文／舒語（護理師）

我是一名護理師，這是一個許多外行人才會稱羨的職業。

從畢業進入臨床到現在，我邁入了第 5 年的護理生涯，身為一名護理人員，我知道自己身上背負著許多病患和家屬的期待，我和大家一樣都希望看到病患早日康復，希望看到家屬帶著欣慰的神情為病患辦理出院手續。

但近幾年來我們越來越常在新聞報導或網路資訊看到醫療暴力事件，還有醫護人力不足的問題層出不窮，醫護人員的工作除了辛苦之外更顯得心酸...

5 年來的護理生涯，我遇過很多很好的病人和家屬，他們很真誠一直感激不盡的對我道謝，但也被病人和家屬語帶威脅的說“你沒有讓我們病情轉好，你要負責，一定是你（護理）能力不足"，聽多了這些恐嚇的話，最後的我已經沒有多餘的心力去理解、去同理他們的心情，反而讓我常在想關於醫護人員在工作中得到的回報到底是什麼？為什麼我的護理專業會讓人如此不重視？

最後的我總是沒有一個答案，只知道在體力消磨和壓力指數爆表的生活下，我瞬間只想當一個月領 22K，只要上下班準時打卡又可以沒煩沒腦的小小助理，於是在護理生涯的第 5 年，我終於下定決心離開護理轉職了。

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在找工作的過程並不卡，反而因為我有多年的護理背景，讓我相當順利又快的找到一家醫療器材用品店。在評估這家店薪資福利制度和護理師差別不大後，也因為它們未來有計畫拓展店面的可能，各方便的條件都讓我覺得蠻穩定的在這工作沒問題，又可以讓我脫離在臨床護理長期的苦海，忽然間覺得自己人生的人生好像有新的期待。

但從護理師變成了醫療用品店的門市店員的幾天後，我遇到第一個很簡單卻重要的問題：結帳，每次結帳，我收銀機台裡的金額都會短少，讓對數字反應遲鈍的我感到相當吃力，三天兩頭就要賠錢；之後我又發現另外一個問題：客服經驗，結果我在這遇到的奧客跟在醫院遇到的病患家屬不相上下，一樣難搞一樣無理取鬧，原本以為逃離了病患家屬給的壓力，沒想到奧客無所不在，到處耍大爺激怒別人。