▲當你收到任務時，你應該學習的是什麼呢？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）

文／Wesley Cheng

最近是每季績效面談的時間，我與每位夥伴回饋了上一季的 OKR 執行狀態。幾次下來，我發現夥伴們都可以很好的完成任務，也嶄露更多成長的潛力。因此，我將回饋焦點放在完成任務的同時可以提升的面向，而不是執行進度或是遭遇困難的討論。

當主管交辦任務給你時，你其實也可以選擇在每個任務中都能夠學習與成長，讓自己更有能力承接高難度的任務、達成更深遠的目標，並發揮更重要的角色，甚至是有朝一日接手主管的位置。

當你收到任務時，你應該學習的是什麼呢？以下是主管交辦任務時你真正應該學習的六大重點：

1. 專案管理：學習達成任務管理風險細節

接受任務時的首要學習是將任務順利完成。意味著你必須反覆的學習提案、計畫、評估、安排資源、控制時程、以及設定小目標來達成明確的任務目標和里程碑。在整個專案進行期間，設定關鍵里程碑與主管回報、對焦，以確保任務進度順利。掌握這些細節管理能力，而不會東漏西漏，將決定主管是否願意交辦更大的專案給你。

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例如活動的辦理。當你處理一個預算一萬的小型活動，你只需要掌握基本流程，讓參加者享受愉快的活動即可，其他的主管可能睜一隻眼閉一隻眼。然而如果你今天接手100萬的大型活動。你需要考慮更多細節，如工作成員分組、任務定位、細流，並不斷演練活動可能遇到的風險及擬定配套方案。這些能力在平常小型專案時就必須刻意練習。

2. 跨部門合作：學習如何爭取資源創造效益

學習如何與其他部門的成員合作，共同追求共同目標。了解不同部門之間的合作方式、風格和需求，以支持跨部門合作的順利進行，促進合作夥伴關係的建立。我不太會直接介入跨部門的討論，通常會鼓勵夥伴練習去跟跨部門開會，我則從旁觀察合作情況。

有些人認為，出了部門的任務應該由主管跳出來處理，其實大錯特錯。現今的工作往往需要不同部門之間的協作。如果你不學會有效合作，會導致會議的過程只是分配任務。而缺乏互動和互利，對方也不會投入人力與資源給你，這樣的合作是不會成功的。

3. 表達溝通：學習溝通表達衝突管理

每當進行提案報告時，溝通是將你的觀點與行動方案推銷給他人的過程，讓你的案子爭取到更多人的支持。我以前剛在 50 多位主管面前報告時，常被砲的一蹋糊塗。但我主管在中間跳出來解圍、補充時都能夠說服其他主管。後來我發現他可以更精準的回應對方的需求，但不脫離整個案子的核心訴求。千萬不要覺得是不是自己表現得很差，主管才要出來插嘴。

我通常會給予同仁有對外報告的機會，會前如果聽過報告覺得沒什麼問題就可以上場了。除了訓練自己的表達能力外，面對質疑或反對時如何與他人協調並處理衝突，提升自己的衝突管理與臨機應變的能力。我會在需要的時候進去救你。