觀光餐旅專區

1．酒店VIP接待及溫德姆會員服務。 2．透過信件、電話、社群等管道回應顧客意見維護品牌形象。 3．監測蒐集服務渠道相關問題，突發狀況之處理與回報。 4．紀錄顧客反饋資訊並提供給相關部門改進並提升服務品質。 5．客服相關專案參與與支援，具有快速應變調整的彈性。 6 . 接待連繫團體貴賓服務事宜。 7．主管交辦事項。

1.負責每日現場操作及保養工作事項執行。 2.環安行政管理業務。 3.承攬廠商作業管理 4.廢水處理和申報相關事務。 5.事業廢棄物申報處理 。 6.工程部相關文書作業。 7. 主管交辦事項。

1.策劃設計飯店內外休閒活動專案與遊客服務導覽內容，並執行營運與管理。 2.制訂部門內各項設施、設備標準作業流程及保養計劃。 3.督導巡檢部門內各營運場所、設施之例行性清潔保養與管理維護。 4.熟悉緊急事件處理程序及處理客訴事件與顧客特殊需求等問題。 5.制定各職務工作職掌、人員教育訓練、人力調度及管理。 6.主管交辦事項。

1、 負責團體客戶之場勘、需求並即時回報。 2、 團體入住前之特殊需求協調安排。 3、 團體入住前GO Meeting會議召開追蹤及細節確認。 4、 接待團體入住或用餐確保其順利與滿意。 5、 協助接待貴賓及重要客人，確保其入住、退房順利。 6、 處理客人問題與投訴，並即時提出解決方案。 7、 追蹤團體顧客滿意度，提出服務品質改善建議。 8、 適時協助前台與顧客招呼寒暄等日常運作。 9、 協助推動服務提升訓練或活動推展。 10、協助處理緊急事件並報告上級。 11、準備每月營運報表與團體客人反饋意見。 12、主管交辧事項。

職務說明： 1.職行及監督飯店設備、軟硬體之相關安裝與維修。 2.負責分派所屬工程庶務之執行。 3.維持各項水、電、空調及附屬設備之正常運作。 4.工程施工監督及管理與日常維護保養。 5.人員調度、配置及工作訓練執行。 6.委外廠商之管理，工程承攬及維護合約之審核。 7.部門年度計畫之規劃及預算編列。 8.各部門工程業務工作協調及推動。 9.具飯店能源管理經驗且熟悉飯店工程相關事務管理經驗。 10.完成主管交辦事項。

職務說明： 1.處理訂房，總機接聽工作。 2.轉接電話、服務留言。 3.具英文或日文基礎溝通能力尤佳。 4.完成主管交辦事項。

1.督導並協助櫃檯、房務等各項客房營運作業，確保服務品質。 2.負責管理客房部行政及報表、文件與報價之審核。 3.協調、溝通部門內外相關事務，維持跨部門合作順暢。 4.制訂、執行並推動客房部標準作業流程（SOP）與教育訓練。 5.督導及考核部門同仁績效，培育團隊專業技能與服務態度。 6.親自接待重要貴賓，並協助接洽大型團體。 7.規劃客房相關活動或促銷方案，提升住房率與會員滿意度。 8.熟悉並善用數位工具，提升行政管理與營運效率。

1. 熟悉酒單與餐點的搭配。 2. 進行花式調酒及其他飲料之調製。 3. 顧客關係維護。 5. 負責清洗酒杯、餐具、吧台設備以及周遭工作環境。 6. 配合輪班排班。 7. 定期盤點剩下的飲料與食材。

1. 協助完成烹飪前置作業， 負責洗、剝、削、切各種食材。 2. 協助廚師處理廚務工作。 3. 於出菜時協助擺盤、調整分量之工作。 4. 進行廚房內衛生清潔管理工作。 5. 食材叫貨進貨盤點。 6. 薪資外加空班津貼

1. 生鮮食材的叫貨、進貨、分切及修清。 2. 依客人點餐烹調各項食材。 3. 於出菜時擺盤、調整分量之工作。 4. 廚房設備衛生清潔管理工作。 5. 薪資外加空班津貼

工作內容 1.企業戶量身訂做旅遊規劃、報價 2.旅遊行程設計/餐飲/食宿安排 3.會議旅遊行程 4.執行客戶契約內容 5.有旅行社工作經驗者佳

•確保在工作區域進行高標準的清潔。 •監督夜床服務，並嚴格管控通用鑰匙。 •定期檢查客房走廊和公共區域。 •立即向工程部門報告維護問題。 •預防和解決客人投訴。 •負責客房服務員每日處理的客房清潔工作。 •確保客房已經清潔並準備迎接客人。 •負責客房樓層上的客房服務員和房務員的操作。 •確保所有下屬的工作最佳績效。 •負責新進同事教育訓練。 •Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. •Supervise turndown service and Responsible for strict key control. •Inspect regularly guestroom corridors and public areas. •Report maintenance issues promptly to Engineering. •Prevent and resolve guest complaints. •Responsible for the daily processing of guest rooms cleaning by Room Attendant. •Ensuring that rooms are cleaned and ready for guest arrival. •Responsible for the conduct of the Room Attendants and House Attendants on the guest floors. •To ensure the maximum efficiency of performance from all subordinates. •Responsible for the training and education of new colleagues.

• 負責接洽客人訂房事宜。 • 答覆住宿諮詢 • 訂房下單及促銷訂房 • 跨部門溝通協調 • 確保各項作業流程順暢 • 協助訂房主管處理客訴問題 【訂房專員】 時段: 周一至周五; 09am – 06pm或10am – 07pm 工作內容/語言條件: 英文 讀、寫需流利；須使用中英文處理信件，無須接聽電話 (館內跨部門協調、致電給客人確認訂房細節之必要溝通除外) **實際工作職位及待遇將依照個人能力及面試表現調整**

•訂房下單 •修正系統訂房資訊 •整理訂單 •協助訂房部門處理問題 僅上平日班別，單日排班4~8小時

•接聽房務部辦公室的所有電話。 •協調和分配房客請求並確保其得到解決。 •通過持續為客房經理提供所需房間優先級的更新，管理提前到達/貴賓的特殊要求 •確保滿足客人的需求和合理的要求。 •按照主管的指示執行其他任務。 • Answer all telephone calls coming into the Housekeeping office. • Coordinate and distribute guest requests and ensure they are addressed. • Manage early arrivals/VIPs’ special requests by continuously providing update for Housekeeping Managers on priority of rooms needed • Ensure guest needs and reasonable requests are met. • Carry out other tasks as directed by your supervisor.

1.飯店房間的清理打掃 2.清潔浴室，補充衛浴用品 3.協助其他區域的清潔作業 ––––––––––––––––––––––––––––––- 排班日期彈性 歡迎致電詢問細節~無經驗也可~有經驗優先面試

客房整理 *.時薪$195~$220. *買房獎金$200起 *.特殊日期時薪$220~$250

客房清潔整理. 夜間房客需求服務. 大夜津貼:$200/天 ※需先完成早班培訓，經主管評估後，再轉調至大夜班

1.客房整理 2.查房 3.房務部行政作業 薪資/福利說明: *.試用期過後調薪. *.買房獎金$200. *.介紹獎金$1200/人. *.年度調薪. *.年終獎金. *.三節/生日禮品禮金. *.免費員工團保(眷屬可自費加保). *.晉升管道暢通. *.年度免費高階健檢及每月健康管理師/醫師服務. *.免費供餐及制服換洗. *.無特殊條件要求,無經驗可. *.其他義联集團福利事項.

1.客房清潔 整理 維護 2.旅客客房服務