3.護理站講話小聲點，傻不會被人家知道

要讓自己「看起來」很聰明，很重要的是，不要讓人家看到自己不聰明，最簡單的方式，就是不要讓人家聽到自己講出的那些傻話。

有一次在護理站打紀錄，遠遠聽到某同事大聲的說：「我知道，我馬上就過去！」因為音量太大，令人不得不側目看看是發生什麼事。畫面是一位護理師正在走道看資料，一位家屬在她的工作車前面站著，家屬才開口還沒發出聲音，我同事就立刻喊：「我知道了！」，那家屬不死心想再發言，又立刻被打斷「我就說我知道了！」這樣來來回會數次，家屬不講話站在旁邊，我同事則繼續進病房發藥去了。

眼看家屬一臉無奈樣站在護理站，只好向前問問到底家屬是要什麼？「我是要拿一條棉被…..，沒有要趕護理師的意思。」唉呀，剛才那一段，完全是我同事理解錯誤造成的誤會。其實臨床上忙起來，這類的事不少見，只不過她講話實在太大聲，才讓人知道這一段傻事。

不知怎的，兩人低聲講話會比菜市場式的吆喝更有高級感，如果大聲講話的內容是吃什麼便當訂什麼飲料老公怎樣老婆怎樣兒子怎樣，那除了讓人家知道自己傻，還會顯得沒有質感。

Photo by David Quitoriano on flickr, CC BY-ND 2.0
 

4.不知道就說不知道，人家不會覺得自己傻

要隱藏自己的傻，最容易的就是不要講出來。

因為在自由發揮的情況下，邏輯不通、知識量不足，人家一聽就知道自己沒有很聰明，特別是護理界講不贏，最後都會放大絕最喜歡講的「以前學姐都這樣」。

我最近讀到一篇網路文章，是醫院其他職務的人員問病房護理師：「為什麼交班要在走廊？」文章很長，大意是說護理師一下說怕吵到病人，一下說病人隱私，他覺得不合理而一再追問，反而令彼此都尷尬了。

雖然內容沒有直接挑明說「你們護理師不知道還一直隨便亂講」，但看完文章真的有強烈的即視感出現在腦中，想起曾經被回答的「是病房常規」、「以前都這樣」、「學姐傳下來就是這樣」，一代傳一代，久了變成「傳統」，而不容挑戰。最經典的是有個住院醫師說他幫 N0 護理師同事看 paper，主題是 non‐atypical pneumonia，好心幫忙翻好、整理好重點，沒想到正式報告那天，N0 念標題時阿長說他翻錯了，不是「非非典型肺炎」，多打了一個非，其他學長姐都一致認同，於是這場報告就被硬改成「非典型肺炎」報完了。

說真的，如果我沒有離開病房再到加護病房，或是離開臨床工作，真的會習慣這種隨口就能回答、不容許挑戰的回答模式；臨床這麼忙，誰有空把每個學長姐教的東西都去搞清楚來龍去脈？有些事剛開始覺得怪怪的，但所有人都在 10 點把 13 的藥發掉，你一個新來的學弟妹是能多有種拿著基護課本去跟學長姐打破沙鍋問到底？

我們只能一再的提醒自己，當未來有人指著不合理處問自己時，能夠先克制自己想要快速回答「常規」的念頭，坦然的、誠實的說「我不知道」，別讓這樣的「習慣」，又不明就理的一代傳一代了。