護理師不是你的出氣桶，請控制好你的情緒！
文＼護理師 可馨
台灣這社會一直強調著「以客為尊」無論是哪種行業，不知道從何時開始，連各大小醫療院所也都跟著主打「以客為尊，視病猶親」的標語，其實我認為這標語沒有太大問題，但對醫護人員來說要做到確實有難度，因為與現實落差太大了...
▲希望相關機關可以對護理環境有所改善，讓「護理師荒」能夠真正畫下休止符；不要再讓護理人員灰心，然後選擇出走甚至逃離護理了.... (photo by photoAC)
好比在護理人力吃緊的情況下，護理人員常常得要超時工作，也許長達十多個小時，身心都覺得累了，很難有多美好的心情去面對病患家屬，加上護病比過高已經很難顧好病患，還得注意到每個人的情緒並且撫慰人心這更是有難度！
護理師不是你的出氣桶，請控制好你的情緒！
我們同理心去體諒你的情緒，但誰來體諒我們呢？
在醫院的每個病患及家屬大部分心情都是複雜且凝重的，這些人之常情我們完全能夠體會，但當我們秉持著南丁格爾「燃燒自己照亮別人」的精神去照顧病患時，換回來的卻是病患的負面情緒，還有家屬不合理不尊重的態度時，很多時候我們選擇以同理心去體諒以及包容著。
但只請你不要太超過，畢竟我們也是人，也是要有尊嚴的！其實一直還堅持在臨床的護理人們，除了保有那份助人和救人的信念與熱忱外，我們在不斷付出與奉獻的同時，也希望能夠得到該有尊重。
健保的美意，讓許多民眾以為自己是大爺？！
如果我沒記錯，我們的「全民健保」有個美意，是政府為了照顧弱勢族群患者，好讓他們也可以享有好的醫療品質及社會福利，但這份美意卻被扭曲了，許多病患會以為自己是「醫院的金主」，來醫院看診治療就是讓醫院拿到健保給付的錢，所以覺得自己是大爺大娘（會這樣說也是因為，我前幾天白班時，就真的被病患這樣大聲嚷嚷著...），我頓時一驚覺，原來就是有抱著這種心態的人來看診，難怪來到醫院總是相當不尊重醫護人員。
護理生涯多年以來，總是看到許多同樣的問題沒有被解決，很多時候相關機關給我們的官方回應不外乎就是「我們會盡快改善...」，看似好像有那麼一回事，但最後往往是讓我們護理人員燃起一絲絲希望之後，仍然保持現況甚至更糟...
說了這麼多，我依然不後悔選擇護理，因為我也還熱衷著看到病人康復出院的感覺，但我想說的是：「我懇切的希望相關機關可以對護理環境有所改善，讓“護士荒”能夠真正畫下休止符，不要讓護理這職業變成學生選科系時，心裡嚮往卻望之怯步的選擇；更不要再多讓一個從業護理人員灰心，然後選擇出走甚至逃離護理了！！」
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