記者／竹二

台灣近年來一直有醫護人員不足的問題，尤其在新冠疫情之後，醫療人力缺口明顯擴大，使得各醫療院所、政府單位開始重視此問題。

為了解決醫護人員不足，台中榮總攜手陽明交通大學合作開發 Healthcare GPT，希望透過 AI 協助優化流程，從寫病歷到調閱資料庫、回覆病患訊息等，都能更加快速有效率，預估可省下超過 20% 的作業時間，減輕醫謢人員的負擔，並做出更精確的臨床決策。

▲台中榮總攜手陽明交通大學合作開發Healthcare GPT，為了解決醫護人員不足問題(圖／截取自台中榮總)

涵蓋 4 大應用領域

台中榮總與陽明交大投入約 20 名專業人員，耗費  1 年時間開發出 Healthcare GPT，涵蓋 4 大應用領域，包含 Medical Record Agent，通過先進的自然語言處理技術，在 15 秒內自動完成病歷摘要撰寫，還有 Call Center AI 諮詢系統、Email Composer 與 KM Agent 等，從一對多回覆民眾問答、處理客訴信件到快速獲取會議紀錄、決策事項整理等非核心醫療。

台中榮總表示，院方將持續朝多元發展，Healthcare GPT 並非只有單一功能，因為一個醫院不是只有做 AI，必須真正做到數位轉型，才能提升醫院的管理效能，接下來也會持續開發，協助院內醫護同仁提升工作效能。

減輕護理師和客服工作

而實際使用、執行臨床業務的護理師也指出，透過 Healthcare GPT 自動完成病歷摘要撰寫，從繁複的文字工作解放後，可以更有效的利用時間提升醫病溝通及照護品質，系統能自行辨識民眾電話語音，且精確生成回覆文本提供工作人員選擇回覆答案，不僅免除不熟悉的範圍，也可大幅減少民眾等待時間、減輕值班人員找尋資料的負擔。

選讀這篇文章的人還看了...  

  門診護理師必備！3秒鐘識別醫生鬼畫符病歷表

 「口說」就能完成臨床病例！新竹臺大分院導入AI醫療語音紀錄

本文由 科技島 授權轉載，原文〈 台中榮總攜手陽明交大 Healthcare GPT解決人力缺口 〉

護理師職缺         醫師職缺 

藥師職缺               醫藥行政