觀光餐旅專區

1.現場服務營運及執行教育訓練 2.服務流程監督標準達成,顧客整體用餐滿意度提升 3.顧客關係建立,處理顧客抱怨 4.溝通協調各工作環境及產品與服務品質 5.具備協助規劃餐廳美食行銷活動及執行作業之能力 6.熟悉自助餐廳及咖啡廳管理作業 7.執行完成主管交辦事項 8.具備西式自助餐廳服務相關專業知識技術

1.維護廳內清潔及衛生 2.檢查所有器皿乾淨無破損 3.執行主管交辦之任務 4.打烊前整理工作完成及檢查 5.維持各項用品庫存量並開立領貨單 6.協助顧客點餐服務

宴會現場服務及場地整理。 上菜、收盤、桌邊服務。 每小時183元，免費供餐，享團保。 上班時段：06：00~11：00、10：00~18：00 、17：00~23：00 可預先排班。

1.有餐廳外場服務經驗者佳; 11:30~14:30或17:30~21:30 2.肯吃苦耐勞,需配合加班 3.無經驗亦可

1.長期工讀生 2.就讀附近在校生者佳

1.能針對部門人、事、物要項，予以調度掌控。 2.培育訓練副理、主任經驗完整。 3.飯店客房、公共區域清潔品質管控與提升。 4.部門財產保管及維護、備品成本庫存之控管及資產盤點作業。 5.部門客房空區間的照顧之相關預算編制及專案執行。 6.制定客房清潔保養及設備維護計畫，且能有效完成團隊執行成效， 7.部門內客服、清潔面相關教育訓練擬定與督導。 8.能制定符合階段性房務人員標準作業流程等事宜。 9.安排人員調度,配合排班及公司機動性作業。 10.具房務修繕及各項保養專業知識性 11.未來可配合外調他館尤佳

1.能執行監督並檢查各樓層客房整潔及服務品質 2.維持客房品質穩定並能協助整房 3.排房及協助部門物料管理 4.協助處理主管交辦事項

一、協助現場主管處理清潔客服運作事務順暢 。 二、協助巡檢現場、走動現場管理檢視品質。 三、教育訓練、督導品質、修正改善同仁不正確標準。 四、發現好員工、鼓勵員工 。 五、人力支援協助查房、高住房時支援整房。 六、房務幹部經驗3年(含)以上。

1.房務各項營運工作規劃及管理 2.監督客房清潔品質及查房及資產盤點 3.客房備品庫存管控、設備維護保養安排 4.人力調度、工作標準檢核及教育訓練

煙波國際觀光集團正在找一位對美食充滿熱情的餐飲行銷企劃。 我們需要美食說書人， 熱愛各種形式的美饌，並享受親近新事物的喜悅， 能從不同角度欣賞各種美食與旅行的真諦， 把感受到的美食對話揉捻成動人的文字。 希望遇見那個富有好奇心，又有行動力的你， 運用擅長的溝通與社群能力， 用寫的、用玩的、用你的方式， 真誠傳遞每一道料理的盡心。 工作內容： 1.年度行銷廣宣規劃與執行 2.完整營銷企畫與執行 3.產品廣宣與促銷策略 4.異業整合及通路合作、實體與數位平台規劃執行 須具備能力： 1.獨立作業、行銷計畫提案能力 2.企劃活動文宣提案能力 3.高度跨部門溝通、協調能力 4.具餐飲企劃和執行經驗尤佳 工作地點:新竹市明湖路 773 號 或 台北市中山區建國北路二段 33 號 3 樓之 1

1.負責現場營運順暢，處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢，走動式管理; 具有發現問題，解決問題的能力 5.良好的外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

1.服務態度熱情親切、主動積極。 2.協助館內指引、行李寄存與運送服務。 3.協助櫃檯辦理入住登記與退房手續。 4.協助客人運送行李及提供客人需求物品。 5.提供旅遊資訊、協助交通工具、接送交通等事宜。 6.時薪183元起，依訓練完成階段調升時薪。 7.上班時段: A.五小時制：10:00~15:00、13:00~18:00、18:00~23:00。 B.八小時制：07:00~15:30、10:30~19:00、14:30~23:00。 8.上班時段及日期任選，時間安排超彈性。

1.客房清潔打掃、備品車補給、倒垃圾、整理備品室、打掃公共區域、加嬰兒備品。 2.前112小時時薪200元，之後為間數計算，每間160元(打掃時間約40分鐘)。 3.平日，假日，寒暑假，上班天數不限，時間安排超彈性。 4.小孩接送、學期中打工、兼職雙收入皆能滿足，長期穩定免煩惱。 5.完整新手訓練，無經驗免擔心。 6.免費提供午餐。

1. 協助開發客戶，推廣餐廳與商務宴會業務以達成業績目標。 2. 定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 3. 熟悉宴會和商務會議流程與場地場勘、解說。 4. 安排與執行業務拜訪、並維護顧客關係。 5. 將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決。 6. 協助收集市場趨勢、客源狀況及同業情報回報主管。 7. 推廣飯店各項餐飲活動。 8. 完成主管交辦事項。

1.提供顧客菜單諮詢 2.點餐供餐隨時保持餐廳環境安全,清潔於最佳狀態 3.顧客結帳服務及滿意度維持 4.負責餐廳內外場聯繫 5.協助主管督導及協調服務員工作狀況 6.分配及調度每日工作區域人力

1.製造蛋糕及其他西式點心 2.添加奶油、水果等夾心 3.調配香料或食品添加物 4.完成主管交辦事項

現場服務 環境清潔維護

1.客人送洗衣物收送及入帳 2.客人遺失物分類與建檔 3.公共空間巡視及清潔 4.晚間客房備品收送服務 5.支援房務整房工作

主任 1.協助處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成。 2.負責建立、檢核及修正訂房部門標準作業流程(SOP)，以提供最有效率的顧客服務。改善與創新現行訂房作業流程與員工教育訓練能力。 3.負責處理特殊狀況、訂房相關糾紛與客訴事件。 4.與相關單位保持密切聯繫，具備跨部門溝通協調經驗。 5.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣。 6.邏輯能力清晰，反應靈敏，耐心細心，創新，願意接受挑戰。 組長 1.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 。 2.協助帶領基層與新進同仁工作經驗，透過實際操作示範讓同仁達到標準與熟練度。 3.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力。並協助主任處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成。 4. 邏輯能力清晰，反應靈敏，耐心細心，創新，願意接受挑戰。

1.客房及樓層公共區域清潔與保養 2.維持客房品質穩定 3.樓層備品室管理 4.協助備品庫儲管理 5.協助處理主管交辦事項