觀光餐旅

做服務的高手，也做團隊的領頭羊！ 如果你熱愛飯店業、擅長應對進退，並渴望引領團隊創造更好的服務與業績成果，我們正在找的，就是你！ 我們尋找的不只是「做事的人」，而是能「帶人一起成長」的領袖！在這裡，你除了扮演客人心中的安心角色，也將是團隊的主心骨，指引方向、激勵士氣，和大家一起拼服務、拚業績！ 【工作內容】 帶領並協助前台團隊，確保接待品質與服務流程順暢 協助主管處理客訴與特殊需求，擔任一線危機處理與支援角色 協助同仁排班、教育訓練與工作指導 熟悉房況系統、帳務作業與會員制度，解決現場問題 帶隊拼業績，自己也能賺獎金！ 【福利亮點】 【優渥增銷獎金】—自己的業績自己賺，團隊的績效你也有份！ 推廣房型升等可獲得實質獎勵，領導力與銷售力雙贏！ 完整晉升制度與管理訓練資源 免費員工餐、制服提供、住宿優惠 三節禮金、年終獎金、員工旅遊、健康檢查等多項福利 【我們希望你】 具飯店櫃檯經驗１年以上，具組長/管理經驗佳 積極主動、能獨立處理突發狀況並指導團隊 具備良好的溝通能力與客訴處理技巧 英文溝通無礙，若具第二外語更是加分

1. 負責飯店(宴會場地)銷售業務 2. 維護客戶關係及開發新客戶 3. 能獨立完成業務目標 4. 完成主管交辦事項 上班時間:09:00-18:00

1.每日現金盤點 2.票據託收 3.外幣收支及申報作業 4.出納收付款作業 5.資金調度與.銀行往來 6.週轉金管理

1.需有旅宿業2年以上工作經驗 2.略懂簡易修繕 3.需會電腦文書作業 4.訂房網站管理 ※提供午、晚餐

1.具飯店行銷、業務相關經驗。 2.熟悉飯店運作，旅行社及公司行號訂房作業流程。 3.公司行號及直客業務市場開發、整合。 4.市場趨勢分析與商機挖掘。 5.公司定期拜訪，推廣飯店及維繫當地穩定客戶關係。 6.負責業務接洽及訂單處理。 7.舉辦或參與促銷活動、展會，推動業績目標。 8.熟悉南部旅行社市場。 **上班地點為台南或高雄**

1.提供服務且處理每日訂房、排房事宜。 2.以客為尊的原則服務客人入住或退房手續。 3.服務客人、現場運作及行政作業。 4.樓層夜間巡視。 5.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。

1. 提供顧客相關服務（如：行李寄存、車輛引導、飯店介紹及提供旅遊諮詢服務等） 2. 處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房) 3. 櫃檯結賬、帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。 4. 飯店櫃檯行政事務處理。 5. 飯店各部門協調聯繫工作。 6. 完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。

1、協助內場的餐食管理。 2、負責食物製作流程、份量及擺盤等事務。 3、維持與確保冷凍庫及整體廚房的衛生及清潔標準。 4、內場相關機器設備管理、環境清潔。 5、依循上級主管所賦予之職務並完成。

1. 協助客房清潔整理工作。 2. 旅客客房備品補充。 3. 具房務經驗者佳。 4. 公共區域環境清潔。

1. 管理及維護公共環境整潔。 2. 客房打掃清潔作業。 3. 安排客人入住及接待。 4. 館內用品簡易修繕，若非個人可處理，呈報上級主管另安排到場維修。 5. 其他主管交辦事宜。

自助式早餐 1. 接待客人，收取點收早餐券。 2. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 3. 一般餐飲服務。 4.碗盤洗滌 5.其它主管交辦事項。

1.依標準食譜準備餐點並保持餐點品質及新鮮度。 2.掌控菜餚的擺盤與出菜的順序。 3.確保冷凍冷藏作業標準，了解廚房衛生安全並實際落實。 4.具備中餐丙級證照及廚師證。 5.須配合輪班、兩頭班。

