觀光餐旅專區

接聽廣告電話諮詢，旅遊產品行銷，客人旅遊訂單處理。

1.主要服務對象為旅行社同業客戶，熟悉公司產品讓同業了解我們的優勢所在 2.定期拜訪和跟進同業客戶需求、關係經營維護與市場開發 3.客戶訂單管理與追蹤處理帳務相關事宜 4.協助出團前作業 5.主管交辦事項執行達成 6.持有華語/國際領隊證者有機會安排帶團歷練，完成行萬里路的夢想

1.主要服務對象為旅行社同業客戶，熟悉公司產品讓同業了解我們的優勢所在 2.定期拜訪和跟進同業客戶需求、關係經營維護與市場開發 3.客戶訂單管理與追蹤處理帳務相關事宜 4.協助出團前作業 5.主管交辦事項執行達成 6.持有華語/國際領隊證者有機會安排帶團歷練，完成行萬里路的夢想

1.出團作業處理 2.航空公司聯繫 3.團體旅遊的食、宿、交通安排 4.行程規劃、設計

1.出團作業處理 2.航空公司聯繫 3.團體旅遊的食、宿、交通安排 4.領隊帶團交接 5.行程規劃、設計 6.辦理護照及簽證 7.結團作業處理事項

1.出團作業處理 2.航空公司聯繫 3.領隊帶團交接 4.辦理護照及簽證 5.結團作業處理事項

1.負責長程線線別(歐.美.紐澳.非) 2.前述線別年度目標執行、管控與追蹤 3.前述線別產品開發、行程設計、價格談判與市場定價 4.前述線別之系列團&特別團，相關業務(機位/食宿/行程等)管控、諮詢、應變處理 5.團體機位之控管、機票報價 6.業務端之產品教育訓練 7.消費端之市場分析、行銷管理、客訴處理 8.完整領隊培訓及帶團歷練，遨遊歐亞、紐澳及美加，實現環遊世界夢想(年均4團，帶團期間月薪照領，另有優渥小費收入)。 **另有優渥之公開透明Target獎金制度** **另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** **另有油資補助及租屋補助**

1.負責現場營運順暢,處理顧客抱怨 2.教育訓練擬定與督導，並制定標準作業流程，推行部門目標 3.現場人力安排調度，部門班表排定 4.落實巡檢、走動式管理；具有發現問題、解決問題的能力 5.良好外語能力 6.完成主管交辦事項 7.具備3年以上飯店客務部主管經驗

◎顧客服務事宜 ◎收銀結帳POS系統作業 ◎營業區域環境清潔維護 ◎現場貨架管理 ◎營業器具維護 ◎導覽行銷

1.客房清潔 2.公共區域清潔 3.旅店環境打掃 4.定期環境維護與保養 5.客用品清潔

1. 負責飯店的每日營運管理 2. 協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 3. 處理較複雜之客訴 4. 客房設備簡易故障排除 5. 做四休二 6. 保障薪資40K以上，各類獎金另計。 7. 員工宿舍(如有需求)入職後前3個月免費。

1. 負責旅客櫃台作業(進房、退房接待) 2. 飯店各項諮詢服務 3. 具服務熱忱，態度親切 **薪資將因個人經驗而異** **輪值大夜有夜班津貼**

．負責旅遊產品銷售，旅遊咨詢顧問 ．對旅遊事業充滿興趣，大方且不怕陌生開發 ．學習心強，具企圖心， 能配合公司培訓者 ．男女不拘（備交通工具） ．享勞保、健保，獎金比業界優厚 ．提供完整職前、在職訓練並有機會享有海外培訓計劃 . 有經驗者，底薪可達35,000元 （如有領隊證者，可帶團出國機會多）。 【面試及錄用流程】 1. 由總公司人資部門安排第一次面試(或授權分公司) 2. 由聘用單位主管進行第二次面試 (一、二面試會安排同一天) 3. 簽核作業 (聘用單位-＞人資部門-＞總經理-＞董事長) 4. 簽核同意後，由總公司人資部門寄發「報到通知書」

