「沒有時間打瞌睡」──解決HR心中的痛，教育訓練這樣做才有效
動腦時間：負責教育訓練HR心中的痛！為何每每精心替公司同仁規劃的訓練課程，在課後大家只記得笑話，重點知識全都忘光呢？
▲教育訓練方式百百種，到底什麼樣的模式才是最有效的呢？圖片來源：pixabay，CC Licensed，經編輯後製。
文/顏長川
管理實驗室的訓練法
「體驗式學習法」是培訓專家們將職場的各種實務活動設計成各類的仿真情境如沙漠淘金、承諾、王者之星的挑戰、荒野傳奇、協力造橋、決戰風帆市場、響尾蛇峽谷⋯⋯等，讓學員去親身經歷（The experience），從實做及犯錯中，反映出（Reflect）學員在職場可能有的不良習性及不自知的盲點，期望學員能將此椎心之痛跟實際職場的日常運作連結（Translate）；如果有機會再玩一次， 或在職場上碰到類似的情況，可以做得更好或絕不重蹈覆轍（Point of Choice）。
體驗式學習法好像是在「管理實驗室」做實驗，允許犯錯，不必流血；犯錯感覺就像實驗失敗了可以重來， 最重要的是不必付出慘痛的代價。根據「做中學、錯中悟」的培訓原則，犯錯學員的邊際學習效果最大，他們的內心是這樣想的：「幸虧這只是學習活動，若是實務運作， 那就慘了 ！回到工作崗位上，絕不再犯。」尤其是直銷業的「大老鷹們」什麼培訓課程沒上過？只有讓他們去做， 從錯誤中看到自己的愚蠢，才能有「當頭棒喝、醍醐灌頂」的感受。
很多企業舉辦完培訓課程，以為已經大功告成，大家就地作鳥獸散；學員會將所有講義、筆記打包妥當束之高閣，啥事也沒發生？其實、結訓才是講究落地執行的開始、HR 除將獲得冠軍的小組及表現優良的學員告知所屬單位外，還須要求參訓學員回到原單位三天內提出「如何將所學的三個重要觀念活用於日常工作上？」的執行計畫經單位主管核可，三個月後再提出成果報告，單位主管特別要注意參訓員工是否有灌輸正確觀念、心態由負轉正及敢變創新？學員是否已變成一個能跳脫框框、主動爭取額外工作、站在主管角度和全公司利益考量問題的優秀員工？這才是培訓的最大意義和收獲。
▲管理實驗室。圖片來源：時報出版提供，未經授權，請勿轉載。
具有特色的訓練法
有經驗的講師知道，上課學員的「手機」是培訓課的「天敵」，若不加以管制，偶爾會被震天價響的來電鈴聲嚇到，有時這個角落有人打電話，那個角落有人接電話，有些人還進進出出教室如入無人之境，課堂秩序大亂，效果當然大打折扣。
若能在每堂課前要求學員主動把手機置於一格一格的壓克力櫃中列管，教師美其言曰：「學員把手機放到養機場」可用肢體語言解釋為：「老師！我們是誠心誠意要百分百專心來聽你的，請教教我們吧！」有哪個講師敢不傾囊相授？學員聞言紛紛自動「繳械」，傳為美談。
另有專為本課程設計的精美撲克牌（Poker），用頭文字學（Acronym）形式將本課程的主要內容表達在 52 張牌中，讓學員在輕鬆打牌的休閒中，還能複習本課程的重點，此項特色深受學員喜愛。因係非賣品，市面上有錢也買不到，需要來參加本課程且要獲得冠軍的小組成員才有，殊為難得，真是一份禮輕意重的禮物，值得捨命爭取 ！難怪所有學員在全程 High 翻天，有學員還跟講師抱怨：「沒有時間打瞌睡」！
▲養「機」場與撲克牌。圖片來源：時報出版提供，未經授權，請勿轉載。
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本文內容出自《瞬時競爭力：5G時代打通管理和領導任督二脈的組織新能力》，由 時報出版 授權轉載。
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