1-每日餐前會議執行佈達相關政策/營運方針疑定。 2-成本控管及調度制訂餐廳服務方式與作業標準流程等事宜 3-名項流程、服務、專案的計盡與執行並建立組纖架糯 /盤運目標。 4-活動提案企劃與執行 5-營運續效分析、檢討與提出改善方案/負賁維繫客戶關係建立與凝聚管理 6-負責處理廳內危機臨時突發狀況 7-負責資產總管理 8-負責餐廳外場員工教育訓練計畫、激勵員工士氣及員工績效與升遷評核/監督食物之製作 流程、份量及擺盤等事務 9-主管交辦事項 ***上班時間*** 10:00-22:00(空班3.5H)

1.會館櫃檯諮詢服務及接待。(健身房、三溫暖及泳池) 2.相關入會及資訊介紹。 3.每日及每月結帳作業。 4.完成主管交辦事項。 5.排班制：早班05:30-14:30；晚班14:30-23:00

1.管理宴會活動 2.與客戶溝通 3.團隊領導

1.接待顧客銷售、負責商品包裝、陳列 2.整理桌面、收餐、整理環境 3.聯繫內外場工作事宜 4.其他主管交辦事項 5.負責結帳、收銀工作 排班時段: 09:00-17:30 / 11:30-20:00

1. 專案企劃與文字表達： 獨立完成行銷專案提案，並以具畫面感的創意文字傳達品牌故事，吸引目標受眾。 2. 活動策劃與效能評估： 發想並撰寫行銷活動企劃，負責執行及成效評估，確保活動目標達成並進行檢討優化。 3. 品牌創意推廣： 運用創意與策略整合行銷資源，推廣公司品牌，提升市場影響力。 4. 全渠道行銷： 參與全面行銷策略規劃，整合線上及線下推廣活動，提升品牌知名度與市場滲透率。 5. 目標設定與執行監控： 制定行銷目標，監控執行進度，確保專案順利完成並達成預期成效。 6. 促銷活動規劃與執行： 規劃創新促銷活動，吸引新客戶並提升現有客戶忠誠度，促進銷售增長。 7. 市場研究與分析： 進行市場調查，分析趨勢與競爭對手動態，結合受眾需求制定行銷專案與策略建議。 8. 跨部門溝通與協作： 擅長跨單位溝通，與集團內外部門合作，確保品牌形象及服務標準的一致性。 9. 數位平台管理與優化： 監控並分析網站與社交媒體表現，定期更新內容以提升品牌在線曝光與互動性。 10. 合作夥伴關係管理： 維繫並拓展與合作夥伴的良好關係，推動雙贏品牌合作項目。 11. 行銷報告準備與匯報： 編寫專業行銷報告，向高層管理者提供執行成果與改進建議。 12. 行業趨勢掌握： 積極參與業界活動及研討會，持續關注最新市場趨勢與創新方法。

1.製作麵包與其他點心 2.檢視與選用所需原材料 3.可獨立作業，具五星級飯店經驗者佳 4.需具備烘焙相關證照 5.需配合輪班 6.主管交辦事項 *有自備機車者為佳 上班時間：【早班津貼加給】 04:30-13:00 (早班)

1.日班/晚班/假日班，須配合輪班 2.熟悉房務相關事宜(客房清潔、負責查房) 3.客訴處理反應變處置 4.禮賓接待及客房活動相關之工作 5.顧客特殊節日的佈置安排

1. 具基本中餐飲相關經驗尤佳 2. 協助倒水、基本飲料服務、擦拭餐具、各項器皿歸類等 3. 當班時間免費供應員工餐 4. 主管交辦事項 *上班時間 : (可專職早/晚/全天班) 11：30 - 15：30 18：00 - 22：00 以上時段可調節4~8小時排班