觀光餐旅專區

1. 此職務為以貴賓接待服務為主 (協助貴賓訂房、餐廳訂位...等預約服務) 。 2. 與貴賓建立並維持良好關係，增加顧客黏著度。 3. 具備專業服務及餐飲、飯店等相關經驗。 4. 應變能力佳以及危機處理能力。 5.了解客戶需求，即時回覆與解決。 6. 協助辦公室相關事務，完成主管臨時交辦事項。 7. 其他主管交辦事項

巡檢作業: 定時進行館內外安全巡邏與設施巡檢，確保營運環境安全無虞。 交通與出入管理: 執行停車場交管與夜間出入口管制巡查。 緊急狀況處置: 即時通報與應對各類突發狀況（如火警、事故、鬥毆、失竊等），依照SOP進行初步處理並聯繫相關單位支援。 夜間顧客服務支援: 夜間提供基本旅客服務協助，如突發狀況處理、客房需求支援等，兼顧安全與服務品質。 主管交辦與工作回報: 配合主管完成各項交辦任務，並即時回報工作進度與異常狀況，確保資訊即時流通。 輪班大夜津貼另計

1.負責客房清潔、保養及維護 2. 客房設備保養及備品盤點 3. 顧客需求處理 4. 其他主管交辦事項

1.協助客房查房與公共區域檢查，並視人力調度適時支援整房工作。 2. 部門人力排班、調度、管理與監督。 3. 負責布巾備品進貨、庫存盤點、資產管理與成本控制。 4. 與各部門進行溝通協調，確保工作進度之達成。 5. 處理緊急事故、客人投訴與各項特殊情況。 6. 負責房務教育訓練，品質提升及服務滿意度提升等相關訓練，並進行績效考核。 7. 安排並督導樓層客房設備檢查及相關養護作業。 8. 執行主管交辦事項。

1.協助大廳接待、客戶諮詢服務及轉接電話並且為客人留言 2.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 3.負責門禁管制、車輛出入指揮引導 4.提供客人行李寄放及運送服務 5.其他主管交辦事項

1. 負責客務部之管理及訓練。 2. 負責部門資產管理與成本控制(含預算編列)。 3. 部門人力排班、調度、管理與監督。 4. 與各部門進行溝通協調，確保工作進度之達成。 5. 處理緊急事故、客人投訴與各項特殊情況。 6. 負責教育、品質提升及服務滿意度提升等相關訓練，並進行績效考核。 7. 執行主管交辦事項。

1. 協助戶外冒險設施操作 2. 帶領顧客完成休閒性活動 3. 維持顧客滿意並協助執行關係行銷 4. 偕同部門並執行相關活動 5. 游泳池安全、環境、水質維護及管理 熱血募集活動夥伴： 你是有熱情、活力、反應靈敏、熱愛表現、創意天馬行空，同時也具備冷靜、喜歡服務他人，有異於常人領導才能的熱血夥伴嗎?歡迎主動投遞履歷，符合者，將有專人聯絡!!

1.開發飯店餐飲潛在客戶，拓展及推廣市場，達成業績目標。 2.定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係。 3.執行餐飲推廣、銷售及預約促銷專案活動。 4.處理售後相關服務諮詢、客戶端問題，給予完善之服務。 5.處理餐飲業務相關行政文書處理，完成主管交辦事項。

1.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 2.進行調酒及其他飲料之調製工作（提供訓練指導） 3.送餐及聯繫內外場之工作。 4.收拾碗盤與清理環境，酒吧環境維護及器具清潔工作。 5.結帳、收銀之工作。 6.其他主管交辦事項。

1.游泳池安全、環境、水質維護及管理 2. 偕同部門並執行相關活動 3. 帶領顧客完成休閒性活動 4. 維持顧客滿意並協助執行關係行銷 5.其他主管交辦事項。 熱血募集活動夥伴： 你是有熱情、活力、反應靈敏、熱愛表現、創意天馬行空，同時也具備冷靜、喜歡服務他人，有異於常人領導才能的熱血夥伴嗎?歡迎主動投遞履歷，符合者，將有專人聯絡!!

1.熟悉微軟 Windows 作業系統操作與基本設定，具備使用者環境調整與維護能力。 2.能獨立判斷並處理電腦硬體故障與零件更換，執行日常設備維護作業。 3.負責使用者端及周邊設備問題之診斷與排除，確保作業順利進行。 4.具 Server 與網路基礎管理經驗者佳，能協助主機與網路設備之基本操作與維護。 5.熟悉德安系統者佳，能進行操作支援與問題排除。 6.具飯店 MIS 經驗者佳，了解 PMS、POS、訂房平台等系統運作流程。 7.具跨部門溝通與問題處理能力，能協助改善資訊相關作業流程。 8.配合資訊主管執行系統維護、設備管理及資料備份等任務。 9.協助專案推動、廠商聯繫及其他主管交辦事項。

1.熟悉各版本 Microsoft Windows 作業系統（含 Windows 10/11 及 Windows Server），具備系統安裝、設定與日常維護能力。 2.具備電腦硬體故障診斷及維修經驗，能獨立完成零組件更換與設備保養作業。 3.擅長分析並排除使用者端軟硬體問題，能即時支援部門 IT 作業，確保運作順暢。 4.具備 Server 及網路管理實務經驗（含備份機制、防火牆、交換器、無線網路架構等），能協助規劃與維護飯店整體網路架構與資安機制。 5.熟悉 德安系統 者佳，能依營運需求進行系統設定、操作指導與問題排除。 6.具備飯店業 MIS 管理經驗 者佳，熟悉 PMS、POS、訂房平台、OTA 操作與系統整合流程。 7.協助資訊系統整合與專案管理工作，包含新系統導入、作業流程優化及跨部門溝通協調，提升營運效率與系統穩定性。 8.執行資訊安全政策，包括帳號權限管理、資安稽核作業及內部資訊安全教育訓練。 9.負責 IT 設備資產管理與年度預算規劃建議，執行設備採購評估、維修排程與成本控管作業。 10.管理外部廠商執行品質，安排工作任務與進度追蹤，確保技術服務效能與合作品質。 11.配合主管執行其他策略性資訊任務與專案支援事項。

