餐飲業、零售業等服務業的人員排班，常是企業主最頭痛的管理課題。為了應對業務需求的變化，許多公司選擇採用兩頭班的排班方式。然而，這種排班模式也必須考量勞動權益與薪酬問題。那麼，什麼是兩頭班？中間的空檔時間是否需要計算薪資？接下來，我們將深入探討這些問題。

排班不僅要符合勞動法規，還需考量如何平均分配班次、應對臨時調班需求、及時通知員工等諸多細節。這些眉角若處理不當，往往會導致整個排班流程重新來過。1HR 人資系統針對實際排班需求進行功能優化，是中小企業最佳的排班管理工具▼免費試用中

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一頭班(一段班)、兩頭班跟多段班有什麼差異？

一段班：

定義：指工作時間集中在一天中的一個連續時間段內，沒有中途的長時間休息或空檔。

範例：上午9點到下午6點的標準工作日。

應用場景：大多數辦公室工作、工廠工作等標準工時的職位。

兩頭班：

定義：工作時間分為兩個班次，中間有一段較長的空檔時間，員工在不同時段回到工作崗位。

範例：早上9點到中午12點，下午5點到晚上8點，中間5小時的空檔。

應用場景：服務業、餐飲業、零售業等需要應對客流高峰的工作。

多段班：

定義：指工作時間被分為三個或更多的班次，員工的工作時間更加分散，中間可能有多次休息或空檔。

範例：早上8點到10點，下午2點到4點，晚上6點到8點。

應用場景：需要應對多次高峰期的職位，例如運輸業、某些娛樂業或醫療業等。

排班方式通常根據行業需求、客流高峰和營運模式來決定。對於餐飲、零售和服務業而言，若不考量來客量而每個時段配置相同人力，容易在尖峰時段人力不足，離峰時過剩，造成成本浪費。因此，這些行業常採用兩頭班來彈性調整工作時間，最大化人力資源效益並降低人事成本。

兩頭班中間的空檔時間需要支付薪水嗎？

根據現行《勞基法》規定，企業僅需在勞工提供勞務時支付薪資，因此午休或空班時間不屬於工作時間，企業無需支付工資。同時，企業應確保空班時間為「完整」的休息，不能指派工作或要求待命。

《勞基法》雖未對兩頭班作出特定規範，但依據勞基法第35條，員工每工作4小時需至少休息30分鐘，兩頭班的空班時間通常遠超此要求，並不違法。若空班期間員工需待命或進行工作，該時間則應計算工時與薪資。

透過1HR排班系統解決企業常見的四大排班困難

1.排班結果必須符合勞動法令

以變形工時為例，包括雙周、四周、八周等多種方式，規定每七日至少有一個例假，每兩周例假與休息日不少於四天，且班別之間需有至少11小時的休息時間。排班後還需人工檢查是否符合這些規定，耗時且繁瑣。

※1HR排班完成儲存後，系統會進行「工時檢查」提醒 (依照法規、公司的排班規則，進行檢查作業)。

2.排班人力安排必須公平合理

排班主要分為早班、中班、晚班，期望能平均分配各班次，加上上班時間不同，會有8小時或10小時，考量每個員工以排班表時數，整體工時計算過程非常繁雜。

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3.排班缺乏透明度與溝通

手動排班難以讓所有員工即時查看自己的班次安排，容易出現溝通不暢或信息延誤的問題，特別是在多部門或跨區域的工作環境下，排班信息難以及時傳達給員工。

※1HR可讓員工預排班表、手機排班、查詢班表

4. 無法即時調班，靈活度不夠

當遇到員工臨時請假、調班或突發狀況時，手動排班的調整過程繁瑣且不夠靈活，調班者需要修改排班表，通知相關人員，這可能導致班次安排混亂或延遲。

※調班申請單通過後，即會更正於班表上

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文 : 1111人資觀察員+勞動部、圖片授權：123RF & 1HR人資系統