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看似輕鬆的「門診護理師」很多都是打落牙齒和血吞
▲看似輕鬆的「門診護理師」很多都是打落牙齒和血吞 (photo by photoAC)
文 / 向語婕
雖然已經在醫院工作超過 10 年，但我的工作一直都是「門診護理師」，剛開始是在外科門診，後來輾轉被調到婦產科。主要工作內容就是跟診，尤其是當診間裡只有男醫生與產婦時，有沒有我們在現場這點就很重要了！
診間的工作每天都非常忙碌，加上醫生偶而也會插花出個難題，比如說突然要一個很冷門的器材，我們得在最短時間裡用最快速的方法找出來給他。每當這個時候，我心裡都在吶喊：「我實在不想花時間找阿，真希望這器材可以跟 Siri 一樣，喊一下指令，就會主動出聲告訴我們他所在的位置。」
另外，還有一位護理長，平常時間都看不到人，只有在開會或是醫院有重大事項要發布的時候，才「可能有機會」遇見他！
醫院也有考核機制，每半年進行一次，除了一般的評分基準外，醫院還會加入病人意見箱裡的意見或病人的客訴次數。比較有趣的是，醫院的考核是採雙向考核，也就是說，我們可以匿名方式來替主管進行評分。
在婦產科跟診有個好處，因為會碰到很多來產檢的準媽媽，因為每個月都來報到，久而久之兩人便成了朋友，有時候還會帶吃的給我。
有好的病人相對也有不講理的病人，我曾遇過叫號過號的病人，過來對我咆嘯說我叫號太快害他過號，但我叫了 3 次才換下一號，我也覺得無奈，但我也只能跟他道歉，不然就又要吃一張投訴單了。
建議想要進入醫護體系的人，抗壓性一定要很好，因為目前醫院還是病人意見至上的概念，所以在無理的事情還是得默默吞到肚裡消化。唯一好處是我們去醫院的運動中心費用便宜很多，不開心的時候就去那裏運動、運動發洩一下。
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