觀光餐旅專區

1.回答解決旅客入住期間問題與處理客訴相關事項。 2.配合度高尤佳。

1. 各部門採購作業之執行及協調。 2. 相關文件製作及彙整。 3. 進貨物品品質管控及進退貨處理 。 4. 供應廠商及採購物品之市場搜尋及選評。 5. 生鮮食材及一般物料採購之詢價、比價、議價執行作業及緊急採購(外出採買)。 6.熟悉採購/驗收作業系統。 7.需熟金旭系統作業。

1、訂席相關文書資料處理及歸檔工作。 2、協助訂席相關預訂聯絡。 3、執行主管交辦事項。 4、支援協助餐飲現場。 5、協助處理庶務性行政工作。 6、公司行號陌生拜訪、開發公司行號用餐需求。

1.部門人力調度與人員訓練管理。 2.熟悉客房清潔、維護、保養，同時具備教育訓練的能力。 3.執行客房檢查並維護及提升客房品質。 4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 5.具客訴處理處理及危機應變之能力。

1.營運管理西餐廳。 2.負責現場的餐點管理與餐廳人事管理。 3.餐飲營收績效管理 4.主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。 5.顧客關係維護及賣場聯合行銷方案規劃

1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。 3. 訂金收取及取消作業。 4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。 6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。

1.營運管理中餐廳。 2.負責現場的餐點管理與餐廳人事管理。 3.餐飲營收績效管理 4.主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。 5.顧客關係維護及賣場聯合行銷方案規劃

1.設（撤）餐準備。 2.為顧客帶位或安排座位，桌面服務。 3.工作區域和設備的清潔以及保養。 4.記錄顧客所點菜餚，給予親切的服務。

1. 熟悉飯店客房房價及種類、各項營業設施、項目、價格，依照標準執行訂房作業程序接受顧客訂房或洽詢電話，及取消或變更事宜。 2. 協助處理國內外網路及官網訂房作業。 3. 訂金收取及取消作業。 4. 協助處理客人訂房特殊需求之預約。 5. 熟悉電腦及相關業務文書處理作業。 6. 每月班表排定及處理主管交辦事項。

1.房務部門之人力調配管理及排班。 2.保持客房及公共區域之維修和保養標準。 3.指導監督房務運作，確保客房和飯店所屬區域都達到公司設定的清潔標準。 4.訂定房務SOP作業標準流程並隨時跟進及更新。 5.客房備品物料進貨、庫存、盤點管理及掌控。 6.定時檢查所有樓層區域和公共區域。 7.其他主管交辦事項。

1.部門人力調度與人員訓練管理。 2.熟悉客房清潔、維護、保養，同時具備教育訓練的能力。 3.執行客房檢查並維護及提升客房品質。 4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 5.具客訴處理處理及危機應變之能力。

1. 客房及公共區域定期清潔消毒整理工作。 2. 當日超過基本間數，另有額外整房獎金。 3. 配合人力輪班輪休，於規定時間內完成分配工作。 4. 其他主管交辦事項。

1. 落實巡檢、走動式管理；維持現場正常運作。 2. 具有發現問題、解決問題的能力。 3. 人力安排、技能指導教學及培養同仁正向觀念。 4. 客訴處理，提升服務滿意度並適時通報主管。 5. 負責帶領組長一同進行基層及新進人員之。 6. 確保當班次各項工作事項均確實完成。 7. 帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍。 8. 負責編列部門年度預算，並有效執行與控制成本。 9.另提供業績獎金。

1.櫃台帳務處理。 2.飯店各項諮詢服務。 3.顧客抱怨相關事項處理。 4.良好溝通協調及緊急應變能力。 5.協助部門主管作業。 6.客訴與抱怨處理。 7.單位人力調度規劃。 8.需輪班（日、夜、大夜班）。 9.另提供業績獎金。

1.櫃台帳務處理。 2.飯店各項諮詢服務。 3.顧客抱怨相關事項處理。 4.良好溝通協調及緊急應變能力。 5.協助部門主管作業。 6.另提供業績獎金。

1. 客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。 2. 協助轉接電話並且為客人留言。 3. 住客旅遊導覽解說服務與行程建議並提供各項顧客諮詢服務 4. 具備基礎英文會話，日文能力佳者優先安排面試。 5. 完成其他主管交辦事項。 6. 夜班津貼（依職等計算）

1.具飯店西餐營運管理經驗。 2.顧客服務、管理及客訴危機處理。 3.配合主管交辦事項。

1.具飯店中餐營運管理經驗。 2.顧客服務、管理及客訴危機處理。 3.配合主管交辦事項。

1.具飯店中餐營運管理經驗。 2.顧客服務、管理及客訴危機處理。 3.配合主管交辦事項。

1.接待顧客並介紹點餐流程。 2.櫃檯收銀，結帳促銷。 3.菜色品質檢查及庫存管理。 4.餐廳桌面整理、維持環境整潔。 5.熱愛餐飲業、服務態度親切。 6.具備團隊合作精神。 7.具備良好溝通技能。 8.主管交辦事項。