置頂
醫療不是要讓誰滿意!ICU護理師曝辛酸:我們不是服務業
這位大陸妹一聽到 38.9℃ 立刻很高分貝的開始放送,在等待冰枕之餘,他還順便的計時,她說:15 分鐘後冰枕才來,而我一直在和別人聊天,完全不理她。可那體溫是我量的、藥是我磨了在旁邊、冰枕已經請人裝了。
會客時是解釋病情的時候,另外的兩床家屬也是同樣擔心自己的家人,他們也想知道家人的情形,發燒的這位先生抗生素早換過、血液培養也抽了、點滴已經在打了、藥物等翻身後給,因為怕翻動後吐、冰枕已經去裝了....
愛告狀去告吧!反正就算她說的並非事實,但她要怎麼講我們也只能照單全收,被約談、被寫院長信箱、被扣考積...頂多是這樣。
護理!
服務業嘛!!
又能怎樣?!
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學妹把病患理得乾乾淨淨,以為家屬會給她讚!學姐卻在一旁冷說:「這是暴風雨前的寧靜」
作者:Scanol(本文由 白色天空 授權轉載)原文《服務業》
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