▲一位菜鳥ER護理師的心聲：護理師一職雖然美好，卻充滿壓力與自責 (photo by pxfuel)

文＼吳智旻

大學時，我就讀護理系，畢業後到某醫院急診室任職，急診室是搶救危急與突發意外傷病患的醫護場域，主要工作是執行各類急症及創傷的緊急救護措施。急診室必須白班、小夜、大夜三班輪班制，白班病患多是老年人，小夜班最忙碌，大夜班則是多意外事故患者。

在急診室工作，最怕的是遇上配合度不高的患者或家屬，須有耐性，將病情向患者或家屬解說。掛急診的病患千百種，有時還會遇上酒醉鬧事或打架尋仇的患者，不但要幫他們包紮救護，還要出言安撫，可說是勞心又勞力。

每天面對醫生、病患及家屬多方壓力，加上緊急救護，情緒難免受到影響，經過同事們的開導，平時下班後多做自己喜歡的事情，釋放紓解工作時的緊張。

對於工作績效評估，由長官評量、同事互評，主要檢視有無被投訴或感謝函，還有工作上是否有缺失。

由於護理師工作做久了，通常會有職業病，每每和朋友聚會，總免不了先看朋友手上的血管，這種舉動連我都覺得好笑。我覺得最有成就感的是，第一時間將病患從鬼門關前救回，讓他恢復生命跡象，肯定是每一位醫護工作上的成就。

擔任急診室護理師以來，我覺得最心酸的是莫過於當病患被送到急診室，醫護會先替病患檢傷，再依照緊急處理程度來替患者救護，可是許多患者及家屬不諒解，「為何他比我優先處理？」不少人會出言謾罵，甚至動手打人，我知道大家都很著急，特別是「醫者父母心」，每位醫護都想立刻替患者舒緩疼痛或治療，因人力的關係，不得不按照優先順序處理。

建議想從事急診室護理師的人需要具備良好的反應、純熟的技術及判斷力，還要具有應付各科急症與大量傷病患的能力，最重要的是要做好每天面臨生死的心理準備。

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