笑被說不專業，不笑又被投訴態度差的護理人員

很多就診的民眾都會說：「那護理師臉很臭唉，不知道是欠他多少錢，怎麼一點笑容都沒有啊...」，我的學姐就曾經被家屬投訴 "太冷酷沒有笑容、態度不佳"，但當護理師笑的時候又會被說：「這個護理師不知道是在笑什麼捏，一點都不專業，根本沒有同理心啊！」，真的想請問講這些話的人，你覺得護理師笑與不笑，跟他的護理專業有什麼關係，護理師到底該哭還是該笑呢？這些人要醫護人員隨著不同人的心情變換表情，那麼我們醫護人員到底是來賣笑，還是來救人和照顧病人的呀？！

不管是什麼行業，一直保持笑容這件事原本就是違反人性的，更何況是醫護人員，不知道台灣醫療狀況的可以去看一下新聞或親自去一趟醫院，我們擁有「全球之冠的護病比」、那些在大醫院裡每天滿號的門診以及壅塞的急診室。醫護人員要care的不是只有那一兩床，常常腦中要同時跑很多待辦事項、手中的事也不能停下來，寫紀錄的時候還會被突發狀況打斷腦中的順序，必須搶先急救，這是腦力的激盪也是堆疊壓力的來源，同時多工的處理很多事，超級阿雜是要怎麼笑的出來，還有別忘了，遇到無理的病患家屬，把護理師當出氣包，把醫師當神仙的大有人在。