置頂
「陪笑」這門藝術 是護理師永遠修不完的學分
(示意圖／翻攝自DREAMS COME TRUE)
慢慢的我了解到一件事
所有的醫療糾紛來自於"態度不佳"
“態度"才是所有醫療的最高指導原則
說實話醫學是一門很深的專科
築起的高牆不是一般人能輕易跨過
當越來越多的家屬拿著他們搜索出的資料
整疊的丟在醫師面前嚴然已經是該病的專家
這樣很好省掉許多我們解釋的口水
也增加不少被使喚的時間
要求我們按國外的標準走
有些國外可以做到的
台灣總是只能打八折甚至對折三折
為什麼會這樣？
也許我們該問問自己
願不願意花一樣多的錢徹底的改善醫療環境
讓我們的國民去擁有一樣的品質？
所以每天每天遇到喜歡便宜又大碗的家屬
“陪笑"是一門藝術
不管再努力再努的把大便擦乾淨
因為太忙擺個臭臉
或是晚兩分鐘拿棉被給家屬
立刻被投書告御狀
不會有人疼惜妳加班加到晚上十點
反而是忘記給藥的小菜鳥
跟阿公阿媽撒個驕什麼都被原諒
還會介紹孫子給她當男朋友
健保大扭轉醫療的環境
消費者意識抬頭擁有專業的我們
不得不接受我們已經是"服務業"
如果那個刷腿的小護士
在不手軟的同時輕聲哄一下
而那位被誤會沒解釋人工血管的醫師是火爆回應
事情會變成什麼局面
是不是又會上水果日報？
說了這麼多 我想說的是
我們也是人 我們都會犯錯
特別是連著幾晚沒睡沒休息
但我們會努力讓錯誤降到最小 讓傷害變低
請多肯定
我們在這樣的環境中的努力
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