(示意圖非當事人,翻攝自Johnlocke)

原標：合理對待護理師，是真心誠意為您好

文 ＼ Scanol (本文由白色天空授權轉載)

上次那篇別讓護理師不開心之【住院家屬】該知道的十件事有些塔外人士不以為然，覺得自己住院就是不舒服、有付健保費就是大爺，你們這些護理師，沒叫你們跪著上拖鞋就很客氣了，是在秋什麼？


這位大爺，容我向您解釋一下，為什麼說合理對待護理師，是真心誠意為您好。

真正的VIP根本不用開口，需要開口的都只是一般人

是的，很抱歉現實跟限量一樣殘酷，會在臨床對醫護人員大呼小叫的，真的都只是一般人而已，那些真正的皇親國戚，護理部主任會親自下來檢查單人房的衣櫃理的衣架數量夠不夠，甚至能夠單位改班表，全部排資深人員照顧，更不用說包個病房，24 小時特別護理師加看護 2:1 照顧。

其實啊，照顧過這麼多貴族，覺得最有趣的是他們反而非常客氣有禮，不曾有大呼小叫的情事。

而會需要親自告訴護理師，自己認識誰、跟誰很熟的，基本上就是一般人而已，跟所有門診、急診轉上來的病人都一樣，在我們眼裡，頂多是肺活量比較好的一般人罷了。

護理師真的只是人，是人就會不爽不要做

而不是真的皇親國戚的一般人，又任意的大呼小叫，護理師們就會不爽，不爽的結果如下：

1.不爽的走，臨床護理人員流失

知道護理只是一份工作的人，轉身就去做其它工作了，光看護理師執業率總是只有五、六成，就能知道護理工作並不是不可取代的。而臨床護理人員流失，直接造成病房穩定度不高，護理人員壓力增加。

2.不爽的留，醫療品質下降

穩定度下降、臨床壓力更高，還在病房的護理師態度就會很差，也因為覺得自己隨時不爽不要幹，又何必專研護理知識？形成整個工作環境氣氛差、向心力差，一線更像是在火藥庫上班，隨時可能引起連環爆。

(Photo by Luis Melendez on Unsplash)

不爽不要做，衰的真的不是護理師

而這樣的醫療環境，衰的真的不是護理師，而是無權無勢、無錢無力的一般人，也就是還需要動自己的尊口提醒護理師自己很尊貴的您。

醫療工作不是西餐廳裡選「和牛」還是「超市牛」這麼一翻兩瞪眼的事，更沒有3分熟及9分熟的標準明確，不爽主廚還可以換一片，或是帶回家自己煎，不燒焦好像也還好。但醫療不是這樣的，除了常常只有一次機會的決策，更多的是，那些一般人根本無從分辨的醫療專業。

您覺得醫生叫他開電腦斷層就開、都叫資深護理師來打針就叫做 VIP 服務？我只能說人生的苦難多半是自己無知造成的。
 

為了安撫您的頤指氣使以及無止盡的檢討報告，把護理師那些真正該用在衛教家屬醫療知識、真正讓病人健康的時間以及解說的耐心，都用光了。

這種情況下要求醫療品質，只是個笑話。

健保下人是活著，但活得好嗎？

(示意圖,翻攝自中央廣播電臺)

當然，您可以說我是危言聳聽，現在看醫生跟買菜一樣，一天內可以從頭皮看到腳皮、從曈孔看到毛細孔，哪有什麼醫療品質堪憂的問題？
 

不如來看看天下這篇文章吧〈全球醫療品質評比 台灣慢性病為什麼拿下難堪名次？〉
 

這份評比，突顯台灣長期重急性醫療，輕慢性病照護的後果。

「醫學期刊《刺絡針》公布 1990 年至 2015 年全球醫療品質評比，台灣僅排名 45 名，落後鄰近的日本 11 名與韓國 23 名。向來以全民健保方便普及自豪的台灣，錯愕地面對難堪的名次。」

就說了，真正的造成病人苦難、反覆就診的不是無法把護理師當下人呼來喚去，而是無法在現有就醫體制下獲得人類該知道，但不知道的專業知識，那些真正該由專業人員花時間好好引導的照護知識。