寶豐旅遊｜國旅與入境 OP 操作人員｜讓世界走進台灣，也讓台灣人更懂自己的美 ––––––––––––––- 你熟悉台灣的旅遊資源，也曾陪伴過世界旅人認識這片土地。 你不只會排交通訂住宿，更能靈活整合資源、照顧每一位旅客的需求。 如果這正是你在做的事，我們誠摯邀請你加入寶豐旅遊，一起讓旅行變得更順暢、更貼心。 ––––––––––––––- 【工作內容】 1. 協助顧客（或合作單位）規劃、安排台灣地區旅遊行程： -包含住宿、交通、用餐、導覽、門票等整合與報價 -熟悉自由行與團體行程操作模式，能依需求靈活搭配 2. 與國內外代理、地接、飯店、交通單位聯繫，完成行程細節確認與執行 3. 協助旅客辦理必要文件與行程資訊整理（如行前說明、團票資訊） 4. 處理顧客付款與收款相關作業，確保帳務清楚、作業流暢 5. 安排或媒合領隊、導遊人員，協助整合行程服務品質 6. 支援推廣特殊主題或企業包團行程（如宗教、醫療、教育、產業考察等） ––––––––––––––- 【我們希望你具備】 1. 入境操作經驗（至少具一項） -陸客來台：熟悉接待、報件、核准流程與團體安排 -東南亞、日韓、歐美等地團體：具多國入境行程接待與文化對接經驗 2. 國旅操作經驗 -熟悉政府補助專案（如農遊券、安心旅遊等）送件與實務安排 3. 獨立作業能力 -可獨立完成從洽詢、報價、行程規劃到人員安排與後勤執行的完整流程 ––––––––––––––- 【加分條件】 1. 熟悉 Excel、Word、簡報與報價文件製作 2. 注重細節、擅長溝通，有條理地處理各種行程細節 3. 抗壓性高，能靈活應對臨時變動或需求更改 4. 有責任感，能與導遊、領隊、合作廠商保持良好互動關係 ––––––––––––––- 【待遇與發展】 1. 正職聘用，依經驗與能力調整起薪 2. 團體績效另有獎金制度 ––––––––––––––- 在這裡，你不是行政人員，而是讓行程真正落地、讓旅客有美好體驗的「執行者」。 你對台灣的熟悉與旅遊操作的專業，正是我們所需要的價值。 加入寶豐，讓更多人愛上這片土地，也讓更多旅程，因你而安心。

Food &Beverage Manager oversees all facts of the restaurant. The manager must maintain and control a high level of guest service. Assist EAM of F&B to set up the restaurant policy and recruitment. 餐飲經理負責監督餐廳的相關財務營收及服務品質，維持並控管餐飲的服務及維護顧客關係。協助餐飲副總完成酒店開業相關規劃及人員招募面試。 1.確保並提供完美、高檔、專業和一流的賓客服務體驗，作為所有餐飲餐廳相關事宜的榜樣和專業知識。 2.監督和管理指定餐廳的日常運營，並確保所有團隊成員遵守飯店制定的服務標準、部門政策和操作程序。 3.了解競爭市場的最新趨勢，協助餐飲副總與行政總廚制定服務和菜單定價策略。 4.負責及時更新開發服務的行銷工具（如菜單、特色活動等）。 5.負責向管理階層準確報告財務和預算（例如財務目標、損益、預算、成本管理等）。 6.隨時了解飯店日常服務、活動、促銷和活動。就任何變更向所有團隊成員進行有效溝通和更新，以確保顧客收到最新資訊。 7.處理客訴並解決服務缺失，使用系統記錄所有回覆。確保問題及時解決，讓顧客滿意。 8.確保所有團隊成員認識到富比士標準對於提供卓越稽核和服務績效的重要性。 9.主動辨識團隊成員的訓練需求，確保能力提升及績效改善。 10.保護顧客和同事的隱私和安全。 1. Ensures and provides flawless, upscale, professional, and high-class guest service experiences as a role model and expert in all F&B restaurant-related matters. 2. Oversees and manages the daily operations of the designated restaurant and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies, and operating procedures set by the hotel. 3. To keep up to date with the current trends in the competitive market and assist the EAM of F&B and the Executive Chef in the development of the service and menu pricing strategies. 4. Is responsible for updating and developing the marketing tools of the service (e.g. menus, special events, etc.) promptly. 5. Is responsible for accurate financial and budget reporting to the management (e.g. financial objectives, P&L, budgeting, cost management, etc.). 6. Maintain an up-to-date knowledge of the hotel‘s daily services, activities, promotions, and events. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 7. Handling complaints and resolving service ‘Glitches’, keeping a record of all feedback under the appropriate system. Ensures that the issues are resolved promptly to guests’ satisfaction. 8. Ensure all team members recognize the importance of Forbes standards to deliver excellent audit and service performance. 9. Proactively identify the training needs of team members to ensure enhancement and performance improvement. 10. Protect the privacy and security of guests and coworkers.

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。

1.熟記各型態客房間數、坪數、定價及備品固定成本等。 2.協助顧客安排住宿相關事宜。 3.熟悉館內各項促銷及優惠活動。 4.複核班別人力及調度作業。 5.督導單位內之標準作業流程。 6.掌握當日預計抵達旅客名單及住房率。 7.櫃檯零用金保管稽核。 8.初核客房營收日報表、月報表及年度報表。 9.規劃飯店安全防護作業（包括各樓層、停車場等）。 10.部門間溝通協調。 11.安排教育訓練 12.掌握本館及地區同業住房率、平均房價及各項促銷活動。

1.餐廳外場服務. 2.餐具清潔.環境整理 3.對餐飲服務有興趣及願意接受培訓者

1. 點餐及桌邊服務 2. 維持餐廳現場運行 3. 協助餐廳服務訓練 4. 控管同仁工作狀況 5. 協助餐廳行政庶務 依單位實際排班狀況，將會有機會獲得2,000元以上額外津貼。

1.製造麵包及其他西式點心。 2.檢視與選用所需原材料。 3.添加奶油、水果等夾心，或使用糖霜裝飾之表面。 4.調配香料或食品添加物。 5.餐食管理與人力調配。 6.監督食物之製作流程、份量及擺盤等事務。 7.確保菜色品質穩定。 8.人員工作協調