關係維護，現場客怨處理。 (6)主管交辦事項

安排企業戶出差相關事務

1.外國旅客來台旅遊行程規劃與報價 2.入台團控作業 3.接待與旅遊安排

安排企業戶出差相關事務

【產品與策略規劃】 1.擬定國外團體旅遊產品的開發策略。 2.進行市場趨勢與顧客需求分析，設計具差異化的產品方向。 3.開發新市場、特殊主題行程，強化產品競爭力與利潤結構。 【團隊與營運管理】 1.帶領產品開發團隊，負責產品專案的進度管理與品質控管。 2.協調行銷、各通路業務、OP等跨部門資源，確保產品銷售。 3.管理海外供應商、航空公司與地接夥伴，強化成本結構與執行效率。 【旅遊產品與跨通路開發】 1.設計符合不同客群的團體旅遊行程，包含銀髮、家庭、高端等市場。 2.規劃符合不同通路同業、直客渠道的商品結構。 3.客製化企業旅遊、獎勵旅遊、展覽參訪等MICE型專案。 4.監控產品成效，定期優化行程動線與服務內容。

ANA商品負責對日連絡窗口及平台行程設計