行政庶務處理： 部門日常行政事務，文件整理、報表製作、會議紀錄彙整與追蹤。 出勤處理與人員支援： 協助主管出勤記錄彙整，以及現場支援。 部門溝通協調： 部門執行事務協助傳達並追蹤回報主管。 食品安全事務: 熟HACCP與相關食安規範，相關作業改善追蹤，確保營運符合食品安全標準。 主管交辦事項： 協助部門主管完成各項臨時任務與專案執行。

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3. 負責轉接電話並且為客人留言。 4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5. 負責顧客資料之輸入與維護。 6. 其他主管交辦事項

GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章，同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，並獲得全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證，成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中，能以實際作為落實對永續的承諾，讓旅客做個有責任的旅人，期待您的加入，一起倡喊GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 職務內容包含 1.協調酒店內宴會期間之高品質服務，可做部分間日常協調與廚房能有良好溝通 2.制訂餐飲部人員培育計劃 3.建立良好團隊氛圍 4.維護顧客關係 5.客訴及危機處理 6.人員調度安排&管控作業 7.維護餐飲服務及產品品質 8.控管各項成本 9.協助公司策略執行與推動 10.提供外地主管五星級優質單人房宿舍

1.帶領外場服務團隊，確保顧客用餐流程順暢與滿意。 2.執行迎賓接待、送餐、分菜、點餐等桌邊服務，並協助特殊客訴處理。 3.有效率地串聯內外場溝通，確保出餐準確與服務即時。 4.負責開店前準備及收尾作業管理。 5.配合主管指派事項，協助排班與人員培訓。 具備1年以上中餐或港式飲茶外場經驗，有基層管理經驗者尤佳。 熱愛服務、主動積極、善於溝通協調。 願意與團隊共同成長，提升顧客體驗品質。

1. 餐廳迎賓帶位、解答客人需求。 2. 預訂、確認茶樓訂位 3. 了解茶樓、飯店相關資訊 4. 協調相關單位確保服務流暢 5. 協助餐廳內行政文書作業 6. 其他主管交辦事務 7. 對餐飲業具有熱忱、喜好接觸人群、善溝通、注重團隊合作 8. 相關經驗尤佳

嘿!我們正在尋找充滿活力與熱情的實習生，加入我們團隊，為自己創造價值，一同提升酒店服務品質，為每位客人創造難忘的體驗！無論你對餐廳外場、餐廳內場或房務部門有興趣，不分系所，我們都歡迎你的加入！ 1.餐廳外場-茶樓 ~工作內容： 提供顧客服務，包括迎接客人、引導座位、點餐及送餐、餐廳整潔；遵守並執行主管交辦事項。 2. 餐廳內場-中廚 ~工作內容： 準備食材及協助廚房內部運作、維持廚房整潔、食材管理，提升烹飪技能；遵守並執行主管交辦事項 3. 房務部-房務員 ~工作內容： - 客房清潔與整理、公共區域整理、瞭解客房管理流程；遵守並執行主管交辦事項。 ***實習期畢業後留任，實習年資併計外，給予最高10,000元回任獎金*** 就缺喜歡挑戰、有主動工作態度、學習力超強的你，與你創造人生經驗~一起來富有歷史及觀光的鹽埕冒險吧!

1.執行客房清潔整理、備品補充及基本設施保養作業。 2.協助客房區域公共空間之清潔與日常巡檢。 3.配合主管指示進行房務相關交辦事項。 【待遇說明】 時薪：200 元 ～ 220 元（依實際經驗核薪） ▸ 具房務經驗 1 年以上：時薪 200 元起 ▸ 具房務經驗 2 年以上：時薪最高可達 220 元

GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店於2019年取得環保署頒發的「環保旅館金級」標章，同年也參與日月潭國家風景區管理處辦理的「全球永續旅遊實務推廣工作坊」，並獲得全球永續旅遊委員會（GSTC）永續旅遊旅宿業準則認證，成為台灣第一家取證的飯店。我們希望在全球氣候變遷所帶來的社會經濟發展、環境生態、在地文化等議題中，能以實際作為落實對永續的承諾，讓旅客做個有責任的旅人，期待您的加入，一起倡喊GO GREEN愛地球! 雲品溫泉酒店－一個對待所有同仁如同家人般地真誠對待，提供主人式的服務＆僕人式的管理，使內部同仁 & 外部顧客皆同感賓至如歸的企業。我們曾經接待過無數國際貴賓，在與賓客戶動間，您可提升自我的國際視野。我們授權予同仁，鼓勵您在這發揮所長，實現您的夢想! 歡迎對服務業及永續旅遊有興趣及熱忱的新夥伴們一起加入我們、一起如同渡假般的快樂工作與生活！ 職務內容： 1.公司目標達成部門。 2.需與各部門協調、合作。 3.負責制定部門KPI與達成。 4.執行工作流程檢討與改善。 5.負責人力控管、調配及部門成本控管。 6.熟悉現場工作單位控場、控房。 7.負責提升住客滿意度及營收。 8.須具備客訴處理能力。 9.需參與主管會議。 10.需配合早晚班輪調。 11.提供五星級住宿品質之單人房宿舍。 12.提供健全的職涯發展藍圖及定期調薪制度。 *具櫃檯接待主管經驗三年以上。