置頂
為家中老寶貝挑選第二個舒適的家
文/汐止國泰護理之家護理長王美凌
原本身體健康的連奶奶三年前重度中風時，三個孝順的兒子們陷入苦思如何為最愛的媽媽安排後續照顧？在幾經挑選比較之後，選擇了醫院附設型的護理之家做為母親的第二個家。
事實上有很多人曾面臨同樣的徬徨，猶豫是否將親愛的家人送入機構，擔心承受不孝的名聲，又擔心家人無法得到良好的照顧甚至被虐待！因此如何從眾多機構中選擇好的照顧機構是很重要的事，除了醫療專業人員建議或親友推薦外，務必親自到機構參觀，了解實際照顧狀況，切勿以他人口碑匆促決定，參觀的重點如下：
1.合法立案：能出示立案證書或開業執照，尤其需注意有無超收情形。
2.環境設施：合格的消防安全逃生設備，如自動洒水系統、自動緊急照明系統等，除此之外通道無堆放物品；房間走道寬敞，有無障礙空間設施，例如:扶手、斜坡道等，而且每床都需設有服務呼叫鈴，浴廁設有緊急呼叫鈴等。床與床間有屏風或圍簾可維持隱私權，有個人衣櫃或雜物櫃，且有設置休閒或用餐空間。
3.環境衛生：室內、室外的環境清潔，最好有自然採光，空氣流通沒有霉味或難聞的氣味；寢室設計人性化，如佈置有家的感覺等。
4.落實感控：門禁管制的落實程度，機構內洗手設備的數量是否充足，工作人員是否落實感染控制等。
5.服務內容：需復健治療或特殊飲食時，能適時提供物理治療/職能治療與營養師服務；有適當的合約醫院提供醫療支援，包括急診及門診；需備有急教設備、換藥車與消毒設備。
6.服務人員素質與服務態度：白天及晚上的照顧人員的人數足以滿足住院人員的照顧需求，照護人員具備適當資格，如具備護理人員資格、照顧服務員結業證書等，照顧人員皆衣著整潔、指甲剪短清潔；護理人員並能每日檢查住民生理徵象並做紀錄，適時地提供必要的護理照護，且服務人員態度有禮，具耐心且能尊重住民；對於住民的需要或建議，機構能有管道協助處理或改善。
7.合理的收費：清楚契約收費標準及收費項目，如：自費項目、保證金、短期離院收、退費問題等。
8.觀察其他居住者狀況：住民服裝、儀容需乾淨整齊，並顯出氣色健康、精神愉快。
您可依照上述所列重點，親自評估，選擇適當的機構。另提醒注意，在為家中長者選擇機構時，能與當事人一同溝通，尊重他/她的感受與需求，減少長者的抗拒和壓力。多次不同時段或臨時的造訪或電話諮詢，可以確實掌握機構照護的品質。
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