置頂
那些家屬沒注意到、忽略的隱性需求...只有護理師看得到！
第二天，阿嬤走了。
我回家後難過地跟媽媽說這件事。我媽說：「這位老人家真是難為了，她知道自己不久人世，一直撐著，想要把自己打理乾淨，要沐浴更衣之後，再去見祖先，等了這麼久，真是辛苦了。」
年輕時的我，並不相信這種迴光返照之類的事情。但是回想起來，我幫阿嬤洗完澡的隔天，一早到了醫院就聽到阿嬤狀況不對、心跳狀況不好時，才了解了阿嬤的願望。難過歸難過，另一方面我又替她感到高興，因為我幫她買了一塊肥皂，盡了棉薄之力，幫忙了阿嬤做到一直想完成的事。
阿嬤的兒子媳婦其實並不是對母親不孝順的晚輩，只是他們忽略了阿嬤的期待。對於未能完成阿嬤最後的要求，他們於事後感到相當愧疚，也有來向我表達謝意，他們覺得不好意思，忽視了媽媽的需求。
對我來說，這只是內心湧出的一股動力，在一旁看見了阿嬤的期望，覺得想要為了她做些什麼，就直接動手做下去而已。在這裡，我想強調的是護理人員對待病患時，需要的是用心。
在這邊特別跟從事護理工作的年輕人叮嚀：在面對醫護人員龐大的工作壓力時，不要氣餒，拿出平靜的心情工作，相信病患及家屬一定能感受到你的用心；只要有心，病患就能體會你的心意，大家一起守護病患的健康。
看了這文章的人，也看了...
身為護理師我最得意也最感傷的時刻，就是別人問我醫療知識的那個moment
本文摘自《傾聽第一線不同的聲音：資深護理師的真情守護》 謝彩玉（臺安醫院客服部主任）／ 開始出版 ※本文獲開始出版-大鼎文化授權，請勿任意轉載※
會員登入
(先登入會員才能回覆留言喔!)