5S、6S、7S運動的美意，為什麼苦了護理師!?
▲5S、6S、7S運動的美意，為什麼苦了護理師!? (Photo by Li Lin on Unsplash)
文 / Mrs. JT
最近一則引起很多護理同仁迴響的「護理師愛喝珍珠奶茶？」議題，就算不是護理師的你，應該也深有同感了吧！
今天來說說醫院的 5S 運動，跟護理人員不能好好吃飯喝水有什麼關係...
什麼是 5S 病房整潔運動？
源自於日本企業界的 「5S管理」 ，所指的是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Siketsu）及教養（Shitsuke）5 個方法。
整理（Seiri）
5S 中最原始基本的定義，將工作中的設備、物資、產品等物品，區分為『要』與『不要』，就能很快地將要的物品進行分類管理，將不要的物品處理掉。
整頓（Seiton）
決定要的物品擺放的位置及方式，並確實定位標示它，需要時不用找很快就能拿到，可方便作業正常運作，同時兼具美觀、安全、工作效率。
清掃（Seiso）
也就是美化環境，清除髒東西及垃圾，並注意細節的清理，使桌面乾淨整齊、場所與設備乾淨的環境。
清潔（Shiketsu）
維持上述 3 個清掃的效果，讓定期清掃、定期理和整頓持續下去。
紀律（Shitsuke）
每位同仁養成良好習慣，遵守規定並確實遵行。
5S 運動理念或稱 6S（有些將安全(Safety)也加進來變成 6S），導入到醫院成「5S 病房整潔運動」後，大致目標為達成以下 3 個：
1. 排除對工作所產生的不便及浪費，進而提升工作效率。
2. 使工作愉快、輕鬆、正確、迅速、簡單。
3. 讓同仁在乾淨及整齊的環境中工作，進而提升員工和住院病患的滿意度。
編按：繼5S、6S之後，現在還有7S的出現。就是在5S、6S基礎上再加入Saving節約，目的是為了減少浪費、節約物料成本、提高工作效率降低時間成本。
5S 運動的美意，怎麼就苦了護理師？
沒錯，以上看起來沒有什麼問題，只是運用在護理界後，就扭曲了！
試問如果你連喝水吃飯都變成以下這麼難，你怎麼辦？
醫院管理階層會說，護理把飲料水瓶放在桌上有礙觀瞻！桌面上要保持整潔，不准出現任何飲品。先不論飲料，單就喝水這件事來說，連水瓶也要放在病患看不見的地方，護理師怎麼喝水？連喝口水都要像小偷一樣躲起來喝，有時白班連 600cc 的水都喝不完，身體怎麼有體力怎會健康。
還有規定不能在工作場所吃飯，因為會影響民眾對醫療人員的形象，觀感不佳？基層護理人員吃飯時間基本上可能連半小時都不到，還要找地方躲起來吃，而且還常常是冷飯，不僅吃的戰戰兢兢還會消化不良...
我的護理師好姊妹安琪拉就說過：「曾經忙到沒吃飯喝水上廁所，血糖太低，之後就習慣在包裡放幾個高熱量食物備用，例如：巧克力或糖果，因為花了錢買便當，還會看得到聞得到卻吃不到，等到下班又餓又累，便當還快餿了，誰懂有飯吃卻無法吃的心酸啊...」
我的看法是，5S 並沒有不好，但需要結合人性的一面，規則是死的但人是活的，讓護理師這麼苦不堪言的死規定，請護理高層重視！也希望去醫院看病的你，看到護理師喝飲料或吃糖果請體諒他們。
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