四年一次的世界盃一個月的賽事至少吸引了30億以上的人次觀看，FIFA的影響力不輸給奧林匹克運動，足球的魅力在短短90分鐘內展露無疑。一場賽事組成包括球員、教練、賽事規則和裁判以及場地，能否贏得球賽這些條件缺一不可，那究竟能讓身處在高度競爭商業環境下的我們學到什麼呢?



球員基本工，勤練不放鬆


               


攻擊是最佳的防守，在球賽瞬息萬變情況下，要想突圍就得靠平常的體力訓練和球技不斷的模擬演練。商場亦如此，我們想取得訂單、想攻下某一個市場，都得在人員專業技能訓練充足下才有機會。


那怎樣處理好技能訓練這件事呢?


過往我們可能都高度期待OJT，但主管不一定能將員工訓練當成最重要的事，因此衍生出所謂的S-OJT ( 結構化在職訓練 )，若想將其運作成功，有二項關鍵因素：

一、它必須納入公司的訓練體系內控管，且充分被執行和考核
二、S-OJT的工作一定要和工作目標有關！


公司的安全規則或是專利智財保護，甚至是工作規則，員工除了要滾瓜爛熟之外，更要能身體力行。這部分HR可以常辦案例訓練、競賽活動，讓遊戲規則成為經營的一部分，千萬別不當一回事！



工作分工外，還要有當責


             


足球賽打的是團體戰，單靠前中後和守門各司其職外，是完全打不好一場球賽的！當一位球員尚未回位或疏忽的時候，自然需要有人遞補。


組織內常因官僚結構強調崗位分工，而出現相當多的漏洞，這時候靠組織再造調整仍舊成不了事，這也是為什麼這幾年推動『當責』的關鍵因素。但當責只是上課嗎?　當然不是！那又該如何落實呢?！


首先將平常一些待改善的項目以專案形式進行，這不僅讓跨部門學習如何運作，同時也可共同承擔責任和成果。其次『以身作則』，當責講得再很好聽，若是高階主管本身都做不到，要怎麼服眾。最後則是『激勵制度』，從個人分工到團隊作戰，結合考核和激勵制度的調整，以團隊為主、個人為輔。



良好的場地、工作設備


               


在組織內，我們常聽傳產抱怨員工留任和就任低，但請先想想自己提供了甚麼環境給工作者。這個我們在新創和園區看到的是投資，在傳產看到的則是成本，為什麼捨不得的是生產效益遞減，而卻捨得人員離開，這樣甘丟？


建議重新規畫空間，給主管和員工一個可以對話、抒發情緒的小空間，相信在良好的工作環境下，員工也才會想留任。




還有下集，千萬別錯過~






作者 ─ 廖健智

(人力資源顧問、管理訓練講師)
 

   HR如何精確辨識員工危險行為因子？​

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