從事心理諮詢師一職多年，我常常在思考：一位合格優秀的心理諮商師在做個案輔導，（基本上）我會依據當下的情形先傾聽（仔細聆聽個案的抱怨、內心的想法還有需求，因為必須要這樣才能做好後面的工作），然後在傾聽個案問題的同時，必需讓個案自發性的感受到諮商師的誠意，降低抗拒心理進而接納，這就是關懷！
有時候，當個案尋求心理諮商時，內心多少會充滿怨忿與沮喪；一位優秀的心理諮商師，在慢慢開導的過程裡一定會讓個案傾吐內心的情緒，當他有機會發洩後，至少對發生的問題沒有當初那麼極端了～此時就是我，心理諮商師逐步誘導個案，走出壓力的最好契機！不過有難免就是我們（心理諮商師）雖然受過專業訓練，但是對於個案的輔導成績不同於發生在自己身上那般，尤其對於自己親身體驗的困擾，其實比一般人更難走出來，特別是有關情感方面的困擾！

由於優秀的心理諮商師，都必需經過一定程度的理論與實際的訓練，因此心理諮商師雖然是在工作，但我的心情偶爾（難免）會因個案的不幸遭遇多少感同身受！但是我在輔導個案時，基本上我會保持樂觀開朗的心情，其實也是心理諮商師必備的基本條件，所以說：雖然在個案輔導時，偶爾會需要扮演感同身受的角色，但做好個案的輔導後，我反而會更加惜福感恩，不會讓自己受個案影響自己的情緒！
碰上窘境時，我選擇相信自己的專業，如果認為自己都沒辦法解決的問題，別人一定更難幫忙處理，這樣反而容易走入死胡同，所以，個性比較理性的我不會讓自己漩入死胡同的困境裡！