當公司規模愈來愈大、在世界各地陸續增設分公司時，是誰要去處理這些設立事項？以筆者公司為例，這是HR的工作，簡單來說，初期HR先處理辦公室登記設立、廠房場勘等，中期任務待當地營利事業登記證完成，也要負責相關廠佈置辦公室裝潢、設備等，到了後期要在當地招募員工、培訓當地營運HR或行政人員。分公司上軌道後，定期關心當地外派員工或主管狀況，可能一些當地無法處理的人員議題或法令問題，往往也需不定期需要飛往分公司。

公司在幾年前於德國、巴西、俄羅斯、印度等設立分公司，除了出發前一定要先熟悉當地設立公司的相關訊息、法令，被派任至海外的HR語言能力是基本要求外，也都是在人資領域有十多年經驗的資深人員，遇過各種人事物，並且績效不錯，值得被信任，外派也有讓這些HR接受磨練更上一層樓，增加更多的閱歷！

除了以上在工作面的表現，人格特質上，也有幾項觀察特點：

一、適應力：

不管是精神面或生活面，這些由零開始的外派HR都要非常強大！從德國到印度，兩者風土民情不同，文化、生活條件更是不太一樣，一般人想法難免會覺得還是外派到先進一點的國家比較好，如果沒有想挑戰不一樣的精神及對多元文化的包容，知道要外派時，對那人而言就會變成一份苦差事，一旦挑錯人，一開始到當

地生活就是艱難的挑戰，公司也很難期望這人能順利待到期限結束完成任務。

二、敏銳度：

聽過外派HR提到巴西的治安，她遇到的真人真事是在停紅燈時，就有人拿槍對著你要搶劫，印度則是住的飯店隔壁麵包店就是恐怖攻擊爆炸案現場，即使是德國辦公室附近車站最近也發生過槍擊案，以上場景真是令人捏把冷汗，也讓人了解外派環境並非想像美好。曾外派到巴西、印度的HR就分享，即使是男生，晚上天黑就不出門，隨時都要保持最高警覺，平安完成任務！

三、溝通力：

前面有提到外派的HR語文能力要好，這裡溝通能力不是指語文方面，而是指如何與當地人達成共識的能力，例如在印度時，裝潢新辦公室時，一開始與廠商溝通設計圖一切都說No problem，實際現場施作時，發現工人做的跟當初設計不同，此時不是跟工人糾正說要怎麼做，而是直接找到負責人說明，並請他再與工人溝通！印度只要你不是那個單位的頭，你怎麼現場說都沒用，其他國家也是類似狀況，找到當地能為此事負責的人，與其溝通達成共識，才是真正達到溝通。
 

不知道您的公司HR是什麼狀況外派？有看什麼特質？歡迎各位先進討論分享。



文 / 海梨