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  為什麼好心招呼你，還要承受你莫名的怒火？ 記得有次明明已經快到打烊時間了，看到一位客人慢慢晃進來，我微笑點頭並且好心提醒說：！？「我們營業時間快到囉請問您想找什麼商品呢我可以給您一些建議，幫您做合適的搭配...」，沒想到這些話竟然激怒了這位客人，他帶著怒氣和殺氣的眼神看著我還提高分貝的說：「沒有我們來買東西，請問你們靠什麼吃飯過活啊！你打烊時間一到就想趕快走還趕客

  今天我們來說說，櫃哥姐上班最討厭卻又苦不堪言的點有哪一些...   1. 一整天充滿耐力是每天必備的，站立超過 10 個小時根本不算什麼。 你覺得櫃姐是爽缺的原因可能是你不知道，我們帳面上跟實際上的上班時間有落差！通常公司會一致對外說：「我們公司沒有違法唷，櫃姐的工時就是一天工作 8 個小時不會超過。」但實際上櫃姐的一天，卻是常常站到腳發麻沒

現在人單身居多，因為大家越來越懂得「愛自己」，每當情人節的到來，沒有情人的人會選擇對自己好一點，買點東西犒賞自己，有情人的也會希望男友貼心浪漫得準備一些驚喜，但對工作累了一整天的櫃姐來說，情人節有沒有浪漫驚喜好像也沒那麼重要了！   沒有男友的櫃姐只想下班趕快回家休息，然而這時候有男友的櫃姐只希望男友可以做到以下幾點：   1. 喜歡最真實的你

常常有人說：「盈盈美代子的櫃姊好多，真是讓人羨慕...」，但是對我們來說不僅是工作時間變得漫長，還是會沒有獎金只能領底薪過活的難熬日子... 那麼，淡季業績慘慘慘的時候，做完正事的專櫃人員就會找事做，不是聊天就是清清櫃上灰塵，除了和櫃上同事或是別櫃的櫃哥姐討論遇到哪些奇葩客人讓人大開眼界之外，有時候還會探聽到別櫃的福利制度讓我心癢癢想跳槽，也會聽到比較資深的櫃姐開始憶起當年百貨盛況，

  你覺得櫃姐這一行，為什麼流動率那麼高呢！？ 前幾天，我即將離職的好同事跟我說：「不要繼續待在專櫃這種環境裡煎熬了啦，趕快離職是最好的選擇了！」我知道他離職後想做什麼，看到他很清楚的規劃未來的路，相當替他開心，但自己卻有些迷網著...   說實話，很多櫃姐離開本業轉換跑道、發展副業，可以說都是因為現在百貨業工作的「雙辛」所造成的。心(辛)酸的程

這兩天，因為一家公司在台南南紡購物中心徵才，負責招募的資方人員所說的內容涉及違法，被PO到臉書上後，引發許多網友的關注。 大概的對話如下： 應徵者詢問「請問是否方便問問公司方面的福利？勞健保呢？」 對方回「無勞健保及6%退休金，還要繼續嗎？」 應徵者回「恩...不好意思 那我思考一下」 對方再回「妳可以考慮，但我必須摒除妳了」 這段截圖及招募條件都被PO到臉書台

無論是在哪一種專櫃服務，多數的客人都喜歡聽櫃姐說幾句「好聽的話」，只有把話說到對方的心坎裡，讓顧客感到開心，才有可能考慮在專櫃消費購物，以下分享幾句百用的話術，不僅能哄得客人心花朵朵開，也能降低被客訴的機率。 一、表達非常重視客人： 每個人都希望自己在別人眼中是「特別的」、「值得被對待的」，專櫃客人也不例外，因此櫃姐在做銷售時，要經常表達對客人的重視，使顧客備感尊榮，例如：

  本文作者為 ─ YiJu​ （換下金融業光鮮的外衣，與先生一同到中國打拼的新手人妻。喜歡事情按步就班、有邏輯地進行，骨子裡卻有股勇於冒險的靈魂。熱衷於探索全球趨勢和資訊、喜歡接觸全新的事物，期望早日達到人生中的財務自由。）   圖片來源：Jean   本文經股感知識庫授權轉載  

在百貨公司上班，常常有直銷業者上門推銷，像是賣靜脈曲張襪、辦信用卡，甚至連賣玉蘭花的阿婆都來參一腳，有些櫃姐反應不堪其擾，但也有櫃姐表示，上班時數長根本沒空逛街，直銷反而成為購物管道。   拉高褲管、秀出穿的襪子，一位先生走進百貨專櫃，但他不是一般客人，專業分析、反客為主，男子背著黑色袋子不是要來購物，包裡裝著好多款直銷商品，攤開清單款式多達20種任君挑選，從一般櫃姐

  這一陣子的《勞基法》修法議題，執政黨的說法是資方有短單急單的急迫性需求，而勞工需要靠加班費維生。而各界反對的聲音，從法理探討、到修法程序的粗暴，談到因為短期高密集工作所帶來的過勞風險，進而影響生活品質，影響社會與家庭功能的存續。 其中有一個很有意思的爭論，是某個長官與立委之間，在爭辯通勤時間算不算「工作時間」這件事，當然大家都會認為不算，法律上說不算。 &n

1例1休爭議不斷，可望以公聽會形式，讓更多業主及員工有良好的溝通平台，一起面對接踵而來的法令問題。1例1休公聽會，協助各大產業對政府發聲！  2017年3月17日(五) 上午10:00－12:00邀請各位一同關注「百貨零售業與美容美髮業」公聽會，讓我們一同渡過法令變遷的黑暗期

                一例一休新制實施，不少企業因加班費提高、特休未休畢需折現等規定，而使用各種方式規避。近日，勞動部為此更新《勞動基準法修法常見問答集》，破解企業使出的奧步！   1、雇主可否將國定假日、休息日與工作日調移 休息日係由勞資雙方協商排定，如有調整，需

文／Heyon 大環境不景氣，今年加上政策等因素，大家消費前都再三思考，掏錢包的機率越來越少，賣奢侈品的百貨零售業感覺更為強烈，以往的好客VIP也逐漸改變消費習慣，不如以往豪氣。這波低迷風暴掃的最嚴重的，莫過服飾業了，許多老品牌紛紛結束代理，甚至台灣本土品牌直接結束營業，許多櫃姐也因此失業換跑道。 櫃姐這份工作壽命可長可短，像某些大品牌彩妝銷售員可能從出社會做到退休，都在同間品

銷售就是為了成交！教你4大絕招，讓顧客無從拒絕你 1.讓顧客有「選擇」 無論是逛實體店面或網路購物，有90%的消費者只是隨意逛逛，沒有真心想消費，也因如此，要掌握消費者的喜好，是件有難度的事。同樣的，櫃姐在與首次見面的顧客銷售商品時，也很難精準掌握消費者的想法，在培養穩定的買賣關係前，盡可能多準備幾種銷售配套方案，才更有機會打中顧客真正的需求。   2.價

之前從事女裝業時，同樓層某品牌櫃位的櫃姐十分厲害，銷售能力強，跟每位客人都像認識很久的朋友般聊天，還會有客人帶自己做的便當給她吃，簡直可以說是傳奇人物，她曾說過，想要好業績，就要當個懂得爭取的櫃姐。   跟樓管爭取上DM&花車特賣 百貨每個檔期都有活動DM，DM商品因為曝光率高，不僅帶動購買率，也提高品牌櫃位知名度。但除了週年慶等大檔期，小檔期的DM都薄