一段病人 VS 護理師的對話... (上)
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以下是一段病人與護理師的對話... 你覺得誰有理？
病人說：
我因為生病逼不得已才來醫院，你們以為我很愛生病很愛住院嗎？
離開自己溫暖的家來到冷冰冰的醫院，沒有錢、不想花錢的，住健保房，忍受隔壁床病人、家屬的吵雜；有錢的，有幸住套房，有能力請看護，卻可能是處在一個寬廣卻孤獨、寂寞的地方。有錢又有家屬的，看著家屬的疲憊，也有自責、愧疚的情緒。
三不五時護理師就來給藥、換藥、換點滴、做治療，有時候累的好不容易睡著了，護理師又來做東做西的，我都不能好好休息。一天最期盼的就是醫生的查房，但是醫生每次來幾分鐘就消失，問護理師只說你們有門診、有開刀，很忙，我來這裡好像只是換個地方住，到底對我的病情改善有沒有意義？
護理師總是一副晚娘面孔，好像欠你們幾百萬一樣，按紅鈴等半天也沒人來，有時候來的又是實習生，只會說等等我去叫學姊，然後一叫又等了老半天，每次換藥的時候都不溫柔，翻來翻去完全不管我痛不痛，力氣大的好像要把我的皮剝掉，喊痛的時候你們又一副不耐煩的樣子，要求打止痛藥像是我在找麻煩，常常想說我是病人幹嘛這樣折磨我，
辦住院跟辦出院的速度一樣像烏龜在走路，不小心多說了兩句話還會得到白眼，等床等到火大，到底把我丟在這裡有什麼意義？其實常常希望有人關心我，但是看到的都是臭臉，讓我的心情跟病情都更差了，護理師不是白衣天使嗎？怎麼每個都像惡魔後母？
護理師說：
其實我們剛踏進護理時，的確是滿懷熱誠，不解資深護理師臭臉態度，總期許自己永懷熱誠，但真正到職場後，才發現落差太大，1 人照顧 8~10 個人，人力緊縮時，急診甚至必須照顧 20 人以上，每個病人只要一個家屬就好，上一個班必須應付 30~50 個人以上，這還只是病患與家屬的數量，還要應付醫生、專科護理師，每個醫生有每個醫生的習慣、每個專科護理師也有不同習慣，不小心踩到地雷、不識相，就等著被掃颱風尾、揪小辮子。
除了做好常規工作，手腳要快，頭腦要超好要記好每個醫師不同的習慣，要記好每個病人病情，檢驗檢查結果，不然就是不盡責、搞不清楚狀況，記好每個病人用的物品、漏計價就倒大霉，記好每位病人、家屬的習慣，免得不小心觸犯被投訴，同時三個病人按紅鈴，晚點到就等著被投訴，這邊還沒處理完那邊開始在抱怨，別人事情算什麼？
按紅鈴最急！護理師就得馬上到，明明看到旁邊病人在急救，攔下護理師只為了說：「我要棉被、床單」。急救又怎樣？我爹娘床單尿濕很不舒服馬上要換，永遠自己檢傷第一，其他是別人家小孩死不完。
有時換藥就要出點力氣，有時對待傷口就是不能太溫柔，太溫柔就沒辦法清除外面死皮，沒辦法達到消毒的作用，給止痛劑說怕會成癮，不給又說沒人性想痛死你，護理師真的很難為，跑來跑去是正常，還要找空寫記錄，記錄不能太早寫也不能太晚寫，偏偏對的時間又沒空寫，好不容易坐下來，又有紅鈴響或醫生開始要查房了...
未完待續...
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