別再叫我們「天使」！ 我們撐不起....
▲別再叫我們「天使」！ 我們撐不起....(Photo by @ArturVerkhovetskiy from depositphotos)
文／Mrs. JT
我是一名護理師，不是十項全能的「超人」，更不是你們的「傭人」，我為人子女是父母的心頭肉，也是另一半的牽掛。
碰到花花班無論是否爆肝，都要遵守自己崗位職責，護理日常中除了專業的護理照護，還有許多非專業的大小事和一堆雜物要處理，家屬通常使喚我們，不管什麼都要忍下來，以防接到投訴；面對院內高層也要小心翼翼；休假期間不能賴在床上也不能在家當阿宅一整天，因為還有繼續教育積分課程、病房會議等著你，
比較慘的時候，會忙到沒時間喝水、上廁所，想說喝個有糖飲料防止血糖低，還要顧慮病患及家屬是否「觀感不佳」；因為忙所以沒表情忘記微笑，還是會擔心被投訴＂臭臉、態度不佳...＂。
我們護理人員幾乎快撐不起「白衣天使」的稱號了，成了落入地獄的天使，超高護病比的工作環境下，台灣的護理崩壞的程度已經嚴重影響到病人就醫安全。
你或許認為護理工作在疾病醫療過程中沒有那麼重要，也疑惑護理師壓力來自哪裡？真的有那麼大嗎？
護理師壓力通常來自身體上、精神上、社會上、病患家屬等等，而護理師應對的方式、心理調適的能力、護理工作能力的不同，總合之下就造成相當的無形壓力。我知道每一個工作都會有壓力，也各自有難處，但在護理環境中，因為照顧的是生命堪憂的病患、面對的是心急如焚的家屬，所以自己的情緒控管就要更好。
以下我想分享護理始祖南丁格爾的經驗：
根據南丁格爾的統計數據顯示，克里米亞戰爭的第一個月，軍人的平均年死亡率高達 60％，這個結果遠超過 1665 年倫敦黑死病大流行時的死亡率。1854 年 11 月 5 日，南丁格爾抵達思庫塔瑞英軍醫院，進行感染控制改革措施及照護，經由南丁格爾半年的努力，這間醫院的死亡率竟由 42.7％ 降到 2.2％。
1860 年 7 月 9 日南丁格爾在聖托馬斯醫院內成立了「南丁格爾護理學校」，之後又在國王學院醫院也設立了護理學校，將護理工作，從以前只是提供清洗及打雜，提升到提供專業醫護服務。南丁格爾女士大概沒想到 150 多年後的台灣醫療環境，竟還要處理這麼多非專業的雜務！在台灣，當一位護理師要照護近 20 位病患、還有非關專業的事務，試問每個病患能分配到多少護理時數？更難以談論護理品質！班內的工作做不完，永遠在下一班看到前一班的人留下來補工作或紀錄，惡性循環下無怪乎護理人員紛紛逃離這個稱呼我們為「白衣天使」的職場環境了。
最後（雖是老生常談了），還是想懇請大家支持尊重醫護專業價值。
以上內容來自護理師口述及南丁格爾文獻資料，未完待續...
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作者： Mrs. JT
