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全方位醫療危機管理十大策略
全方位醫療危機管理（Integrated Conflict Management），正是源自於全方位解決問題的多贏策略應用，至少包括下列十大面向：
1、爭點整理三段論分析。
2、安全分析管理（RCA, root cause analysis）。
3、倫理分析與倫理諮商（ethical consultation）。
4、法律分析與法律顧問（legal consultation）。
5、關懷員（關懷病患與家屬）。
6、關懷員（關懷員工）。
7、調解員（Mediator）。
8、醫療訴訟分析。
9、媒體危機管理。
10、情報分析與公共關係。
好書推薦: 99%的醫療糾紛都是可以避免的
作者 ／ 蔡秀男
出版社／貓頭鷹出版社
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