觀光餐旅專區

1.客務部SOP(標準作業流程)制定暨教育訓練規劃與執行。 2.禮賓接待及對外公關業務形象維護事宜。 3.部門人力安排、工作項目之整合執行、分配、溝通協調及督導。 4.顧客關係維護。 5.客訴事件處理。 6.維護和諧之工作氣氛及環境。 7.具3年以上飯店客務主管相關工作經驗。 8.熟金旭系統經驗者尤佳。 9.熟國內外網路訂房系統。 10.其他上級交辦事項。 ※月休八至十天※

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 3-具電腦文書操作技巧可配合加班輪休制度。 4-具良好之溝通協調並具備服務熱情能與客人良好互動關係。 5-完成主管交辦事項。

1. 負責廚房所需食材前置作業流程、製作餐點等事宜。 2. 維持餐點與廚房清潔衛生。 3. 依衛生食品安全之規範執行廚房之作業。 4. 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 5. 完成主管交辦事項 。

1. 負責廚房所需食材前置作業流程、製作餐點等事宜。 2. 維持餐點與廚房清潔衛生。 3. 依衛生食品安全之規範執行廚房之作業。 4. 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 5. 完成主管交辦事項 。

1.負責飯店客房之清潔、保養及維護 2.負責客房備品服務、備品清點 3.協助客房查房與公共區域檢查，並視人力調度適時支援整房工作。 4.顧客需求處理 5.完成主管交辦任務

1. 負責客務部部門人力排班調度、管理、監督及訓練。 2. 負責部門資產管理與成本控制(含預算編列)。 3. 跨部門進行溝通協調，確保工作進度之達成。 4. 處理緊急事故、客人投訴與各項特殊情況。 5. 負責品質提升及服務滿意度提升等相關訓練，並進行績效考核。 6. 執行主管交辦事項。 ※需於現場執勤服務，辦理客人C/I、C/O相關作業 ※須熟悉OPERA操作

1.負責飯店客房之清潔、保養及維護 2.負責客房備品服務、備品清點 3.可配合輪值晚班辦事員 4.顧客需求處理 5.完成主管交辦任務

1.負責飯店客房之清潔、打掃及維護 2.負責客房備品服務、備品清點 3.完成主管交辦任務 ※視工作表現及配合度給薪

1.飯店營業餐廳餐食供應，早、午、晚餐及員工餐，因應飯店餐廳營運進行餐食調整。 2.確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定。 3.維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準。 4 .其他主管交辦事項。 ※須具中餐丙級以上及廚師證。

1.帶領部門團隊達成業績目標及推廣計畫，維護公司權益，提升整體營運績效。 2.擬定銷售策略，提高產品市場佔有率並開拓市場， 3.運籌內部作業流程規劃與管控 4.營運團隊管理

訂房作業與諮詢服務 負責處理訂房相關事宜，包含系統操作、訂單確認與異動，並提供電話諮詢與顧客服務，確保預訂流程順暢。 專案活動支援 熟悉各類專案及活動內容，配合相關單位進行專案協調與訂房配套安排，提升團體接待效率與顧客滿意度。 OTA平台窗口管理 擔任OTA（Online Travel Agency）平台對口，負責網路預訂系統操作、房況控管與客戶服務，確保線上銷售資訊即時且正確。 資訊系統維運與MIS支援 基本MIS職能，資料備份、硬體故障處理、網路連線檢測，協助提升整體營運資訊系統的效能與穩定性。 主管交辦與工作回報 配合主管完成各項交辦任務，並即時回報工作進度與異常狀況，確保資訊即時流通。

1. 此職務為以貴賓接待服務為主 (協助貴賓訂房、餐廳訂位...等預約服務) 。 2. 與貴賓建立並維持良好關係，增加顧客黏著度。 3. 具備專業服務及餐飲、飯店等相關經驗。 4. 應變能力佳以及危機處理能力。 5.了解客戶需求，即時回覆與解決。 6. 協助辦公室相關事務，完成主管臨時交辦事項。 7. 其他主管交辦事項

巡檢作業: 定時進行館內外安全巡邏與設施巡檢，確保營運環境安全無虞。 交通與出入管理: 執行停車場交管與夜間出入口管制巡查。 緊急狀況處置: 即時通報與應對各類突發狀況（如火警、事故、鬥毆、失竊等），依照SOP進行初步處理並聯繫相關單位支援。 夜間顧客服務支援: 夜間提供基本旅客服務協助，如突發狀況處理、客房需求支援等，兼顧安全與服務品質。 主管交辦與工作回報: 配合主管完成各項交辦任務，並即時回報工作進度與異常狀況，確保資訊即時流通。 輪班大夜津貼另計

1.負責客房清潔、保養及維護 2. 客房設備保養及備品盤點 3. 顧客需求處理 4. 其他主管交辦事項

1.協助客房查房與公共區域檢查，並視人力調度適時支援整房工作。 2. 部門人力排班、調度、管理與監督。 3. 負責布巾備品進貨、庫存盤點、資產管理與成本控制。 4. 與各部門進行溝通協調，確保工作進度之達成。 5. 處理緊急事故、客人投訴與各項特殊情況。 6. 負責房務教育訓練，品質提升及服務滿意度提升等相關訓練，並進行績效考核。 7. 安排並督導樓層客房設備檢查及相關養護作業。 8. 執行主管交辦事項。

1.協助大廳接待、客戶諮詢服務及轉接電話並且為客人留言 2.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 3.負責門禁管制、車輛出入指揮引導 4.提供客人行李寄放及運送服務 5.其他主管交辦事項

1. 負責客務部之管理及訓練。 2. 負責部門資產管理與成本控制(含預算編列)。 3. 部門人力排班、調度、管理與監督。 4. 與各部門進行溝通協調，確保工作進度之達成。 5. 處理緊急事故、客人投訴與各項特殊情況。 6. 負責教育、品質提升及服務滿意度提升等相關訓練，並進行績效考核。 7. 執行主管交辦事項。

1. 協助戶外冒險設施操作 2. 帶領顧客完成休閒性活動 3. 維持顧客滿意並協助執行關係行銷 4. 偕同部門並執行相關活動 5. 游泳池安全、環境、水質維護及管理 熱血募集活動夥伴： 你是有熱情、活力、反應靈敏、熱愛表現、創意天馬行空，同時也具備冷靜、喜歡服務他人，有異於常人領導才能的熱血夥伴嗎?歡迎主動投遞履歷，符合者，將有專人聯絡!!

1.開發飯店餐飲潛在客戶，拓展及推廣市場，達成業績目標。 2.定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係。 3.執行餐飲推廣、銷售及預約促銷專案活動。 4.處理售後相關服務諮詢、客戶端問題，給予完善之服務。 5.處理餐飲業務相關行政文書處理，完成主管交辦事項。

1.負責客人帶位、倒水、點餐等工作。 2.進行調酒及其他飲料之調製工作（提供訓練指導） 3.送餐及聯繫內外場之工作。 4.收拾碗盤與清理環境，酒吧環境維護及器具清潔工作。 5.結帳、收銀之工作。 6.其他主管交辦事項。